Dernière mise à jour : 30 mai 2024
PROBLÈME
Lorsqu’un délégué disposant d’autorisations d’accès complet tente de rechercher dans une boîte aux lettres partagée en utilisant « Dossier actif » comme étendue de recherche, le message suivant s’affiche : « Outlook ne peut pas effectuer votre recherche ». Cette erreur apparaît en bas de la liste des messages, et il semble que la recherche n’a pas réellement été exécutée ou ne retourne aucun résultat. Ce problème se produit après la mise à jour vers la version 2403.
ÉTAT : EXAMEN EN COURS
L’équipe Outlook travaille la résolution de ce problème. Nous allons mettre à jour cette rubrique dès qu’un état fixe sera disponible.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour contourner le problème, utilisez l’une des options suivantes :
Pendant que le problème est en cours d’examen, comme solution de contournement, les utilisateurs peuvent configurer une boîte aux lettres partagée en tant que compte Exchange.
Ajoutez la boîte aux lettres partagée à Outlook Web Access et recherchez à partir d’OWA. Pour plus d’informations, consultez Ouvrir et utiliser une boîte aux lettres partagée dans Outlook sur le web.
Rétablir Office à une build avant le début du problème. Les builds à restaurer se trouvent dans l’historique des mises à jour.
Rétablir le canal actuel
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Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes. Dans la zone de recherche Windows, tapez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
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Collez les commandes ci-dessous dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée après chacune :
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184
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Rétablir le canal Entreprise mensuel
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Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes. Dans la zone de recherche Windows, tapez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
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Collez les commandes ci-dessous dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée après chacune :
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282
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Ressources supplémentaires
Ressources complémentaires
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