Important : Le support pour Office 2016 et Office 2019 a pris fin le 14 octobre 2025. Effectuez une mise à niveau vers Microsoft 365 pour travailler à partir de n’importe quel appareil et continuer à bénéficier du support. Obtenir Microsoft 365
Problème
Cet article contient des informations qui s’appliquent lorsque vous utilisez le client Synchronisation OneDrive (groove.exe).
REMARQUE : Pour déterminer le client de synchronisation OneDrive que vous utilisez, consultez Quel Synchronisation OneDrive client utilise-t-il ?
Prenons le scénario suivant :
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Vous avez installé Microsoft Office 365 Personnel ou Office 365 Famille sur votre ordinateur.
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Vous effectuez une mise à niveau de Microsoft Office 2013 vers Office 2016.
Dans ce scénario, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :
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OneDrive professionnel ou scolaire est désinstallé et ne peut pas être réinstallé.
Si vous avez OneDrive installé séparément d’Office 2013, le message suivant s’affiche lorsque vous installez Office 2016 :
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Vous devez supprimer certaines applications plus anciennes.
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Certaines applications plus anciennes ne fonctionnent pas avec Office 2016. Avant d’installer le nouvel Office, vous devez supprimer [liste des applications].
Solution/solution de contournement
Il s’agit d’un problème connu. Nous travaillons à résoudre ce problème et continuerons à publier plus d’informations dans cet article lorsque les informations seront disponibles.
Pour régler ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes, en optant pour celle la plus appropriée à votre situation.
Méthode 1 : Utiliser une installation personnalisée d’Office 2016 pour extraire OneDrive
Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : 3175950 Comment installer le client de synchronisation OneDrive pour SharePoint 2013 et versions ultérieures et SharePoint lors de l’utilisation d’applications Office 2016.
Méthode 2 : Se connecter à votre bibliothèque de site à l’aide de Explorer View, en créant un lecteur réseau mappé ou en utilisant un navigateur web
Connectez-vous à votre bibliothèque de site à l’aide de Explorer View ou en créant un lecteur réseau mappé. Vous pouvez également utiliser un navigateur web pour interagir avec vos bibliothèques dans Microsoft SharePoint.
Pour plus d’informations sur la connexion à votre bibliothèque de site à l’aide de Explorer View ou sur la création d’un lecteur réseau mappé, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
Informations complémentaires
Ce problème se produit car OneDrive a été installé en tant que package distinct de Microsoft Office. Par exemple, Office 2013 Famille et Student Edition ont été installés, puis OneDrive a été installé séparément à l’aide d’un autre package d’installation.
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