Résoudre les problèmes Pense-bêtes

Je continue de voir une notification pour mettre à jour mon application 

La version de votre application est obsolète et nous ne pouvons pas synchroniser vos notes. Vous pouvez continuer à utiliser votre Pense-bêtes sur votre appareil, mais pour vous assurer que vos notes sont enregistrées dans le cloud et disponibles sur tous les appareils, vous devez mettre à jour votre application. 

Je ne vois pas mes pense-bêtes sur mes autres appareils

Dans l’application Pense-bêtes sur Windows 10, ouvrez Paramètres et faites défiler jusqu’à la section À propos. En haut, vous verrez les mots Pense-bêtes suivis d’une série de chiffres. Il s’agit de votre numéro de version.  

Si ce nombre n’est pas supérieur à 3.7.106, vous devez installer la dernière version, disponible à partir de Microsoft App Store.  

Si vous utilisez la dernière application et le compte correct, mais que vos notes ne sont toujours pas synchronisées, essayez de forcer la synchronisation.

1. Ouvrez l’application Pense-bêtes et affichez votre liste de notes. 

   Si une seule note est affichée, cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension ( ... ) dans le coin supérieur droit de la note, puis cliquez ou appuyez sur la liste Notes.

2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite de la liste Notes.

3. Cliquez ou appuyez sur Synchroniser maintenant.

Sur Android (OneNote, Office, Launcher), vous pouvez accéder au Google Play Store pour voir si de nouvelles mises à jour sont disponibles. Mettez à jour vers la dernière version de l’application pour pouvoir voir vos notes sur tous les appareils. 

Sur iOS (OneNote, Office), vous pouvez accéder à l’Apple Store pour voir si de nouvelles mises à jour sont disponibles. Mettez à jour vers la dernière version de l’application pour pouvoir voir vos notes sur tous les appareils. 

Mes notes ne resteront pas au-dessus des autres applications

Vous ne pouvez pas avoir Pense-bêtes rester informé des autres applications. Toutefois, vous pouvez épingler Pense-bêtes à la barre des tâches Windows pour afficher instantanément votre liste de notes ou créer rapidement une nouvelle note. Lorsque Pense-bêtes est ouvert, cliquez avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches, puis cliquez sur Épingler à la barre des tâches

Je ne peux pas modifier le texte ou la taille de la police

Vous ne pouvez pas modifier la police ou la taille du texte de note directement à partir de l’application Pense-bêtes. Toutefois, vous modifiez la taille du texte pour les applications en général à l’aide des paramètres Windows.

1. Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres .

2. Cliquez ou appuyez sur Ease of Access.

   Conseil : Vous pouvez accéder rapidement aux paramètres Access en tapant « facilité d’accès » dans la zone de recherche de la barre des tâches Windows 10.

3. Sous Agrandir le texte, déplacez le curseur de police vers la droite jusqu’à ce que l’exemple de texte semble mieux.

4. Cliquez ou appuyez sur Appliquer.

   Remarque : Vous ne pouvez pas modifier le type de police à l’aide des paramètres Windows. Vous pouvez uniquement modifier la taille de police.

Je ne peux pas trier mes notes

Vous ne pouvez pas modifier l’ordre des notes telles qu’elles apparaissent dans la liste des notes. Les notes apparaissent dans la liste des notes dans l’ordre du plus récent au plus ancien. La note modifiée la plus récente apparaît toujours en haut de la liste.

Qu’est-il arrivé à mon ancien Pense-bêtes ?

La version précédente de Pense-bêtes a été remplacée par une application du Microsoft Store du même nom. Nous avons apporté toutes les meilleures fonctionnalités de l’application précédente, y compris la migration de vos notes préexistantes.

En faisant Pense-bêtes une application du Microsoft Store, nous avons pu ajouter de nouvelles fonctionnalités intelligentes, telles que le partage de notes entre appareils, et des insights qui permettent à vos notes d’interagir dynamiquement avec l’assistant numérique Cortana.

Ne vous inquiétez pas. La nouvelle application migre automatiquement vos notes existantes.

Mes notes sont bloquées en mode plein écran

Si vos notes sont bloquées de manière inattendue en mode plein écran sur Windows 10, essayez l’une des opérations suivantes :

• Double-cliquez ou appuyez deux fois sur la barre de titre de la note. La note revient à sa taille d’origine.

• Faites glisser la barre de titre vers le bas. La note revient à sa taille d’origine.

J’ai supprimé une note. Comment le récupérer  ?

Notez que la suppression est permanente. Cette procédure ne peut pas être annulée.

Vous pouvez réduire le risque de suppression de notes par erreur en vous assurant d’avoir activé l’invite de suppression de note. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite de la liste de notes, puis définissez le bouton Confirmer avant de supprimersur Activé.

Appuyer ou cliquer sur « X » ne m’avertit pas de la suppression

Pour Pense-bêtes version 3.0 et ultérieure sur Windows 10, appuyer ou cliquer sur l’icône Fermer (X) ne supprime plus une note. Il ferme la note, qui est enregistrée dans votre liste de notes afin que vous puissiez la rouvrir ultérieurement. Vous pouvez activer la confirmation de la suppression de note dans Paramètres.

1. Ouvrez l’application Pense-bêtes et affichez votre liste de notes. Si une seule note est affichée, cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension ( ... ) en haut à droite de la note, puis cliquez ou appuyez sur la liste notes.

2. Cliquez ou appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite de la liste des notes.

3. Définissez le bouton Confirmer avant la suppressionsur Activé.

4. Ouvrez une note à supprimer.

5. Cliquez ou appuyez sur l’icône de points de suspension ( ... ) sur une note et sélectionnez Supprimer la note.

Le bouton Pense-bêtes sur OneNote pour iPhone ou Android a disparu

Essayez de mettre à jour l’application OneNote.

