Problème

Cet article contient des informations qui s’appliquent lors de l’utilisation du client de synchronisation OneDrive (groove.exe).

REMARQUE : Pour déterminer la OneDrive client de synchronisation que vous utilisez, voir le client de synchronisation OneDrive que j’utilise ? 

Prenons le scénario suivant :

  • Microsoft Office 365 personnel ou Office 365 famille est installé sur votre ordinateur.

  • Vous effectuez la mise à niveau de Microsoft Office 2013 vers Office 2016.

Dans ce scénario, vous observez l’un des problèmes suivants :

  • OneDrive pour le travail ou l’école est désinstallé et ne peut pas être réinstallé.

Si vous avez OneDrive installé séparément d’Office 2013, le message suivant s’affiche lors de l’installation d’Office 2016 :

  • Vous devez supprimer certaines anciennes applications.

  • Certaines anciennes applications ne fonctionnent pas avec Office 2016. Avant d’installer le nouvel Office, vous devez supprimer [liste des applications].

Solution/solution de contournement

Il s’agit d’un problème connu. Nous travaillons à la résolution de ce problème et continuerons à publier des informations supplémentaires dans cet article lorsque les informations seront disponibles.

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Méthode 1 : utiliser une installation personnalisée d’Office 2016 pour extraire OneDrive

Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft : 3175950 comment installer le client de synchronisation OneDrive pour SharePoint 2013 et version ultérieure et SharePoint lors de l’utilisation des applications Office 2016.

Méthode 2 : se connecter à la bibliothèque de votre site à l’aide du mode explorateur, en créant un lecteur réseau mappé, ou à l’aide d’un navigateur Web

Connectez-vous à la bibliothèque de votre site à l’aide du mode Explorateur ou en créant un lecteur réseau mappé. Vous pouvez également utiliser un navigateur Web pour interagir avec vos bibliothèques dans Microsoft SharePoint.

Pour plus d’informations sur la connexion de votre bibliothèque de site à l’aide du mode Explorateur ou sur la création d’un lecteur réseau mappé, voir les articles suivants de la base de connaissances Microsoft :

Informations supplémentaires

Ce problème survient parce que OneDrive a été installé en tant que package séparé de Microsoft Office. Par exemple, dans le cas d’une version d’Office 2013 famille ou édition étudiant OneDrive, le programme d’installation n’a pas été installé.

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