Si vous voyez des erreurs de inscription récurrentes dans To Do sous Windows, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

  1. Redémarrez votre appareil, puis réessayez de vous connectez à To Do.

  2. Déconnectez et reconnectez-vous à votre compte sur Windows (cela n'affecte pas vos listes et tâches enregistrées) : 

    1. Sur votre PC Windows 10, accédez à Paramètres > des comptes > Dans votre entreprise ou établissement scolaire Access.

    2. Sélectionnez votre compte, puis sélectionnez Déconnecter > oui > Déconnecter.

    3. Sélectionnez Connexion.

    4. Ouvrez To Do et essayez de vous connectez.

  3. Connectez-vous à Microsoft To Do sur le web et assurez-vous que vos listes et tâches sont à jour. (Si ce n'est pas le cas, arrêtez et contactez le support, il peut s'agit d'un problème de synchronisation.) Une fois que vous avez confirmé qu'ils sont à jour :

    1. Désinstallez l'application To Do.

    2. Ouvrez Paramètres>Mise à & sécurité > Windows Update >de l'application Recherchez les mises à jour.

    3. S'il existe des mises à jour en attente, faites-les. Une fois qu'il a terminé, redémarrez votre appareil.

    4. Ouvrez l'application du Microsoft Store, réinstallez To Do et réessayez de vous connectez.

  4.  Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez le support technique de hstodo@microsoft.com.

    N'oubliez pas d'inclure :

    1. Capture d'écran du message d'erreur que vous avez vu lorsque vous essayez de vous connectez à To Do sous Windows.

    2. Capture d'écran montrant que vous étiez (ou n'avez pas été) en mesure de vous inscrire à To Do sur le web, sur Mac ou sur iOS ou Android. Pour prendre la capture d'écran, essayez de vous connectez à To Do n'importe où sauf sur Windows. Après vous être ouvert, ouvrez Paramètres,faites une capture d'écran et incluez-la dans l'e-mail que vous envoyez au support technique. (Si vous n'êtes pas en mesure de vous inscrire, un message d'erreur s'affiche. Prenez une capture d'écran de cette liste et incluez-la dans l'e-mail à la place.)

    3. ID de corrélation de votre demande de inscription. Pour ce faire, ouvrez Windows Search et recherchez l'application Observateur d'événements. Ouvrez la Visionneused'événements, puis sélectionnez Applications et journaux de service > Microsoft> Windows> AAD > Opérationnel. Sélectionnez le journal des erreurs le plus récent, sélectionnez Détails des erreurs,puis copiez-collez-les dans votre message au support technique.

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