Dernière mise à jour : 13 février 2026
PROBLÈME
Lorsqu’un utilisateur répond à un message électronique qui a été protégé par chiffrement à l’aide d’une étiquette de confidentialité d’un organization externe, l’envoi de la réponse peut échouer si l’utilisateur est tenu d’appliquer une étiquette de confidentialité et sélectionne une étiquette qui applique le chiffrement.
Pour reproduire ce problème
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Un expéditeur dans l’organisation A envoie un e-mail auquel une étiquette de confidentialité est appliquée qui applique un chiffrement (par exemple, Hautement confidentiel) à un destinataire dans l’organisation B.
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Dans l’organisation B, le destinataire répond en utilisant Outlook pour Windows (classique), Outlook pour Windows (nouveau) ou Outlook sur le web.
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L’organisation B dispose d’une stratégie d’étiquette de confidentialité configurée qui oblige les utilisateurs à appliquer une étiquette (étiquetage obligatoire).
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Lorsque vous êtes invité à sélectionner une étiquette, le destinataire sélectionne une étiquette de confidentialité qui applique le chiffrement, par exemple Confidentiel, puis envoie le message.
Résultat attendu
La réponse est envoyée avec succès.
Résultat réel
Dans Outlook pour Windows (classique), les utilisateurs reçoivent un message d’erreur lorsqu’ils tentent d’envoyer.
Dans les nouveaux outlook pour Windows et Outlook sur le web, aucun message d’erreur n’est affiché. Toutefois, la remise des messages échoue et l’expéditeur reçoit un rapport de non-remise (NDR).
Cause
Les étiquettes de confidentialité sont limitées aux organization (locataire) d’un utilisateur. Lorsqu’un destinataire de l’organisation B répond à un message étiqueté et chiffré par un expéditeur dans l’organisation A, l’étiquette d’origine de l’organisation A n’est pas disponible dans l’organisation B. Par conséquent, le message peut sembler sans étiquette dans l’organisation B, ce qui peut déclencher une invite pour sélectionner une étiquette lorsque l’étiquetage obligatoire est configuré.
En outre, étant donné que le message d’origine a été chiffré par l’expéditeur dans l’organisation A, cet expéditeur est le propriétaire de la gestion des droits du contenu protégé. Par défaut, les autres utilisateurs ne peuvent pas modifier le chiffrement de ce contenu. Si le destinataire de l’organisation B applique une étiquette de confidentialité qui applique également le chiffrement, Outlook tente d’appliquer une nouvelle protection et échoue.
ÉTAT : PAR CRÉATION
Ce comportement est voulu. Toutefois, Microsoft reconnaît que les invites actuelles et la gestion des erreurs peuvent prêter à confusion. Nous évaluons les améliorations pour fournir des conseils plus clairs dans ce scénario de réponse inter-organization.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Lorsque vous répondez, sélectionnez une étiquette de confidentialité qui n’applique pas de chiffrement, par exemple Général, puis envoyez le message.
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