Les réponses ou les envois Outlook provoquent une erreur de non-remise « Votre message n’a pas atteint tout ou partie des destinataires prévus »

Dernière mise à jour : 29 mars 2024

PROBLÈME

Lorsque vous répondez ou transférez un e-mail, vous obtenez un rapport de non-remise (NDR) comme celui ci-dessous. Dans ce cas spécifique, l’énumération d’échec(7) dans la notification de remise signifie que l’entrée de saisie semi-automatique du courrier du destinataire est incorrecte. Cela est dû à un bogue dans Outlook Desktop qui a été résolu depuis.

Erreur : 

Votre message n’a pas atteint une partie ou la totalité des destinataires prévus. 

     Objet : Email d’échec de remise 

     Envoyé : 3-25-2024 10h30 

Impossible d’atteindre le ou les destinataires suivants : 

     Nom d’utilisateur le 25-03-2024 10h30 

• Impossible d’envoyer ce message.  Essayez de renvoyer le message ultérieurement ou contactez votre administrateur réseau.

____________________________________________________

Informations de diagnostic pour les administrateurs : 

____________________________________________________

L’erreur est [0x80004005-0x00000000-0x00000000]. 

échec de Submit-Message : id de message(5), énumération d’échec(7), HResult(0x80004005), EC(-2147467259).

ÉTAT : RESOLU

Ce problème a été résolu dans la version 2403 build 17425.20146 qui publie le 29/03/24. Pour installer la mise à jour, sélectionnez Fichier > compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. Tant que la build fixe n’est pas disponible, utilisez Outlook Web Access (OWA) ou New Outlook.

Pour contourner le problème, supprimez l’entrée de saisie semi-automatique du destinataire auquel vous avez obtenu la remise.   
 
Supprimer l’entrée saisie semi-automatique incorrecte 

Suivez ces étapes : 

1. Ouvrez un nouveau courrier électronique.

2. Tapez les premiers caractères de l’entrée de saisie semi-automatique à supprimer.

3. Quand l’entrée s’affiche dans la liste des suggestions, déplacez le pointeur de la souris au-dessus du nom pour le mettre en surbrillance, sans cliquer dessus.

4. Lorsque l’icône X apparaît en regard de la suggestion mise en surbrillance, sélectionnez X pour supprimer l’entrée de la liste ou appuyez sur la touche Suppr du clavier.

Après avoir supprimé l’entrée de saisie semi-automatique, vous devez taper l’adresse e-mail complète la prochaine fois que vous envoyez un e-mail à ce destinataire. Leur entrée sera rajoutée à la liste de saisie semi-automatique.

Ressources supplémentaires

Liste de saisie semi-automatique Outlook