Après avoir ajouté des fichiers à votre dossier OneDrive professionnel ou scolaire, un ou plusieurs fichiers peuvent ne pas être chargés pour plusieurs raisons, et vous pouvez voir un « X » rouge et blanc superposé à l’icône du fichier, ou un « X » rouge et blanc sur l’icône OneDrive dans la zone de notification.
Essayez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes de chargement de fichiers avec OneDrive professionnel ou scolaire.
Vérifier le centre de notifications
Cliquez sur le cloud bleu OneDrive dans votre barre d’état système et recherchez les erreurs avec les fichiers que vous essayez de charger dans le centre de notifications. OneDrive suggérerez comment résoudre certaines erreurs.
Renommer le fichier
OneDrive professionnel ou scolaire a des caractères, des chaînes et d’autres restrictions non pris en charge. Si les fichiers que vous essayez de charger contiennent ces restrictions, renommez le fichier pour supprimer la restriction et réessayez de synchroniser le fichier.
En savoir plus sur les restrictions et limitations lorsque vous synchronisez des fichiers et des dossiers.
Déplacer des fichiers vers l’extérieur, synchroniser, puis revenir en arrière
Supprimez le fichier qui ne se synchronise pas de votre dossier OneDrive (par exemple, placez le fichier sur votre bureau). Une fois que vous avez confirmé que tous les fichiers restants sont synchronisés, replacez le ou les fichiers dans votre dossier OneDrive et vérifiez si le fichier se synchronise.
Vérifiez que le fichier n’est pas en cours d’utilisation
Les fichiers ouverts par une application ne peuvent pas être synchronisés (à l’exception des fichiers Word, Excel et PowerPoint). Assurez-vous qu’aucune application ne contient le fichier dans un état ouvert.
Vous devrez peut-être fermer l’application par laquelle le fichier a été ouvert. Dans de rares cas, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour permettre au fichier d’être déverrouillé par une application afin qu’il puisse se synchroniser.
