Renouveler Microsoft 365 pour les particuliers

Cet article explique comment renouveler Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel abonnement et ce que vous pouvez faire après le renouvellement. Il fournit également une aide détaillée pour la résolution des problèmes.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre paiement, voir Ajouter, mettre à jour ou supprimer des cartes de crédit et autres modes de paiement.

Si vous voulez vérifier les prix avant de renouveler, consultez Choisir Microsoft 365 qui vous semble exact.

Microsoft 365 Entreprise administrateurs : Consultez Renouveler votre abonnement,qui s’applique à la plupart des abonnements Microsoft 365 pour les entreprises.

Renouveler votre abonnement Microsoft 365 abonnement

Le renouvellement en ligne office.com/renew est le moyen le plus simple de renouveler unMicrosoft 365 Famille un Microsoft 365 Personnel abonnement. Vous n’avez pas besoin d’aller dans le Store: vous pouvez le renouveler en personne ou en ligne.

Par défaut, votre abonnement est configurer pour la facturation récurrente, mais si vous préférez renouveler manuellement, vous devez tout d’abord suivre les étapes ci-dessous, puis désactiver la facturation récurrente.

  1. Allez à Office.com/renew.

  2. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez renouveler, puis choisissez l’une des formules suivantes :

    • Renouvelez-le maintenant pour payer maintenant pour une année complète de Microsoft 365.

    • Renouvellement avec un abonnement mensuel pour $X.XX par mois pour un paiement mensuel.

    Important : 

    • Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un Microsoft 365 actif. Si vous commandez plusieurs abonnements sur https://office.com/renew et associez plusieurs abonnements au même compte Microsoft, vous prolongez la durée de ce compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations d’Office ou la quantité de stockage en ligne dont vous obtenez. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d'Microsoft 365 abonnement pour un maximum de 5 ans. Pour plus d’informations, voir le « Questions fréquemment posées » sur Office.com/renew.

    • Vous voulez changer d’abonnement lors du renouvellement ? Par exemple, voulez-vous passer d’une Microsoft 365 Personnel à une Microsoft 365 Famille ? Sélectionnez l’abonnement vers qui vous voulez basculer. Pour plus d’informations sur le changement d’abonnement, voir Basculer vers un autre abonnement Office 365 pour les famille.

  3. Passez vos achats en revue, puis sélectionnez Validation de l’achat.

  4. Sur la page suivante, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft que vous utilisez avec Microsoft 365.

    Capture d’écran montrant l’écran de connexion au compte Microsoft
  5. Examinez votre commande, puis sélectionnez Renouveler l’abonnement.

    Conseil : Si le mode de paiement que vous avez dans le fichier a expiré ou si vous voulez le modifier, sélectionnez Modifier. Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou modifier celui que vous avez utilisé auparavant.

  6. Sélectionnez Gérer l’abonnement pour aller à votre compte Microsoft, sur la page & abonnements.

    Lorsque vous placez votre commande, votre mode de paiement est débité immédiatement et la date d’expiration est prolongée d’un mois ou d’un an, selon ce que vous avez choisi.

    Une fois le renouvellement effectué, vous serez à l’avenir en mode de facturation périodique et votre mode de paiement sera débité à la date notée, sauf si vous annulez votre abonnement ou la désactiver avant cette date. Si vous préférez renouveler manuellement, voir comment activer ou désactiver la facturation récurrente.

Avez-vous eu des problèmes de renouvellement ? Si c’est le cas, consultez la section Problèmes ? ci-dessous pour obtenir une solution ou contactez le Support Microsoft.

Vous pouvez le renouveler en vous rendre dans un magasin (en personne ou en ligne) et en achetant un abonnement Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel. Vous recevrez une clé de produit de 25 caractères que vous pourrez renouveler à office.com/setup.

