Pour mieux vous aider, nous devons comprendre certaines choses telles que la version de l’application utilisée, votre système d'exploitation et d’autres informations techniques générales relatives à votre environnement. Pour obtenir automatiquement ces informations, nous offrons la totalité de notre support au sein de notre application.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l’application et à la fonctionnalité du support, vérifiez que vous disposez de la dernière version de l’application.
Pour accéder à la prise en charge à partir de l’application, procédez comme suit :
Appuyez sur Paramètres > Aide et commentaires > Contacter le support. Une équipe d’agents dédiée est prête à vous venir en aide.
Remarque : le bouton Contacter le support technique est désactivé si les expériences connectées sont désactivées pour votre compte MSA ou si un administrateur de locataire a désactivé cette fonction dans AAD.
