Lorsque vous recevez un message, vous pouvez effectuer plusieurs actions sur celui-ci.

  • Pour uniquement répondre à l’expéditeur, sélectionnez Répondre.

  • Pour répondre à l’expéditeur initial et à tous les autres destinataires sur les lignes À et CC, sélectionnez Répondre à tous.

  • Pour envoyer le message à une personne qui ne se trouve pas sur les lignes À ou CC, sélectionnez Transférer.

Répondre ou transférer un message

Vous voulez voir comment c’est fait ? Regardez la vidéo..

  1. À partir d’un message que vous avez reçu, sélectionnez Répondre, Répondre à tous ou Transférer. Ces boutons se trouvent dans plusieurs emplacements différents en fonction de la résolution d’écran et de la version d’Outlook. Vous pouvez les trouver en haut de votre volet de lecture, à côté du bord droit du message, ou sur le ruban Outlook principal.

    Commandes Répondre, Répondre à tous et Transférer dans le volet de lecture

  2. Rédigez votre message.

    Remarque : Si votre réponse ou transfert s’ouvre dans le volet de lecture et que vous souhaitez ouvrir votre réponse dans une nouvelle fenêtre (pour pouvoir effectuer des opérations telles que modifier la police), cliquez sur le bouton Contextuel .

    Bouton Isoler dans le volet de lecture

  3. Vous pouvez ajouter ou supprimer des destinataires dans les zones À, Cc et Cci.

    • Ajouter un destinataire    Cliquez sur À, Cc ou Cci, puis sélectionnez un destinataire. Vous pouvez également taper le nom ou l’adresse de messagerie du destinataire dans la zone.

    • Supprimer un destinataire    Cliquez sur le nom, puis appuyez sur Supprimer.

  4. Vérifiez la ligne d’objet. La ligne d’objet d’une réponse est automatiquement définie pour afficher « RE: » devant l’objet du message d’origine. Vous pouvez modifier cela en tapant simplement dans la zone d’objet ou en la laissant telle quelle. Les messages transférés ont « FW: » devant le sujet d’origine.

  5. Cliquez sur Envoyer.
     

    Conseil : If you want all replies to automatically open in a new window, from the File menu, click Options > Mail. Under Replies and forwards, check the Open replies and forwards in a new window box.

Reply envoie uniquement le nouveau message à l’expéditeur d’origine. Les pièces jointes ne sont pas incluses.

Reply all envoie le nouveau message à l’expéditeur d’origine et à tous les autres destinataires sur les lignes To et Cc. Les pièces jointes ne sont pas incluses.

Forward vous permet de taper un tout nouvel ensemble de destinataires. Toutes les pièces jointes incluses dans le message d’origine sont automatiquement incluses lorsque vous transférez un message.

Pourquoi les pièces jointes ne sont-elles pas incluses quand je réponds à un message ?

Lorsque vous répondez à un message, les pièces jointes ne sont pas incluses, car vous renvoyez exactement la même pièce jointe à la personne qui vous l’a envoyée. Il n’existe aucun moyen de modifier ce comportement. Une fois que vous avez cliqué sur Répondre ou Répondre à tous, vous pouvez joindre une nouvelle version du fichier d’origine ou tout autre fichier que vous souhaitez inclure. Si vous devez envoyer un message avec ses pièces jointes à d’autres personnes, utilisez l’option Transférer .

Remarque : pour savoir comment demander une réponse avec la fonctionnalité pièces jointes, consultez Comment faire envoyer des commentaires sur Microsoft Office.

Dois-je répondre ou répondre à tous ?

Avant de cliquer sur Répondre à tous, déterminez si tout le monde doit voir votre réponse, en particulier si le message a été envoyé à un grand nombre de personnes ou à des listes de distribution. Il est souvent préférable de cliquer sur Répondre, puis d’ajouter les seules personnes que vous voulez vraiment inclure. Ou, si vous décidez de cliquer sur Répondre à tous, supprimez les personnes qui n’ont pas besoin de recevoir votre message.

Puis-je transférer plusieurs messages à la fois ?

Si vous souhaitez transférer deux messages ou plus aux mêmes destinataires qu’un seul message, sélectionnez les messages que vous souhaitez inclure dans la liste des messages. Cliquez sur le premier message, puis maintenez la touche Ctrl enfoncée lorsque vous sélectionnez les messages supplémentaires. Une fois que vous avez sélectionné tous les messages que vous souhaitez transférer, cliquez sur Transférer sur le ruban Outlook principal pour créer un message avec vos autres messages inclus en tant que pièces jointes.

Puis-je ouvrir toutes les réponses et les transferts dans une nouvelle fenêtre ?

Outlook peut ouvrir automatiquement toutes les réponses et les transférer dans une nouvelle fenêtre (pas dans le volet de lecture).