Important : Votre compte Microsoft ne peut avoir qu’un Microsoft 365 actif. Si vous entrez plusieurs clés de produit sur office.com/setup, vous prolongez la durée de ce compte Microsoft, sans augmenter le nombre d’installations d’Office ou l’espace de stockage en ligne dont vous avez besoin. Vous pouvez renouveler et prolonger la durée d’un abonnement Office pour une durée maximale de 5 ans. Pour plus d’informations, voir le « Questions fréquemment posées » sur Office.com/renew.

  1. Si vous avez un boîtier physique ou une carte,recherchez votre clé de produit à 25 caractères.
    Zone et carte si
    vous n’avezpas reçu de boîtier physique ou de carte, recherchez par e-mail un reçu incluant la clé de produit.

    La clé de produit est une combinaison de lettres et de chiffres dans ce format :

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Montre un exemple d’une clé de produit Office

    Si vous avez un boîtier physique ou une carte, la clé de produit est peut-être masquée avec une feuille argentée, que vous grattez pour révéler la clé de produit.

  2. Allez à Office.com/setup, puis, si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide du compte Microsoft associé à votre Microsoft 365 abonnement.

  3. Entrez la clé de produit à 25 caractères. Lorsque vous sélectionnez votre pays ou région, nous vous conseillons de choisir le pays ou la région dans lequel vous vivez ou dans lequel vous avez votre compte bancaire.

  4. Suivez les étapes pour terminer le processus de renouvellement.

    Votre abonnement est renouvelé et la nouvelle date d’expiration apparaît. Pour savoir comment vérifier que votre abonnement a été renouvelé, voir vérifier votre statut de renouvellement ci-dessous.

Avez-vous eu des problèmes de renouvellement ? Si c’est le cas, consultez la section Problèmes ? ci-dessous ou contactez le Support Microsoft.

Vous rencontrez des problèmes ?

Voici quelques questions que nous ont posées les clients. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez le support et laissez-nous un commentaire détaillé en bas de cette rubrique.

Le message « Renouveler votre abonnement » peut s’appliquer dans une barre d’avertissement jaune dans la partie supérieure d’une application Office après le renouvellement de Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit-il : Votre Microsoft 365 abonnement expire sur le point d’expirer, avant que vous ne le renouveliez.

Pour la désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Office ouvertes et ouvrez-les à nouveau pour commencer à les utiliser. Vous deront peut-être vous resserrere avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne voulez pas vous soucier de l’expiration Microsoft 365 votre abonnement à l’avenir, vous pouvez mettre en place la facturation récurrente.

Une fois que vous avez renouvelé votre abonnement, le message « L’abonnement a expiré » peut s’envoyer dans une barre d’avertissement jaune dans la partie supérieure d' Microsoft 365 une application Office.

Pourquoi cela se produit-il : Votre abonnement Microsoft 365 expiré avant votre renouvellement.

Pour la désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Office ouvertes et ouvrez-les à nouveau pour commencer à les utiliser. Vous deront peut-être vous resserrere avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne voulez pas vous soucier de l’expiration Microsoft 365 votre abonnement à l’avenir, vous pouvez mettre en place la facturation récurrente.

Pour continuer à utiliser vos applications Office, vous devez réactiver l’abonnement. Pour obtenir de l’aide, un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.

Pour effectuer le renouvellement, vous devez accéder à la Office.com/setup et entrer la clé de produit que vous avez obtenu dans le Store, ou suivre le lien dans votre reçu électronique. Si vous ne trouvez pas votre reçu électronique, consultez votre dossier Courrier indésirable.

Vous devrez peut-être également suivre la procédure de renouvellement à l’aide d’une clé de produit achetée dans un magasinci-dessus.

Vérifiez votre statut de renouvellement pour vous assurer que l’abonnement a été renouvelé et est désormais actif. S’il est actif et que le bouton Installer ne fonctionne pas, contactez le Support Microsoft.

  1. Go to your Microsoft account, Payment & billing page.

  2. Si vous y êtes invité, sélectionnez Se connectez et entrez le compte Et le mot de passe Microsoft associés à Microsoft 365 abonnement.

