Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com

Lorsque vous supprimez accidentellement un courrier électronique de votre messagerie Outlook.com, vous pouvez récupérer ces éléments s’ils se trouvent encore dans le dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Dans certains cas, vous pouvez même récupérer des éléments après avoir vidé le dossier Éléments supprimés.

Remarques : 

  • L’e-mail est automatiquement supprimé de votre dossier Éléments supprimés après 30 jours.

  • Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours.

  • Le courrier indésirable est conservé pendant 30 jours avant sa suppression automatique.

  • Si les messages supprimés que vous voulez récupérer n’apparaissent pas, ils ont probablement été supprimés définitivement du dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Il n’est pas recommandé d’utiliser un de ces dossiers pour stocker vos messages. Si vous voulez stocker vos messages dans des dossiers autres que votre boîte de réception, voir Utilisation des dossiers de messages.

  • Il n’est pas possible de récupérer les messages supprimés des comptes d’enfants. Les parents sont ainsi certains que lorsqu’ils suppriment des messages des comptes de leurs enfants, ceux-ci restent supprimés.

  • Vous devez utiliser votre compte Outlook.com pour le maintenir actif. Cela signifie que vous devez vous connecter à votre boîte de réception Outlook.com au moins une fois au cours d’une période de un an, sinon nous fermerons votre boîte de réception Outlook.com pour vous et tous les e-mails seront supprimés. Vous devez vous connecter au moins une fois au cours d’une période deux ans pour maintenir votre compte Microsoft et les services associés actifs. Si vous ne vous connectez pas pendant ce temps, nous partons du principe que votre compte Microsoft est inactif et le ferme pour vous. En savoir plus.

Lorsque vous supprimez un élément (e-mail, dossier de courrier, contact, élément de calendrier ou tâche), il est déplacé vers le dossier Éléments supprimés. 

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou le dossier Courrier indésirable.

    Remarque : Le contenu des dossiers supprimés est visible uniquement une fois que vous développez le dossier Éléments supprimés:

    Capture d’écran montrant le développement du Dossier Éléments supprimés.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dossier éléments supprimés : Sélectionnez le message à récupérer. Pour récupérer tous les messages, sélectionnez le cercle par éléments supprimés, puis sélectionnez Restaurer.

      Outlook.com boîte de dialogue Supprimer

      Remarques : 

      • Vous ne pouvez sélectionner tous les messages que si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter les actions accidentelles sur les messages que vous ne voyez pas.

      • Ctrl+Clic sélectionne des messages individuels, Maj+Clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

      • Les messages qui se trouvaient dans un dossier supprimé peuvent être restaurés uniquement en sélectionnant Déplacer vers et en choisissant un dossier qui n’est pas supprimé.

    • Dossier courrier indésirable : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez N’est pas indésirable.

      Capture d’écran du bouton Non indésirable

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables.

Remarque : Vous ne pouvez pas accéder au dossier Éléments récupérables si vous utilisez un navigateur mobile. Pour accéder au dossier Éléments récupérables, utilisez un PC ou un Mac.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

  2. En haut de la liste des messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.

    Capture d’écran du bouton pour récupérer les éléments supprimés de ce dossier

  3. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

    Remarques : 

    • Vous ne pouvez sélectionner tous les messages que si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter les actions accidentelles sur les messages que vous ne voyez pas.

    • Ctrl+Clic sélectionne des messages individuels, Maj+Clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    Les éléments que vous sélectionnez afin de les récupérer sont restaurés dans leur dossier d’origine, le cas échéant. Si un dossier d’origine n’existe plus, les éléments sont restaurés comme suit :

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Outlook.com pouvez vider votre dossier Éléments supprimés chaque fois que vous vous déconnectez. Pour modifier ceci :

  1. En haut de la page, sélectionnez ParamètresParamètres> Afficher tous les paramètres d’Outlook.

  2. Sélectionnez Gestion des messages.

  3. Sous Lors de la déconnexion, décochez la case en regard de Vider le dossier Éléments supprimés.

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