Résumé
Cet article explique comment résoudre les problèmes pouvant survenir lorsque vous démarrez ou utilisez Microsoft Word. Appliquez les méthodes suivantes en respectant l’ordre dans lequel elles sont présentées. Si vous avez essayé l’une de ces méthodes en vain, allez à la méthode suivante.
Résolution
Télécharger et installer les dernières mises à jour
Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. En remplaçant les fichiers obsolètes et en corrigeant les vulnérabilités, l’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peuvent souvent corriger les problèmes existants. Pour installer les dernières mises à jour de Microsoft Office, voir Mettre à jour Office et votre ordinateur avec Microsoft Update.
Pour obtenir la liste des dernières mises à jour d'Office, voir Mises à jour Office. Si votre problème n'est pas résolu après l'installation des dernières mises à jour de Windows et Office, passez à la méthode 2.
Il est recommandé de vous assurer que votre ordinateur dispose des dernières mises à jour installées pour Windows. Les mises à jour corrigent souvent les problèmes logiciels. Avant d'utiliser l'une des méthodes suivantes, essayez d'abord d'installer les mises à jour. Après avoir installé les mises à jour, redémarrez votre ordinateur, puis démarrez Word.
Résoudre les problèmes survenant au démarrage de Word
IMPORTANT : Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre au cas où vous rencontreriez des problèmes et que vous auriez besoin de le restaurer ultérieurement.
Méthode 1 : Insérez votre document dans un autre fichier
La dernière marque de paragraphe d'un document Word contient des informations sur le document. Si le document est endommagé, vous pouvez réussir à récupérer le texte du document si vous arrivez à omettre cette dernière marque de paragraphe.
Pour accéder à un document, sans tenir compte de sa dernière marque de paragraphe, procédez comme suit :
- Cliquez sur Fichier > Nouveau > document vierge.
- Sous l’onglet Insertion , cliquez sur Objet, puis sur Texte d’un fichier.
- Sélectionnez le fichier que vous souhaitez ouvrir et insérer, puis cliquez sur Insérer.
Méthode 2 : Démarrer Word à l’aide du commutateur /a
Le commutateur /a est un outil de dépannage qui sert à localiser un problème dans Word. Le commutateur /a empêche le chargement automatique des compléments et des modèles globaux. Le commutateur /a verrouille également les fichiers de paramètres pour empêcher leur lecture ou leur modification. Pour démarrer Word avec le commutateur /a, procédez comme suit :
Appuyez sur Windows+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez « winword /a », puis appuyez sur Entrée.
Pour plus d’informations sur le commutateur /a, consultez l’article Description du commutateur de démarrage « /a » dans Word.
Si le problème ne se produit pas quand vous démarrez Word à l’aide du commutateur /a, essayez la méthode suivante pour déterminer la source du problème.
Méthode 3 : Supprimer la sous-clé de Registre Word Data
La plupart des options fréquemment utilisées dans Word sont stockées dans la sous-clé de Registre Word Data. Une procédure de résolution de problèmes courante consiste à supprimer la sous-clé de Registre Word Data. Lorsque vous redémarrez Word, le programme reconstruit la clé de registre Word Data en utilisant les paramètres par défaut.
REMARQUE : Quand vous supprimez la sous-clé de Registre Data de Word, Word rétablit les paramètres par défaut de plusieurs options. Par exemple, Word réinitialise la liste « dernier fichier utilisé » du menu Fichier. En outre, Word réinitialise de nombreux paramètres que vous personnalisez dans la fenêtre contextuelle Options.
IMPORTANT : Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre au cas où vous rencontreriez des problèmes et que vous auriez besoin de le restaurer ultérieurement.
Pour supprimer la sous-clé de Registre Word Data, procédez comme suit :
Quittez tous les programmes Office.
Tapez « regedit » dans la zone de recherche , puis appuyez sur Entrée.
Trouvez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
Cliquez avec le bouton droit sur Données, puis sélectionnez Exporter.
Nommez le fichier « Wddata.reg », puis enregistrez-le sur le bureau.
Cliquez avec le bouton droit sur Données, puis sélectionnez Supprimer. Sélectionnez Oui pour confirmer.
Quittez l’Éditeur du Registre et démarrez Word.
Si Word démarre et fonctionne correctement, vous avez résolu le problème (clé de registre Word endommagée). Vous devrez peut-être maintenant modifier plusieurs paramètres pour restaurer vos options favorites dans Word.
Si le problème n’est pas résolu, restaurez la sous-clé de Registre Data d’origine de Word, puis essayez la méthode suivante ci-dessous.
Restaurer la clé de registre Word Data d'origine
Pour restaurer la sous-clé de registre Word Data d'origine, procédez comme suit :
- Quittez tous les programmes Office.
- Double-cliquez sur l'icône Wddata.reg sur le bureau.
- Cliquez sur Oui, puis sur OK.
Si la restauration de la sous-clé de registre Word Data ne fonctionne pas, passez à la procédure suivante.
Méthode 4 : Supprimer la clé de Registre Options de Word
La clé de registre Options Word stocke les options que vous pouvez définir dans Word. Ces paramètres sont divisés en groupes par défaut et facultatifs. Les paramètres par défaut sont créés lors de la configuration du programme. Les paramètres facultatifs ne sont pas créés lors de l'installation. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut et facultatifs dans Word.
Pour supprimer la clé de Registre Word Options, procédez comme suit :
Quittez tous les programmes Office.
Tapez regedit dans la zone de recherche (sous Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou dans la zone Démarrer la recherche du menu Démarrer (dans les versions antérieures de Windows), puis appuyez sur Entrée.
Trouvez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\OptionsCliquez avec le bouton droit sur Options, puis sélectionnez Exporter.
Nommez le fichier « Wddata.reg », puis enregistrez-le sur le bureau.
Cliquez avec le bouton droit sur la clé Données , sélectionnez Supprimer.
Sélectionnez Oui pour confirmer.
Quittez l’Éditeur du Registre et démarrez Word.
Si Word démarre et fonctionne correctement, vous avez résolu le problème (clé de registre endommagée pour les options Word). Vous devrez peut-être maintenant modifier plusieurs paramètres pour restaurer vos options favorites dans Word.
Si le problème n'est pas résolu, restaurez la clé de registre d'origine Options Word, puis essayez la méthode suivante.
Pour restaurer la clé de registre d'origine Word Options
Pour restaurer la sous-clé de Registre Options de Word d’origine, procédez comme suit :
- Quittez tous les programmes Office.
- double-cliquez sur l'icône Wdoptn.reg sur le bureau.
- Sélectionnez Oui, puis OK.
Options de support Microsoft
Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le support technique Microsoft pour rechercher des réponses dans la base de connaissances Microsoft et dans d'autres ressources techniques. Les champs de recherche du site peuvent être personnalisés pour affiner votre recherche. Pour lancer votre recherche, accédez au site web du Support Microsoft.