• À partir d’un iPhone, accédez au App Store pour mettre à jour OneNote, ou essayez de désinstaller et de réinstaller.

• À partir d’un téléphone Android, accédez au Play Store pour mettre à jour OneNote, ou essayez de désinstaller et de réinstaller.

Pourquoi ai-je besoin d’une boîte aux lettres Exchange Online ?

Lors d’une tentative de synchronisation, Pense-bêtes pouvez afficher cette erreur :

Pense-bêtes nécessite actuellement une boîte aux lettres Exchange Online pour que la synchronisation et le stockage fonctionnent. Contactez votre administrateur informatique pour activer une boîte aux lettres ou utilisez l’option ci-dessous pour en savoir plus.

Pour les comptes professionnels ou scolaires (AAD), Pense-bêtes nécessite une boîte aux lettres en ligne Exchange pour stocker et synchroniser votre Pense-bêtes. Étant donné qu’il s’agit de fonctions essentielles de Pense-bêtes, vous ne pourrez pas synchroniser vos notes avec ce compte. Cela signifie que toutes les notes créées ou modifiées pendant que cette erreur s’affiche ne seront pas synchronisées.

Voici d’autres remarques à garder à l’esprit :

• Pense-bêtes ne prend actuellement pas en charge les boîtes aux lettres Microsoft Exchange locales. 

• La synchronisation Pense-bêtes peut avoir été désactivée pour votre organisation. Vérifiez auprès de votre administrateur informatique si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation.

Essayez les éléments suivants :

• Contactez votre administrateur informatique : Contactez votre administrateur pour savoir si une boîte aux lettres Exchange Online est activée pour votre compte.

• Autre compte : Utilisez un compte Microsoft pour vous connecter et synchroniser vos notes.

Je ne peux pas me connecter à mon Pense-bêtes

Lorsque vous essayez de vous connecter à Pense-bêtes avec un compte professionnel, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Désolé... Il y a un problème de connexion en ce moment. Réessayez et contactez le support si le problème persiste.

Vous pouvez également voir un code d’erreur avec le message :

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Essayez les éléments suivants :

• Recherchez les mises à jour Windows : Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres , puis, dans la zone de recherche, tapez « Mises à jour ». Sélectionnez Vérifier les mises à jour pour que Windows recherche les nouvelles mises à jour.

• Redémarrage : redémarrez votre PC ou appareil mobile, puis essayez de vous reconnecter.

• Pense-bêtes désactivé : contactez votre administrateur système. La connexion à Pense-bêtes a peut-être été désactivée pour votre organisation.

J’ai dépassé mes limites de stockage pour Pense-bêtes

Les notes rémanentes sont enregistrées dans Outlook/Exchange et sont comptabilisées dans le quota de votre boîte aux lettres d’e-mail, d’éléments de calendrier, de pièces jointes et d’autres éléments de boîte aux lettres.

Découvrez comment réduire le stockage de votre boîte aux lettres.

Mon stylet ne fonctionne pas bien avec Pense-bêtes

Essayez ce qui suit si votre stylet ne fonctionne pas correctement avec Pense-bêtes

• Vérifiez votre connexion Bluetooth :

  1. Si vous utilisez un stylet numérique Bluetooth, activez-le et rendez-le détectable.

  2. Activez bluetooth sur votre PC s’il n’est pas déjà activé.

     Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres , puis, dans la zone de recherche, tapez « bluetooth ».

  3. Sélectionnez Bluetooth & d’autres appareils pour connecter votre stylet.

• Affecter des boutons de stylet à Pense-bêtes : si les boutons de votre stylet ne fonctionnent pas correctement, vous devrez peut-être les réaffecter pour effectuer Pense-bêtes actions. Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres , puis, dans la zone de recherche, tapez « Paramètres du stylet ». Sélectionnez les paramètres du stylet, puis, dans la page & Windows Ink stylet, faites défiler jusqu’aux raccourcis stylet pour affecter l’un des boutons du stylet à Pense-bêtes.

  Par exemple, pour le stylet Windows Surface, affectez le bouton supérieur pour ouvrir Pense-bêtes de sorte que lorsqu’une pensée vous frappe, le fait de le faire descendre n’est qu’un simple clic.

• Mettez à jour le logiciel de pilote de votre stylet : le pilote de votre stylet peut être obsolète ou ne fonctionne pas correctement. Pour mettre à jour le logiciel du pilote, utilisez Windows Update.

  Dans Windows 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres , puis, dans la zone de recherche, tapez « Mises à jour ». Sélectionnez Vérifier les mises à jour pour que Windows recherche les nouvelles mises à jour.

Puis-je exporter mes pense-bêtes ?

Oui. Si vous souhaitez conserver un enregistrement ou une sauvegarde de vos notes collantes, vous pouvez les exporter à partir de Outlook.com. S’applique uniquement si vous vous êtes connecté à Pense-bêtes et synchronisé vos notes (version 3.0 ou ultérieure).

Découvrez comment utiliser Outlook.com pour exporter vos notes collantes.

Informations de configuration pour les administrateurs système

Si vous êtes un professionnel de l’informatique ou un administrateur système, vous pouvez utiliser les services de gestion des appareils mobiles (MDM) et de fournisseur de services de configuration (CSP) Microsoft Entreprise pour Windows 10 afin de configurer la façon dont Pense-bêtes est utilisé dans votre organisation.

En savoir plus sur la configuration des paramètres système pour Pense-bêtes.