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La prise en charge guidée peut offrir des solutions numériques aux problèmes liés à Office Essayer le support guidé |
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Lorsque vous essayez d’ouvrir un classeur Excel, un document Word ou une présentation PowerPoint avec Excel, Word ou PowerPoint, les erreurs suivantes peuvent se produire :
Le fichier ne s’ouvre pas dans l’application attendue. Par exemple, un classeur Excel ne s’ouvre pas dans Excel 2019 ; au lieu de cela, il s’ouvre dans une autre application ou une version antérieure d’Excel.
Erreur indiquant un problème d’association de fichiers. Par exemple, vous pouvez obtenir une erreur similaire à « Ce fichier n’a pas de programme associé pour effectuer cette action. Installez un programme ou, si un programme est déjà installé, créez un associé dans le panneau de configuration des programmes par défaut . »
-ou-
« Cette action n’est valide que pour les produits actuellement installés. »
Remarque
Si vous avez essayé d’ouvrir un classeur Excel, mais qu’Excel n’ouvre qu’un écran vide, voir : Excel 2016 s’ouvre sur un écran vide.
Exécuter une réparation rapide pour résoudre le problème d’association de fichiers
- Sélectionnez le bouton Démarrer.
- Tapez et choisissez « Panneau de configuration ».
- Choisissez Programmes>Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez ensuite le produit Office à réparer, puis Modifier.
- Sélectionnez l’option Réparation rapide, puis Réparer.
Pour plus d’informations sur l’option de réparation dans Office, voir Réparer une application Office.
Si cela ne résout pas le problème, essayez d’associer manuellement les fichiers à l’application appropriée.
Associer manuellement des fichiers à l’application Office qui convient
- Sélectionnez le bouton Démarrer.
- Tapez et choisissez « Panneau de configuration ».
- Sélectionnez Programmes>programmes par défaut (si vous ne voyez pas Programmes par défaut, tapez-le dans la zone de recherche en haut à droite de la fenêtre, puis sélectionnez Entrée).
- Sous Définir une valeur par défaut pour un type de fichier ou un type de lien, entrez le type de fichier, puis choisissez une valeur par défaut.
- Sélectionnez OK.
Conseil
Vous pouvez répéter ce processus pour les autres applications Office lorsque vous êtes ici.
Si vous avez plusieurs versions d’Office
Vous pouvez désinstaller les versions dont vous n’avez pas besoin. Pour ce faire :
- Sélectionnez le bouton Démarrer.
- Tapez et choisissez « Panneau de configuration ».
- Choisissez Désinstaller un programme et sélectionnez la version d’Office que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Désinstaller.
- Redémarrez l’ordinateur.
La présence d’un trop grand nombre de versions d’Office sur votre ordinateur peut entraîner des problèmes. Par exemple, les fichiers peuvent s’ouvrir dans la mauvaise version d’Office.
Conseil
Dans certains cas, vous obtiendrez le meilleur résultat en désinstallant TOUTES les versions d’Office, puis en réinstallant uniquement la version souhaitée.
Si tout le reste échoue
Vous devez toujours être en mesure d’ouvrir votre fichier en ouvrant d’abord l’application, puis en ouvrant le fichier à partir de là. Pour ce faire :
- Démarrez le programme nécessaire pour accéder à votre document : Word, Excel, PowerPoint, etc.
- Lorsque le programme s’ouvre, sélectionnezOuvrir le fichier>, recherchez votre fichier dans le navigateur de fichiers et ouvrez-le.
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