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Cet article contient des conseils de dépannage des erreurs que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de OneNote pour Windows 8 dans certaines conditions ou sur certaines plateformes.
Si votre problème n’est pas résolu en suivant les conseils ci-dessous, consultez les forums OneNote sur Microsoft Answers.
Erreurs lors de l’ouverture de blocs-notes OneNote
Voici des actions à effectuer quand vous rencontrez des erreurs générales d’ouverture et de synchronisation de vos blocs-notes partagés.
Comment puis-je ouvrir des blocs-notes créés dans une version antérieure de OneNote ?
OneNote pour Windows 8 prend en charge les blocs-notes enregistrés au format 2010-2016. Si vous essayez d’ouvrir un bloc-notes enregistré au format OneNote 2007 ou OneNote 2003, vous devrez tout d’abord le convertir à l’aide de la version de bureau de OneNote. Pour cela, ouvrez le bloc-notes dans OneNote 2013 ou 2016, puis cliquez sur Fichier > Informations. En regard du nom du bloc-notes à convertir, cliquez sur Paramètres > Propriétés. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Convertir au format 2010-2016, puis cliquez sur OK. Une fois ces étapes effectuées, retournez à l’application OneNote et ouvrez le bloc-notes à partir de celle-ci.
Mon bloc-notes SharePoint n’est pas synchronisé
OneNote prend en charge SharePoint 2010 ou version ultérieure. Vous rencontrerez donc des problèmes si vous essayez d’ouvrir et de synchroniser un bloc-notes stocké sur une version antérieure de SharePoint. Contactez votre administrateur SharePoint si vous ne savez pas quelle version de SharePoint votre équipe utilise.
Erreurs SharePoint
Voici des actions à essayer quand vous rencontrez des erreurs spécifiques lors de l’utilisation de OneNote avec des blocs-notes partagés sur des sites SharePoint. La plupart de ces procédures nécessitent des droits d’administrateur sur le serveur SharePoint.
Désactiver l’extraction/l’archivage requis dans la bibliothèque de documents SharePoint
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Accédez à la bibliothèque de documents dans SharePoint.
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Sur le ruban Outils de bibliothèque, sélectionnez Bibliothèque > Paramètres de la bibliothèque > Paramètres de contrôle de version.
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Définissez l’option Exiger l’extraction sur Non.
Désactiver les versions mineures dans la bibliothèque de documents SharePoint
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Accédez à la bibliothèque de documents dans SharePoint.
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Sur le ruban Outils de bibliothèque, sélectionnez Bibliothèque > Paramètres de la bibliothèque > Paramètres de contrôle de version.
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Définissez l’option Historique des versions du document sur Aucun suivi de version.
Désactiver les propriétés requises dans la bibliothèque de documents SharePoint
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Accédez à la bibliothèque de documents dans SharePoint.
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Sur le ruban Outils de bibliothèque, sélectionnez Bibliothèque > Paramètres de la bibliothèque.
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Sous le tableau intitulé Colonnes, recherchez les coches en face des éléments dans la colonne Requis.
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Cliquez sur les éléments marqués comme requis et définissez l’option Exiger que cette colonne contienne des informations sur Non.
Erreurs de quota
Voici quelques actions à entreprendre quand vous rencontrez des problèmes de disque qui peuvent affecter le stockage de vos blocs-notes.
J’obtiens des erreurs de quota dépassé
OneNote ne peut pas synchroniser les blocs-notes quand vous ne disposez plus d’assez d’espace de stockage. Pour corriger ce problème, vérifiez tout d’abord si votre bloc-notes est stocké dans OneDrive ou dans SharePoint. Les URL OneDrive prennent généralement la forme OneDrive.live.com, tandis que les URL SharePoint sont souvent personnalisées par l’administrateur des serveurs de votre organisation.
OneDrive
Si votre bloc-notes est stocké sur OneDrive, vérifiez l’espace de stockage disponible pour votre compte. Si vous n’avez presque plus d’espace, supprimez d’anciens fichiers ou achetez de l’espace de stockage OneDrive supplémentaire pour résoudre le problème.
SharePoint
Si votre bloc-notes est stocké sur SharePoint, votre quota de stockage peut avoir été dépassé. Pour résoudre le problème, contactez l’administrateur SharePoint ou l’administrateur informatique au sein de votre organisation.
Votre ordinateur
Les blocs-notes qui sont stockés sur OneDrive ou SharePoint sont également mis en cache localement sur votre ordinateur. Vous risquez de rencontrer cette erreur si vous n’avez plus assez d’espace sur votre ordinateur. Pour libérer de l’espace pour vos blocs-notes, supprimez les fichiers dont vous n’avez plus besoin.
Si vous disposez de suffisamment d’espace mais que vous rencontrez toujours cette erreur, vous pouvez la signaler sur les forums OneNote sur Microsoft Answers afin que nous puissions identifier la cause et trouver une solution.
OneNote ne peut pas ouvrir ma page ou ma section
Si vous voyez l’erreur « Un problème lié au contenu de cette section est survenu », essayez les procédures suivantes :
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Ouvrez le bloc-notes dans la version de bureau de OneNote, qui offre plusieurs options de restauration des blocs-notes.
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Publiez le problème que vous rencontrez sur les forums OneNote sur Microsoft Answers.
