Un message « compte figé » peut s’afficher si vous avez dépassé votre capacité de stockage et/ou si vous ne vous êtes pas connecté depuis longtemps. Pour libérer votre compte :
-
Connectez-vous au compte associé à l’erreur. Si vous ne vous souvenez pas de vos autres détails de connexion, vous pouvez récupérer votre compte.
-
Accédez à Gérer le stockage et effectuez les opérations suivantes :
-
Sélectionnez Voir ce qui occupe de l’espace pour supprimer les fichiers indésirables. Cela peut inclure la vidage de votre corbeille.
-
Sélectionnez Plans et mises à niveau pour obtenir un abonnement Microsoft 365, ou mettez à niveau votre abonnement pour obtenir 1 To de stockage supplémentaire.
-
Conseil : Si vous pensez avoir reçu une notification de compte figé par erreur, il se peut que vous disposiez d’un compte Microsoft supplémentaire, par exemple un compte créé pour une utilisation avec Samsung Gallery.
Connectez-vous avec vos autres informations d’identification de compte pour les libérer.