  1. Sélectionnez Options de > fichier.

  2. Sélectionnez Courrier, puis faites défiler jusqu’à la section Réponses et transferts .

  3. Cochez la case Ouvrir les réponses et les transferts dans une nouvelle fenêtre .

  4. Cliquez sur OK.

Puis-je transférer un e-mail en tant que pièce jointe ?

  1. Sélectionnez l’e-mail dans la liste des messages.

  2. Dans le ruban Outlook principal, sélectionnez Plus > Transférer en tant que pièce jointe

    Transférer un message en tant que pièce jointe

Pièces jointes

Lorsque vous transférez un message, celui-ci inclut toute pièce jointe comprise dans le message initial. Il est possible d’ajouter d’autres pièces jointes au message.

Les pièces jointes ne sont pas incluses lorsque vous répondez à un message. Vous pouvez ajouter manuellement des pièces jointes à des réponses.

Répondre ou transférer un message électronique est l’une des tâches les plus courantes dans Microsoft Office Outlook 2007. Les notions de base pour répondre ou transférer un message sont traitées ici. Une aide pour la personnalisation de vos courriers électroniques, tels que la modification de l’arrière-plan ou l’ajout de pièces jointes, est à votre disposition dans d’autres rubriques.

Que souhaitez-vous faire ?

Répondre à l’expéditeur

  1. Lorsque vous souhaitez répondre uniquement à l’expéditeur d’un courrier électronique, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Lorsque le message est sélectionné, mais non ouvert dans sa propre fenêtre     Dans la barre d’outils Standard, cliquez sur Répondre.

      Partie de la barre d’outils standard

    • Lorsque le message est ouvert et que le contenu est visible     Sous l’onglet Message, dans le groupe Répondre, cliquez sur Répondre.

      Message tab

  2. Rédigez votre message.

    Conseil : Pour ajouter une pièce jointe, voir Joindre un fichier ou un autre élément à un message électronique.

  3. Cliquez sur Envoyer.

    Message tab

Remarque : Le courrier d’origine est inclus par défaut dans le corps du message lorsque vous répondez. Consultez la section Ne pas inclure automatiquement le message d’origine pour modifier ce paramètre.

Haut de la page

Répondre à l’expéditeur et à tous les destinataires du message

Vous pouvez répondre à l’expéditeur d’un courrier électronique ou inclure toute autre personne répertoriée dans les champs À et CC.

Très souvent, vous n’avez pas besoin d’inclure tout le monde dans votre réponse. Faites preuve de prudence lorsque vous utilisez Répondre à tous, particulièrement lorsque votre réponse contient un grand nombre de destinataires ou de listes de distribution. Répondre est le meilleur choix lorsque vous n’avez besoin de communiquer avec l’expéditeur du message. Vous pouvez également supprimer les noms des personnes et les listes de distribution qui n’ont pas besoin de lire votre réponse.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Lorsque le message est sélectionné, mais non ouvert dans sa propre fenêtre     Dans la barre d’outils Standard, cliquez sur Répondre à tous.

    • Lorsque le message est ouvert     Sous l’onglet Message, dans le groupe Répondre, cliquez sur Répondre à tous.

  2. Rédigez votre message.

    Conseil : Pour ajouter une pièce jointe, voir Joindre un fichier ou un autre élément à un message électronique.

  3. Cliquez sur Envoyer.

Conseil : Si vous devez uniquement contacter certains destinataires, vous pouvez supprimer les autres destinataires du message en cliquant sur le nom d’un destinataire dans la zone de À ou CC, ce qui surligne le nom, puis en appuyant sur la touche SUPPR.

Remarque : Le courrier d’origine est inclus par défaut dans le corps du message lorsque vous répondez. Consultez la section Ne pas inclure automatiquement le message d’origine pour modifier ce paramètre.

Haut de la page

Transférer un message

Lorsque vous transférez un message, vous précisez les destinataires dans le champs À, Cc et Cci. Le message inclura toutes les pièces jointes reçues avec le message initial. Pour ajouter d’autres pièces jointes, voir Joindre un fichier ou un autre élément à un message électronique.

Conseil : Si vous voulez transférer deux messages ou plus, sélectionnez le premier message, appuyez sur CTRL tout en sélectionnant chaque message supplémentaire, puis cliquez sur Transférer. Chaque message sera transféré sous la forme d’une pièce jointe dans un nouveau message.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Lorsque le message est sélectionné, mais non ouvert dans sa propre fenêtre     Dans la barre d’outils Standard, cliquez sur Transférer.

    • Lorsque le message est ouvert     Sous l’onglet Message, dans le groupe Répondre, cliquez sur Transférer.

