Dans certains cas, l’interruption/l’arrêt du proxy SSL (Secure Socket Layer) et l’inspection peuvent entraîner le non-fonctionnement de la fonctionnalité Présence d’Office Real-Time sur les applications de bureau, ce qui entraîne des problèmes de collaboration et de modification de document.
À quoi est dû ce problème ?
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Office tente de se connecter à une URL de service en temps réel et de récupérer un certificat de serveur terminal pour configurer l’établissement d’une liaison.
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Dans certains réseaux de clients, l’inspection SSL sur cette URL peut entraîner la signature du certificat récupéré par une autre autorité intermédiaire que l’autorité Microsoft par défaut.
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Office doit suivre la chaîne de certificats de la feuille au certificat racine pour approuver le certificat feuille et établir la connexion en temps réel. S’il ne parvient pas à localiser le certificat intermédiaire, une négociation ne peut pas être établie.
Que puis-je faire à ce sujet ?
Nous vous recommandons d’effectuer les étapes suivantes pour vous assurer que la fonctionnalité présence Real-Time fonctionne correctement :
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ExemptER les URL de l’inspection SSL : les administrateurs peuvent exempter l’ensemble d’URL (*.officeapps.live.com) de l’inspection SSL et du bumping SSL entièrement.
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Vérifier la chaîne de certificats : les administrateurs peuvent s’assurer que la chaîne de certificats émise par leur propre autorité proxy (de la feuille au certificat racine) est déployée sur tous les ordinateurs clients. Vous pouvez également configurer votre proxy pour retourner le bundle complet de certificats, y compris les certificats intermédiaires.
Important : Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide.
En savoir plus
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URL et plages d’adresses IP Microsoft 365 - Microsoft 365 Entreprise | Microsoft Learn (entrée 46)
