Votre service informatique ou des ressources humaines sont susceptibles de conserver certaines informations de votre profil dans des systèmes séparés, par exemple votre photo de profil ou votre nom ou titre. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier ces informations vous-même, contactez votre service des ressources humaines ou un administrateur pour leur demander de les modifier pour vous.

Pourquoi ne puis-je pas me mentionner uniquement le nom de la personne à contacter ?

Nous aimerions vous communiquer le nom ou l’adresse e-mail de la personne à contacter, mais Microsoft ne dispose pas de ces informations. Vous trouverez ci-dessous des suggestions qui peuvent vous aider à déterminer qui est votre administrateur.

Comment savoir qui est mon administrateur ?

Lorsque vous avez besoin de votre administrateur Microsoft 365 pour mettre à jour certaines informations, réinitialiser votre mot de passe, supprimer un compte ou effectuer d’autres tâches, vous trouverez ci-dessous des exemples de personnes à contacter : 

  • Universités et établissements scolaires : contactez votre équipe de support technique. En règle générale, vous pouvez trouver un lien sur votre site Université. Au sein des établissements plus petits, il peut s’agir de quelques techniciens détenteurs d’autorisations d’administrateur.

  • Grandes entreprises : contactez votre support technique interne.

  • Petites entreprises : contactez le propriétaire/copropriétaire de l’entreprise. Celui-ci octroie souvent les autorisations d’administrateur au consultant informatique qui effectue les tâches de maintenance informatique pour l’entreprise.

Par défaut, la personne qui s’inscrit et achète un abonnement Microsoft 365 entreprise obtient des autorisations d’administrateur. Cette personne peut attribuer des autorisations d’administrateur à d’autres personnes pour les aider à gérer des Microsoft 365 pour leur organisation.

Si vous ne savez pas qui contacter au travail ou à votre établissement scolaire pour obtenir de l’aide, posez une question à la personne qui vous a donné votre Microsoft 365 compte d’utilisateur et votre mot de passe.

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