Résoudre les problèmes de fichiers coincés dans la boîte d’envoi

Résoudre les problèmes de fichiers coincés dans la boîte d’envoi

Quand un message reste coincé dans votre boîte d’envoi, le problème est très probablement lié à une pièce jointe de grande taille.

  1. Cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler en mode hors connexion.

    Bouton Travailler en mode hors connexion d’Outlook 2013

  2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d’envoi.

  3. À partir de cet emplacement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

    • Supprimez le message. Sélectionnez-le et appuyez sur Suppr.

    • Faites glisser le message vers votre dossier Brouillons, double-cliquez pour l’ouvrir, supprimez la pièce jointe (cliquez dessus et appuyez sur Suppr.).

  4. Si une erreur s’affiche indiquant qu’Outlook tente de transmettre le message, fermez Outlook. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes jusqu’à la fermeture du programme.

    Conseil :  Si Outlook ne s’ferme pas, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr, puis cliquez sur Démarrer le gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l' onglet processus , faites défiler vers le bas jusqu’à outlook.exe, puis cliquez sur arrêter le processus.

  5. Après la fermeture d’Outlook, redémarrez-le et répétez les étapes 2 et 3.

  6. Après avoir supprimé la pièce jointe, cliquez sur Envoyer/recevoir > travailler en mode hors connexion pour désélectionner le bouton et reprendre votre travail en ligne.

    Conseil :  Les messages sont bloqués dans la boîte d’envoi lorsque vous cliquez sur Envoyer alors que vous n’êtes pas connecté. Cliquez sur Envoyer/recevoir et regardez le bouton travailler en mode hors connexion . S’il est bleu, vous êtes déconnecté. Cliquez dessus pour vous connecter (le bouton devient blanc), puis cliquez sur envoyer tout.

    Bouton Envoyer tout d’Outlook 2013

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