Cette erreur se produit après l’installation d’une application et que les protocoles utilisés pour la synchronisation ne sont pas définis sur Outlook. Suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous dans l’ordre fourni pour résoudre ce problème.
Réinitialiser les protocoles pour qu’ils pointent vers Outlook
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Dans Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Applications, puis sélectionnez Applications par défaut sur le côté gauche.
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Sélectionnez Définir les valeurs par défaut par application.
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Recherchez Outlook dans la liste des applications, cliquez dessus, puis sélectionnez Gérer.
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Vérifiez chaque type de fichier pour vous assurer qu’ils sont associés à Outlook. Si vous en trouvez un autre, cliquez à droite du type de fichier et sélectionnez Outlook dans la liste.
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Fermez la fenêtre, puis exécutez une réparation d’Office. Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier. Si vous ne voyez aucune option, sélectionnez les trois points sur le côté droit.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
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Selon que votre copie d’Office est installée avec Démarrer en un clic ou basée sur MSI, vous verrez les options suivantes pour poursuivre la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.
Démarrer en un clic
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Microsoft Installer
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Une fois la réparation terminée et que vous avez redémarré votre PC, ouvrez iCloud et case activée s’il peut se synchroniser sans problème.
Désinstaller les versions précédentes d’Office
Il se peut qu’une version antérieure d’Office soit toujours installée sur votre PC, ce qui provoque cette erreur. Pour case activée, ouvrez le Panneau de configuration, sélectionnez Programmes et fonctionnalités, puis recherchez dans la liste toute autre version d’Office qui peut être installée. Si vous rencontrez une version antérieure, sélectionnez-la et cliquez sur Désinstaller. Redémarrez votre ordinateur et case activée si cela a résolu le problème.
Désinstaller l’installation d’Office à partir de l’application Microsoft Store
Si Office a été préinstallé sur votre PC ou a été installé à partir du Microsoft Store, il est possible qu’il ne fonctionne pas avec iCloud. Vous devez désinstaller Office, puis le réinstaller pour résoudre le problème. Pour ce faire :
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Sélectionnez Démarrer
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Sous Applications & Fonctionnalités , sélectionnez Applications de bureau Microsoft Office. Si vous ne trouvez pas ce nom, recherchez dans la liste toute autre version d’Office qui peut être installée et sélectionnez-la.
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Sélectionnez Désinstaller.
Redémarrez votre ordinateur, puis suivez les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2019 sur un PC ou un Mac pour réinstaller Office.
Exécuter des commandes PowerShell
Vous pouvez exécuter ces commandes PowerShell sur votre PC pour reconfigurer l’application. Avant d’effectuer ces étapes, n’oubliez pas vos informations d’identification de connexion à Outlook, car vous pouvez être invité à vous reconnecter. En outre, vous aurez besoin de privilèges d’administrateur. Après avoir exécuté ces commandes, vous devez réparer Office.
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Cliquez sur Démarrer et tapez powershell dans la barre de recherche.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’application Windows PowerShell et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
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Une fois que vous êtes dans PowerShell, tapez les commandes suivantes :
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like « *Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage en ligne
Get-AppxPackage « *Outlook* » | Remove-AppxPackage
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Fermez l’application PowerShell, puis redémarrez-la sans sélectionner Exécuter en tant qu’administrateur.
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Redémarrez votre PC.
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Réparer Office. Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier. Si vous ne voyez aucune option, sélectionnez les trois points sur le côté droit.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
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Selon que votre copie d’Office est installée avec Démarrer en un clic ou basée sur MSI, vous verrez les options suivantes pour poursuivre la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.
Démarrer en un clic
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Microsoft Installer
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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