Outlook classique bloque l’ouverture ou le démarrage d’un nouvel e-mail

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

PROBLÈME

Lorsque vous ouvrez ou démarrez un nouvel e-mail, Outlook classique se bloque. Ce problème se produit car Outlook ne peut pas ouvrir la bibliothèque Forms. Ce problème peut se produire pour Outlook sur tous les canaux Microsoft 365 Office. Les cas émergents pour ce problème concernent l’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Ce problème a commencé à se produire dans tous les canaux de production et versions d’Outlook classique avec les mises à jour publiques du 10 juin 2025 et les notes de publication des mises à jour de sécurité Microsoft Office.

L’événement d’incident du journal des applications Windows observateur d'événements peut avoir une signature similaire, mais les builds peuvent différer :

Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.14334.20090, horodatage : 0x683fe030 Nom du module défaillant : OLMAPI32.DLL, version : 16.0.14334.20090, horodatage : 0x683ff910 Code d’exception : 0xc0000409 Décalage d’erreur : 0x00196e1c ID de processus d’erreur : 0x9100 Heure de début de l’application défaillante : 0x01dbdbe04fe54514 Chemin d’accès de l’application défaillante : C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Chemin du module défaillant : C :\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

ÉTAT : RESOLU

Ce problème a été résolu dans les versions et builds suivantes. Reportez-vous à l’historique des mises à jour pour les builds par canal, à l’historique des mises à jour pour les Microsoft 365 Apps (répertoriés par date).

Corriger les builds publiées : Préversion du canal actuel version 2506 Build 18925.20094 Version actuelle du canal 2505 Build 18827.20176 Canal Entreprise mensuel version 2504 Build 18730.20226 Canal Entreprise mensuel version 2503 18623.20302 Canal Entreprise mensuel version 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (préversion) Version 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel Version 2408 Build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel Version 2402 Build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408 Outlook 2021 Build 16.0.14334.20116 Outlook 2016 Build 5507.1000, 1er juillet 2025, mise à jour pour Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 juillet 2025, Historique des mises à jour pour Office 2016 C2R et Office 2019.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Vous pourrez peut-être contourner le problème en créant le dossier FORMS2. Ce dossier doit exister à l’emplacement C :\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Pour créer le dossier, procédez comme suit :

Fermez Outlook et les autres applications Office.
Sélectionnez Démarrer > Exécuter, entrez le chemin %localappdata%\Microsoft , puis sélectionnez OK.
Dans le menu Explorateur de fichiers, sélectionnez Nouveau dossier > et nommez-le FORMS2.