Où est passée mon Pense-bêtes ?

Je ne vois pas mes notes associées à mon compte

Parfois, vos notes ne s’affichent pas parce que vous êtes actuellement déconnecté de Pense-bêtes, que vous utilisez un nouvel ordinateur qui n’est pas connecté à Pense-bêtes ou que vous êtes connecté à un compte différent de celui avec lequel vous avez précédemment synchronisé les notes.

Essayez de vous connecter à votre Pense-bêtes (dans le coin supérieur droit de votre liste de notes, cliquez ou appuyez sur Paramètres > Se connecter).

Ou si vous êtes connecté au mauvais compte, déconnectez-vous, puis connectez-vous avec un autre compte pour trouver vos notes.

Découvrez comment vous déconnecter, puis vous connecter à Pense-bêtes sur différents appareils.

Mes pense-bêtes fermés de façon inattendue

Dans Windows 10, les notes ouvertes se ferment parfois de manière inattendue. Essayez de rouvrir la note (version 3.0 et ultérieure uniquement).

1. Ouvrez l’application Pense-bêtes et affichez votre liste de notes.

   Si une seule note s’affiche lorsque vous ouvrez l’application, cliquez ou appuyez sur l’icône de sélection ( ... ) en haut à droite de la note, puis cliquez ou appuyez sur Liste de notes.

2. Faites défiler ou recherchez votre note dans la liste des notes.

3. Pour épingler à nouveau une note au bureau, appuyez ou double-cliquez sur la note.

   Vous pouvez également cliquer ou appuyer sur l’icône de sélection ( ... ), puis cliquez ou appuyez sur Ouvrir la note.

Ma liste de notes a disparu

Votre liste de pense-bêtes a peut-être disparu, car l’application a été fermée alors qu’une seule note est restée ouverte. Lorsque l’application est à nouveau ouverte, vous ne voyez que la seule note. Procédez comme suit pour afficher votre liste de notes.

1. Ouvrez l’application Pense-bêtes.

2. Si une seule note s’affiche lorsque vous ouvrez l’application, cliquez ou appuyez sur l’icône de sélection ( ... ) en haut à droite de la note.

3. Cliquez ou appuyez sur Liste de notes.

4. Faites défiler ou recherchez votre note dans la liste des notes.

J’ai supprimé une note. Comment le récupérer  ?

La suppression de la note est permanente. Cette procédure ne peut pas être annulée.

Vous pouvez réduire le risque de suppression de notes par erreur en veillant à activer l’invite de suppression de note. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située dans le coin supérieur droit de la liste des notes, puis définissez le bouton Confirmer avant suppression sur Activé.

Mes notes ne resteront pas au-dessus des autres applications

Vous ne pouvez pas actuellement avoir Pense-bêtes rester au-dessus d’autres applications. Toutefois, vous pouvez épingler Pense-bêtes à la barre des tâches Windows pour afficher votre liste de notes instantanément ou pour créer rapidement une nouvelle note. Lorsque Pense-bêtes est ouvert, cliquez avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches, puis cliquez sur Épingler à la barre des tâches.

Pense-bêtes ne s’est pas ouvert au démarrage

Dans Windows 10, vos notes semblent parfois disparaître, car l’application n’a pas été lancée au démarrage. Parfois, Pense-bêtes ne s’ouvre pas au démarrage et vous devez l’ouvrir manuellement.

1. Cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, puis tapez « Pense-bêtes ».

2. Cliquez ou appuyez sur l’application Pense-bêtes pour l’ouvrir.

   Si une seule note s’affiche lorsque vous ouvrez l’application, cliquez ou appuyez sur l’icône de sélection ( ... ) en haut à droite de la note, puis cliquez ou appuyez sur Liste de notes pour afficher toutes vos notes.

Pense-bêtes a été désinstallé de manière inattendue

Pour Pense-bêtes sur Windows 10, essayez de réinstaller l’application à partir du Microsoft Store. Si vous êtes connecté à Pense-bêtes avant la désinstallation de l’application, vos notes réapparaissent une fois que vous avez réinstallé et connecté avec le même compte.

Je ne peux pas me connecter à Pense-bêtes

Lorsque vous essayez de vous connecter à Pense-bêtes avec un compte professionnel, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Désolé... Nous avons rencontré un problème pour vous connecter en ce moment. Réessayez et contactez le support technique si le problème persiste.

Vous pouvez également voir un code d’erreur avec le message :

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Essayez les solutions suivantes :

• Recherchez les mises à jour Windows : Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres , puis dans la zone Rechercher, tapez « mises à jour ». Sélectionnez Rechercher les mises à jour pour que Windows case activée pour les nouvelles mises à jour.

• Redémarrer : redémarrez votre PC ou appareil mobile, puis essayez de vous reconnecter.

• Pense-bêtes désactivé : contactez votre administrateur système. La connexion à Pense-bêtes a peut-être été désactivée pour votre organization.

Je ne vois pas mes pense-bêtes sur mes autres appareils

Pour que vos Pense-bêtes synchronisées sur d’autres appareils, OneNote doit être installé et connecté au même compte sur ces appareils. Sur les appareils tels que l’iPhone, l’iPad et le téléphone Android, Pense-bêtes sont associés à OneNote . Découvrez comment vous déconnecter, puis vous connecter à Pense-bêtes sur différents appareils.

Pour Pense-bêtes sur Windows 10, si vous utilisez le compte correct mais que vos notes ne sont toujours pas synchronisées, essayez de forcer la synchronisation.

1. Ouvrez l’application Pense-bêtes et affichez votre liste de notes. Si une seule note est affichée, cliquez ou appuyez sur l’icône de sélection ( ... ) en haut à droite de la note, puis cliquez ou appuyez sur Liste de notes.

2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite de la liste Notes.

3. Cliquez ou appuyez sur Synchroniser maintenant.