  2. Rédigez votre message.

  3. Entrez le nom des destinataires dans le champ À.

    Remarque : Vous devez avoir au moins un destinataire valide dans la zone À, CC ou Cci pour envoyer un message.

    Pour sélectionner le nom des destinataires dans une liste, cliquez sur le bouton À, CC ou Cci.

    Informations supplémentaires sur les zones CC et Cci

    CC est l’abréviation de copie conforme. Si vous ajoutez le nom d’un destinataire dans cette zone d’un message électronique Outlook, une copie du message est envoyée à ce destinataire et son nom n’est pas visible pour les autres destinataires du message.

    Cci est l’abréviation de copie conforme invisible. Si vous ajoutez le nom d’un destinataire dans cette zone d’un message électronique, une copie du message est envoyée à ce destinataire et son nom n’est pas visible pour les autres destinataires du message. Si le champ Cci n’est pas visible lors de la création du message, vous pouvez l’ajouter.

    • Sous l’onglet Options, dans le groupe Champs, cliquez sur Afficher Cci.

  4. Cliquez sur Envoyer.

Haut de la page

Ne pas inclure automatiquement le message initial

  1. Dans la fenêtre principale Office Outlook 2007, dans le menu Outils, cliquez sur Options.

  2. Cliquez sur l’onglet Préférences, puis sur Options de courrier.

  3. Sous Sur les réponses et les transferts, dans la liste déroulante Lors de la réponse à un message, sélectionnez Ne pas inclure le texte du message d'origine.

    Boîte de dialogue Options de courrier

Haut de la page

Résoudre les problèmes liés au bouton Envoyer manquant

Sans la commande Envoyer, vous ne pouvez pas envoyer de message électronique. Cette section a pour but de vous permettre de localiser la commande Envoyer. Vous pouvez ainsi déterminer la raison pour laquelle la commande Envoyer est manquante et vous aider à corriger le problème.

La commande Envoyer se trouve en regard de champs À, Cc et Cci.

Message tab

Lorsque Outlook 2007 s’exécute sans compte de courrier configuré, la commande Envoyer ne s’affiche pas et aucun message ne peut être envoyé.

Message tab

La plupart des personnes utilisent Outlook 2007 avec un compte de courrier. Toutefois, la liste suivante répertorie les raisons pour lesquelles un compte de messagerie n’est pas configuré :

  • Outlook 2007 a été configuré sans prise en charge du courrier     Bien qu’inhabituel, Outlook 2007 peut être configuré pour gérer des contacts, des tâches ou des calendriers uniquement.

  • La configuration du compte de messagerie a été interrompue     La première fois que Outlook 2007 s’est exécuté, le processus de configuration d’un compte de messagerie ne s’est pas achevé.

  • Le fichier de configuration du compte est endommagé     Si le fichier de configuration utilisé pour stocker les informations de configuration du compte de courrier est endommagé, un compte de courrier précédemment configuré ne s’affiche pas.

Remarque : Vous pouvez ouvrir un fichier de données Outlook, connu sous le nom de fichier de dossiers personnels (.pst), afficher les courriers électroniques précédemment reçus et utiliser les commandes Nouveau message, Répondre, Répondre à tousou Transférer pour ouvrir une fenêtre de composition de message. En revanche, aucun bouton Envoyer n’apparaît, sauf si au moins un compte de courrier est configuré.

Vérifier qu’un compte de courrier est configuré

Tout d’abord, vérifiez qu’un compte de courrier est configuré.

  • Dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte.

    La commande Paramètres du compte est manquante

    La commande Paramètres du compte se trouve dans le menu Outils dans Outlook 2007. Si vous utilisez une version antérieure d’Outlook, les instructions suivantes ne s’appliquent pas. Utilisez l’aide incluse dans le produit. Si la barre de titre du programme utilisé affiche Outlook Express, cela signifie que vous utilisez un programme différent d’Outlook. Pour obtenir de l’aide, voir l’assistance d’Outlook Express.

    Capture d’écran

S’il n’y a aucune entrée répertoriée sous Nom de l’onglet Courrier, aucun compte de messagerie n’est configuré dans votre profil Outlook.

Pour ajouter un compte de courrier, voir la rubrique Ajouter ou supprimer un compte de courrier.

Un compte de courrier est configuré, mais le bouton Envoyer est toujours manquant

Si un compte de courrier est répertorié, essayez de supprimer le compte, puis de l’ajouter. Consultez la rubrique Configuration de la messagerie Outlook.

Si le bouton Envoyer n’apparaît toujours pas lorsque vous composez un nouveau message ou lorsque vous répondez ou transférez un message, essayez de créer un profil Outlook, puis ajoutez votre compte de courrier. Consultez la rubrique Créer un profil de courrier.

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions de vos commentaires.

×