Le règles de cet ordinateur ne correspondent pas à celles de Microsoft Exchange

Dernière mise à jour : 20 juillet 2020

PROBLÈME

Vous créez ou modifiez une règle dans la version de bureau d’Outlook, et vous obtenez le message suivant de l’Assistant gestion des messages :

« Le règles de cet ordinateur ne correspondent pas à celles de Microsoft Exchange. Un seul groupe de règles est conservé. Vous devez normalement conserver les règles sur le serveur.

Quelles règles souhaitez-vous conserver ? »

Invite de boîte de dialogue Assistant Règles

Avant affichage de l’erreur ci-dessus, le message suivant peut également apparaître :

« Une ou plusieurs règles ne peuvent pas être téléchargées sur Microsoft Exchange et ont été désactivées. Cela peut être dû au fait que certains paramètres ne sont pas pris en charge ou que vous n’avez pas assez d’espace pour stocker toutes les règles ».

Les règles ne peuvent pas être téléchargées boîte de dialogue d’erreur

ÉTAT : RÉSOLU

Ce problème a été résolu dans la version 2006 (build 13001.20266) du Canal mensuel. Pour installer les mises à jour à partir d’Outlook, sélectionnez Fichier, Compte Office, Options de mise à jour et Mettre à jour maintenant.

Ce correctif a été rétroporté au Canal Entreprise semestriel (préversion) version 2002 (Build 12527.20834). Le correctif a été passé au canal d’entreprise semestriel le 14 juillet 2020 avec la version 2002 Build 12527,20880.

Remarque : Une fois que vous disposez de la build corrigée, vous pouvez obtenir l’invite « Quelles règles souhaitez-vous conserver » une nouvelle et dernière fois. Sélectionnez Serveur lorsque vous y êtes invité, puis revenez dans Outlook et activez de nouveau toutes les règles qui ont été désactivées.

Pour connaître la disponibilité des builds, aller à la page de l’historique des mises à jour.

Tant que vous n’avez pas le build corrigé, veuillez utiliser les solutions de contournement suivantes :

SOLUTION DE CONTOURNEMENT : Dans les signalements récents, le problème s’est produit pour les personnes qui ont uniquement créé des règles client dans la version de bureau d’Outlook. Si vous continuez à rencontrer ce problème, songez à supprimer les règles, puis créez et modifiez des règles uniquement dans OWA (Outlook Web App) jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Si vous ne pouvez pas supprimer les règles manuellement, vous pouvez exécuter une commande Outlook lorsque vous démarrez Outlook en exécutant Outlook.exe/cleanrules. Les règles client et serveur sont supprimées. Elle supprime toutes les règles de tous les comptes dans le profil Outlook. Cette commande est expliquée en détail dans l’article commutateurs de ligne de commande.