Impossible d’ouvrir le paramètre Réponses automatiques d’une boîte aux lettres partagée dans Outlook classique

Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

PROBLÈME

Lorsque vous utilisez une boîte aux lettres partagée ajoutée en tant que compte supplémentaire ou compte principal dans un profil Outlook et que vous essayez d’ouvrir le paramètre Réponses automatiques , vous obtenez le message d’erreur suivant :

« Vos paramètres de réponse automatique ne peuvent pas être affichés, car le serveur est actuellement indisponible. Réessayez plus tard. »

Erreur de réponse automatique Outlook

Ce problème a été observé pour la première fois avec la version 2505 du canal actuel (build 18827.20128). Le bogue se produit à partir des builds 18510.10000+.

ÉTAT : RÉSOLU

Ce problème est résolu dans la version 2508 build 19127.20000.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Définissez des réponses automatiques pour la boîte aux lettres partagée à l’aide d’Outlook Web Access (OWA). Vous pouvez utiliser l’option « Ouvrir la boîte aux lettres partagée dans une fenêtre de navigateur distincte » dans cet article , Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook. Sélectionnez l’engrenage Paramètres en haut, puis sélectionnez Compte > Réponses automatiques.

Pour contourner le problème avec Outlook classique, basculez Office vers Semi-Annual Canal Entreprise. Cela garantit que vous êtes sur la dernière version avec des mises à jour de sécurité, et vous n’obtiendrez pas le bogue. L’équipe Outlook estime que le correctif sera disponible avant que le bogue n’arrive au canal semi-annuel. Vous pouvez utiliser l’outil Déploiement d’Office (ODT), ou une option plus simple consiste à utiliser une clé de Registre pour changer de canal. Pour plus d’informations, consultez Utiliser une commande de Registre pour installer Microsoft 365 Insider sur les appareils Windows. Après avoir exécuté la clé de Registre, sélectionnez Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant pour qu’Office démarre la modification. Nous obtenons le canal de distribution Semi-Annual Enterprise Channel à partir de cet article, Mettre à jour Microsoft 365 à l’aide de modèles d’administration dans Microsoft Intune.

Voici la clé de Registre pour basculer vers Semi-Annual Canal Entreprise :

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Différé

Si vous souhaitez tester et confirmer qu’il s’agit du problème que vous rencontrez, vous pouvez revenir à la build avant le début du problème, version 2501 (build 18429.20158). Pour référence, les builds sont disponibles dans l’historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertoriées par date).

Ouvrir une fenêtre d’invite de commandes dans le contexte administrateur (Exécuter en tant qu’administrateur)
Collez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée pour annuler.« %programfiles %\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe » /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Une fois le test terminé, vous pouvez revenir à la dernière version en sélectionnant Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.