Présentation de la messagerie unifiée Microsoft Exchange

Fonctionnalités de messagerie unifiée

• Accès aux informations Exchange    Vous pouvez accéder à un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie vocale à partir de téléphones mobiles compatibles avec Internet, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 et Outlook Web App (OWA). Ces fonctionnalités incluent de nombreux options de configuration de la messagerie vocale et la possibilité de lire un message vocal à partir du volet de lecture, à l’aide d’un lecteur Windows Media intégré ou de la liste de messages à l’aide de haut-parleurs de l’ordinateur.

• Lire sur le téléphone    La fonction de lecture sur le téléphone vous permet de lire des messages vocaux sur un téléphone. Si vous travaillez dans un bureau d’accueil Office, utilisez un ordinateur public ou un ordinateur qui n’est pas activé pour le multimédia ou écoutez un message vocal confidentiel, il est possible que vous ne vouliez pas ou ne soyez pas en mesure d’écouter un message vocal via des haut-parleurs de l’ordinateur. Lire le message vocal en utilisant n’importe quel téléphone, y compris un téléphone fixe, fixe ou mobile.

Pour plus d’informations, voir configurer l’option numéro de lecture sur le téléphone de la messagerie unifiée.

• Formulaire de messagerie vocale    Le formulaire de messagerie vocale Outlook 2007, Outlook Web App et Outlook 2010 ressemble à la fenêtre de message électronique par défaut. Il inclut les contrôles pour les actions telles que la lecture, l’arrêt ou la suspension de messages vocaux, la lecture de messages vocaux sur un téléphone, l’ajout et la modification de notes.

Le formulaire de messagerie vocale inclut le lecteur Windows Media incorporé et un champ de notes audio. Le lecteur Windows Media et le champ Notes incorporés s’affichent dans le volet de lecture lorsque vous affichez un aperçu d’un message vocal ou dans une fenêtre séparée lors de l’ouverture d’un message vocal.

• Configuration utilisateur    Vous pouvez configurer plusieurs options de messagerie vocale pour la messagerie unifiée à l’aide d’Outlook Web App (comptes Exchange 2010 uniquement) ou d’Outlook 2010 (comptes Exchange 2007 uniquement). Par exemple, vous pouvez configurer des numéros d’accès téléphonique et le numéro de lecture sur le téléphone de la messagerie vocale, puis réinitialiser le code confidentiel d’accès à la messagerie vocale.

Pour plus d’informations, voir configurer l’option numéro de lecture sur le téléphone de la messagerie unifiée ou Réinitialiser votre code confidentiel (pin) de messagerie unifiée.

• Réponse à un appel    Le répondeur aux appels implique de répondre aux appels entrants lorsque vous n’êtes pas disponible, de lire l’un de vos vœux personnels, d’enregistrer des messages et d’envoyer des messages vocaux dans votre boîte de réception sous forme de message électronique.

Pour plus d’informations, consultez enregistrer des messages d’accueil vocaux de messagerie unifiée.

• Règles de répondeur automatique    Les règles de répondeur automatique sont une nouvelle fonctionnalité disponible avec un compte Exchange 2010. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez choisir le mode de réponse des appels entrants. La façon dont les règles de répondeur automatique sont appliquées aux appels entrants est similaire à la façon dont les règles de boîte de réception sont appliquées aux messages entrants. Par défaut, il n’y a pas de règles de répondeur automatique configurées. Si un appel entrant est reçu par un serveur de messagerie unifiée (UM), l’appelant est invité à laisser un message vocal pour le correspondant appelé. À l’aide de règles de répondeur automatique, un appelant peut :

  • Laisser un message vocal.

  • Transférez-le vers un autre contact.

  • Transfert vers la messagerie vocale du contact de remplacement.

  • Transférez vos appels vers d’autres numéros de téléphone que vous avez désignés.

  • Utilisez la fonction Find-Me ou vous trouvez par le biais d’un transfert supervisé.

• Voice Mail Preview    Dans Exchange 2010, le rôle serveur de messagerie unifiée utilise la reconnaissance vocale automatique (ASR) sur les nouveaux messages vocaux. Lorsque vous recevez des messages vocaux dans votre boîte de réception, les messages contiennent un enregistrement et un texte qui a été créé à partir de l’enregistrement vocal. Pour plus d’informations, voir activer ou désactiver l’aperçu de messagerie vocale de la messagerie unifiée.

• Notifications d’appels manqués et de messages vocaux utilisant des SMS    Vous pouvez configurer vos paramètres de messagerie vocale pour votre numéro de téléphone mobile et configurer le renvoi d’appel. Vous recevrez des notifications concernant les appels manqués et les nouveaux messages vocaux sur votre téléphone mobile en tant que SMS (Short Message Service). Pour plus d’informations, voir activer ou désactiver les notifications de la messagerie unifiée.

• Messagerie vocale protégée    La messagerie vocale protégée est une fonctionnalité de messagerie unifiée qui vous permet d’envoyer des messages privés. Ce courrier est protégé par les services ADFS (Active Directory Rights Management Services) et limite le transfert, la copie ou l’extraction du fichier vocal du message électronique. La messagerie vocale protégée renforce la confidentialité de la messagerie unifiée et vous permet de vous appuyer sur la messagerie unifiée si vous souhaitez limiter le public de messages vocaux.

• Outlook Voice Access    Il existe deux interfaces utilisateur de messagerie unifiée disponibles pour les utilisateurs qui utilisent la messagerie unifiée, l’interface utilisateur du téléphone (TUI) et l’interface utilisateur vocale (VUI). Ces deux interfaces sont appelées Outlook Voice Access. Outlook Voice Access est utilisé pour accéder au système de messagerie unifiée à partir d’un téléphone. Lorsque vous vous connectez au système de messagerie unifiée, vous pouvez accéder à votre boîte aux lettres Exchange à l’aide d’Outlook Voice Access et procéder comme suit :

  • Accès à la messagerie vocale

  • Ecouter, transférer ou répondre à des messages électroniques

  • Écouter les informations du calendrier

  • Accès à des contacts ou numérotation de contacts stockés dans la liste d’adresses globale ou un groupe dans vos contacts

  • Accepter ou annuler des demandes de réunion

  • Définir un message vocal de sorte que les appelants sachent que vous n’êtes pas disponible

  • Définir les préférences de sécurité et les options personnelles

• Adressage de groupe à l’aide d’Outlook Voice Access    Avec un compte Exchange 2007, vous pouvez utiliser l’interface utilisateur du téléphone (TUI) ou l’interface utilisateur (VUI) dans Outlook Voice Access pour envoyer un message électronique et un message vocal. Vous ne pouvez envoyer un message électronique qu’à un seul utilisateur dans vos contacts personnels, à plusieurs destinataires à partir de l’annuaire en ajoutant chacun d’eux individuellement ou en ajoutant le nom d’une liste de distribution à partir de la liste d’adresses globale. Avec un compte Exchange 2010, vous pouvez également envoyer des courriers électroniques et des messages vocaux aux utilisateurs d’un groupe qui est stocké dans vos contacts personnels.

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