Une installation de Microsoft 365 est lancée par différents scénarios et l’un d’eux peut générer une erreur. Par exemple :
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Vous ne disposez pas d'une version Microsoft 365 sur votre ordinateur et rencontrez un message d’erreur lorsque vous essayez d’installer la nouvelle version de Microsoft 365.
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Vous essayez de supprimer Microsoft 365 à l'aide du Panneau de configuration et rencontrez un message d’erreur.
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Vous avez Microsoft 365 Famille et souhaitez basculer vers Microsoft 365 Personnel. Toutefois, lorsque vous cliquez sur Installer pour Microsoft 365 Personnel, vous rencontrez une erreur.
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Vous avez Microsoft 365 Personnel et souhaitez basculer vers Microsoft 365 Famille. Toutefois, lorsque vous cliquez sur Installer pour Microsoft 365 Famille, vous rencontrez une erreur.
Si vous rencontrez l’une de ces erreurs ou toute autre erreur, voici quelques solutions susceptibles de vous aider à résoudre le problème. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office
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Redémarrez l’ordinateur.
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Réinstallez Microsoft 365.
Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.
Désinstaller et réinstaller Office
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes désinstallation Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
