Vous avez été désigné pour recevoir les appels au nom d’une autre personne ou en plus de la personne qui vous a désigné comme délégué. Seuls les délégués que votre équipe de support technique a activés pour Lync peuvent passer des appels et y répondre au nom de quelqu’un d’autre.
Vous recevez une notification lorsque vous êtes ajouté en tant que délégué. Pour plus d’informations, consultez Définition des options de transfert d’appel.
Répondre à un appel en tant que délégué
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L’alerte d’appel entrant indique que l’appel est destiné à la personne qui vous a assigné en tant que délégué.
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Vous pouvez répondre à l’appel en cliquant dans l’alerte.
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Pour rediriger l’appel, cliquez sur Options, puis choisissez l’une des options suivantes :
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Envoyez l’appel vers la messagerie vocale de la personne qui vous a assigné en tant que délégué.
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Redirigez vers l’un des numéros publiés, par exemple mobile ou personnel.
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Cliquez sur Répondre par un message instantané pour envoyer un message instantané à l’appelant.
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Cliquez sur Définir sur Ne pas déranger pour rediriger l’appel vers la messagerie vocale et ne pas recevoir d’autres appels.
Passer un appel en tant que délégué
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Dans la fenêtre principale de Lync, dans votre liste de contacts, placez le curseur sur l’image de la personne que vous voulez appeler.
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Cliquez sur la flèche déroulante en regard du bouton Appeler.
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Dans la liste déroulante figurent des options pour passer l’appel vous-même ou au nom de la personne qui vous a désigné comme délégué.
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Placez le curseur sur le nom (par exemple Ken Circeo) et cliquez sur le numéro que vous voulez appeler ou cliquez sur Nouveau numéro pour entrer un nouveau numéro.
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La personne que vous appelez reçoit une notification indiquant que vous appelez au nom de quelqu’un d’autre.
Remarque : Si vous utilisez Lync dans un environnement distant, la fonctionnalité de délégué n’est pas disponible. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de Lync 2013 dans un environnement VDI.
