Nous sommes désolés pour le délai d’ouverture d’une application Office mais, si vous obtenez un message d’erreur indiquant quelque chose ressemblant aux messages ci-dessous lorsque vous tentez de mettre à jour, réparer ou désinstaller Office :
Office est occupé. Désolé, <nom d’application> ne peut pas être utilisé immédiatement, car Office est occupé. Nous sommes en train de mettre à jour certains programmes ou de vous aider à en ajouter ou à en supprimer.
ou
Impossible de démarrer Office. Nous n’avons pas pu ouvrir Office parce que nous sommes en train de mettre à jour, d’ajouter ou de supprimer des programmes.
Ce que vous pouvez faire
Si vous obtenez un de ces messages d’erreur et ne pouvez pas ouvrir Office, essayez les solutions suivantes dans cet ordre :
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Patientez quelques minutes, puis tentez d’ouvrir une application Office.
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Redémarrez votre ordinateur, puis réessayez d’ouvrir l’application.
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Utilisez cet outil de réparation pour désinstaller complètement Office. Une fois la désinstallation terminée, réinstallez Office.
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes désinstallation Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
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