  3. Examinez les détails de votre Microsoft 365 abonnement.

    • Si la facturation récurrente est affichée,votre abonnement est prêt à être facturé à la date indiquée, sauf si vous cliquez sur Modifier et désactiver la facturation récurrente ou l’annulez au préalable.

    • Si vous voyez Expire le [date], votre abonnement expirera à cette date, sauf si vous le renouvelez.

    Remarque : Pour obtenir de l’aide sur les dates de renouvellement et de facturation de tous les abonnements Microsoft, voir Les dates de facturation et de récurrence de l’abonnement au compte.

Si Office expiré et que vous devez utiliser une application telle que Word, Excel ou PowerPoint immédiatement, rendez-vous sur Office.com et utilisez les applications Office pour le web dans votre navigateur web. Vous pouvez également accéder à votre OneDrive à partir de cet emplacement. Contactez le Support Microsoft pour obtenir de l’aide sur l’erreur de renouvellement.

Le moment inutilisé lors du renouvellement n’est pas perdu. La date d’expiration ne sera prolongée que d’un mois ou d’un an, selon votre choix.

Si vous avez Microsoft 365 Personnel souhaitez désormais Microsoft 365 Famille partager votre abonnement avec un nombre de 5 personnes au choix, vous pouvez changer d’offre Office 365 Famille.

Microsoft 365 abonnements incluent les dernières mises à jour de fonctionnalités, les mises à niveau vers les versions ultérieures, le support technique continu et bien plus encore. Toutefois, si vous pensez qu’un service d’abonnement n’est pas pour vous, vous pouvez acheter une licence Office 2019 une seule fois. Comparez et achetez des produits Office.

Si vous avez oublié votre mot de passe, dans la page de inscription, sélectionnez Ne pas accéder à votre compte ? et suivez les instructions pour le réinitialiser. Si vous avez oublié l’adresse e-mail que vous avez utilisée avec Microsoft 365, vous pouvez Office.com/setup.

Ce que vous pouvez faire après le renouvellement

Après avoir renouvelé votre abonnement, vous pouvez vérifier qu’il a été renouvelé.

  1. Go to your Microsoft account, Services & subscriptions page. Assurez-vous d’utiliser le compte Microsoft que vous avez utilisé pour renouveler votre abonnement.

  2. Si la facturation récurrente est désactivée, la date de renouvellement de votre abonnement s’affiche.

  3. Si la facturation récurrente est désactivée, la date d’expiration de votre abonnement s’affiche.

    Conseil : Pour plus d’informations sur la facturation récurrente, voir Activer ou désactiver la facturation récurrente.

  • Si vous avez déjà Office 2019 et que vous viennent de renouveler, fermez toutes vos applications Office ouvertes et ouvrez-les à nouveau pour commencer à les utiliser. Vous deront peut-être vous resserrere avec le compte Microsoft associé à votre abonnement.

  • Si vous avez renouvelé et que vous devez réinstaller Office 2019 sur votre ordinateur, allez à votre compte Microsoft, page Abonnements Services &,connectez-vous, puis cliquez sur le lien Installer Office. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 sur PC ou Mac.

Vous pouvez gérer votre abonnement sur votre compte Microsoft, sur la page & abonnements. Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement soit réglé pour la facturation récurrente, découvrez comment activer ou désactiver la facturation récurrente.

Contacter le support et nous laisser un commentaire

En tant qu’abonné Microsoft 365, vous pouvez contacter le support gratuitement pour obtenir de l’aide sur les problèmes de compte et de facturation.

Ces étapes vous ont-elles été utiles ? Si c’est le cas, faites-le nous savoir en bas de cette rubrique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, indiquez-nous ce que vous étiez en train de faire et les problèmes que vous avez rencontrés.

Voir aussi

Un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Microsoft 365

Installer Office sur votre PC ou Mac

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