Dernière mise à jour : 14 mai 2026
PROBLÈME
Certains utilisateurs peuvent ne pas pouvoir télécharger et installer Microsoft 365 Apps à partir du portail Microsoft 365 (portal.office.com). Lorsque les utilisateurs sélectionnent Installer Office, le bouton peut disparaître et le téléchargement du programme d’installation n’est pas lancé.
ÉTAT : RESOLU
Le problème a été provoqué par un écart de configuration introduit lors du déploiement de la build Microsoft 365 dans l’environnement de production. Cette configuration manquante a impacté le service back-end responsable de la génération du lien d’installation, ce qui a provoqué l’action « Installer Office » pour ne pas déclencher le comportement de téléchargement attendu. Les équipes d’ingénierie Microsoft ont identifié la cause racine après la validation interne et ont confirmé que le problème provient de la mise à jour récente du service.
RÉSOLUTION
La configuration a maintenant été corrigée via un correctif côté service, et la build mise à jour a été déployée dans l’environnement affecté.
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