Dernière mise à jour : 29 mai 2024
PROBLÈME
Lorsque vous essayez de créer une signature liée à votre propre compte (signatures cloud), vous remarquez que la signature nouvellement créée est supprimée après un certain temps ou vous pouvez constater que la signature ne se synchronise pas avec Outlook Web App (OWA).
Outlook Desktop a ajouté des signatures itinérantes à partir de la version 2303 et des versions ultérieures. Pour plus d’informations, consultez Signatures itinérantes Outlook.
ÉTAT : EXAMEN EN COURS
L’équipe Outlook travaille la résolution de ce problème. Nous allons mettre à jour cette rubrique lorsque nous en saurons plus sur la cause racine et les correctifs possibles.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Les données de compte liées aux paramètres cloud sont mises en cache sous la clé Paramètres. Vous pouvez essayer de contourner le problème en renommant la clé Paramètres. Le support technique a constaté que cette étape fonctionnait dans certains cas récents.
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Ouvrez Regedit.
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Dans Regedit, accédez au chemin d’accès.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings -
Dans Regedit, cliquez avec le bouton droit sur la touche Paramètres, sélectionnez Renommer, puis renommez la touche Paramètres en Settings_old.
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Redémarrez Outlook.
En raison d’un problème plus ancien qui a été résolu depuis, les données liées au compte peuvent être incorrectement mises en cache dans cette valeur de Registre. Le correctif n’a pas résolu rétroactivement les cas de ce, de sorte que ses comptes possibles de cinq ans ou plus pourraient le voir. Le bogue entraînerait l’échec de la synchronisation de toute signature nouvellement créée avec le cloud. Après la synchronisation (échec), Outlook vérifie si les signatures que nous avons sur le PC correspondent à la liste des signatures dans le roaming_signature_list. Étant donné que la nouvelle signature n’apparaît pas dans la liste peu de temps après une synchronisation, Outlook la supprime.
Ressources supplémentaires
Signatures itinérantes Outlook
Informations sur stocker mes paramètres Outlook dans le cloud
Ressources complémentaires
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Voir aussi
Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Outlook pour PC
