Dernière mise à jour : 18 juin 2025
PROBLÈME
Lorsqu’un compte Microsoft (MSA) dispose d’une licence pour Office 2024 et pour une version antérieure d’Office, comme Office 2021, après l’installation d’Office 2024, les backstages de l’application peuvent toujours afficher la version antérieure d’Office au lieu d’Office 2024. Cela se produit également lors de l’installation d’Office 2024 avec office PC préinstallé pour les entreprises.
ÉTAT : RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème, installez la dernière mise à jour pour Office 2024.
Pour plus d’informations sur l’installation des dernières mises à jour Office, consultez Installer les misesà jour Office.
Si vous rencontrez toujours ce problème après l’installation des dernières mises à jour, suivez les étapes ci-dessous.
[Office 2024 Basé sur un compte Microsoft]
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Fermez toutes les applications Office ouvertes, puis accédez à %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
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Supprimez le dossier nommé « 5 » dans ce répertoire.
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Lancez l’une des applications Office et connectez-vous au compte Microsoft associé à Office 2024, puis sélectionnez Office 2024 dans la liste Office disponible.
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Vérifiez qu’Office 2024 s’affiche sur [Informations sur le produit].
[Office 2024 avec PC préinstallé Office pour les entreprises]
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Fermez toutes les applications Office ouvertes, puis accédez à %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
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Supprimez le dossier nommé « 5 » dans ce répertoire.
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Lancez l’une des applications Office et suivez les étapes pour utiliser Office 2024.
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Vérifiez qu’Office 2024 s’affiche sur [Informations sur le produit].
Les problèmes ne sont toujours pas résolus ?
Si vous rencontrez toujours ce problème après l’installation des dernières mises à jour, contactez le support à l’adresse https://support.microsoft.com/home/contact.
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