Stratégie personnelle OneDrive

Modération et traitement des plaintes

Si vous rencontrez du contenu qui, selon vous, enfreint le Contrat de services Microsoft, nous vous encourageons à nous le faire savoir à l’aide du menu « Signaler un problème ».

1. Sélectionnez le fichier que vous souhaitez signaler.

2. Sélectionnez le bouton ... pour ouvrir le menu

3. Sélectionnez l’élément « Signaler un problème »

4. Choisissez la catégorie qui correspond au contenu et entrez un commentaire facultatif

5. Cliquez sur Rapport pour envoyer

La boîte de dialogue signaler un problème identifie plusieurs catégories de contenu.  Si vous ne savez pas quelle catégorie s’applique au contenu, sélectionnez la catégorie « autre ».  Vous pouvez entrer des détails supplémentaires pour aider notre équipe de modération.

Contenu qui s’applique à ces catégories :

• Sexuellement inapproprié : contenu qui décrit des actes sexuels gratuits ou toute violence sexuelle. Cela inclut la pornographie.

• Contenu terroriste ou extrémiste violent : contenu qui promeut ou glorifie les extrémistes violents, les aide à recruter, ou encourage, met en valeur ou permet leurs activités. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

• Exploitation ou abus sexuels d’enfants : contenu ou activité qui nuit ou menace de nuire à un enfant par l’exploitation, la traite, l’extorsion, la mise en danger ou la sexualisation. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.  

• Jemminent un préjudice à des personnes ou à des biens – contenu destiné à blesser des personnes ou des biens, y compris à causer ou à coordonner les dommages physiques.  Le contenu suivant doit également être signalé dans cette catégorie :

  • Suicide ou automutilation : contenu qui préconise, donne des instructions ou encourage ou facilite le suicide ou l’automutilation.  Contenu d’automutilation qui démontre, loue ou inspire des dommages physiques à soi-même, y compris en coupant, en brûlant ou en sculptant sa peau. Contenu dépressif qui favorise ou glorifie des sentiments de profonde tristesse, de désespoir ou de désespoir, en particulier lorsqu’il peut influencer les utilisateurs vulnérables.  Contenu qui encourage ou donne des instructions sur les troubles de l’alimentation ou sur ou sous-alimentation systématique. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

  • Cascades ou défis dangereux : contenu qui encourage, promeut ou fournit des instructions pour un défi ou un retard susceptible d’entraîner des blessures graves.

  • Substances nocives : contenu qui encourage ou fournit les moyens pour une personne d’ingérer, d’injecter, d’inhaler ou d’administrer elle-même une substance physiquement dangereuse, que cette substance soit illégale ou non.

  • Intimidation, harcèlement ou menaces : contenu ciblant une personne ou un groupe ayant un comportement abusif, contenu qui honte, simule ou stigmatise des individus en fonction du type de corps, du poids, des caractéristiques physiques ou de l’apparence, ou du contenu qui encourage la violence contre d’autres personnes par le biais de menaces ou d’incitations violentes.  Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

  • Violence graphique et gore humain ou animal – contenu qui promeut la violence réelle ou le gore humain. Cela inclut également la cruauté envers les animaux ou le gore animal. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

• Discours de haine : contenu qui attaque, insulte ou dégrade une personne ou un groupe de personnes en raison d’une caractéristique protégée, telle que la race, l’ethnicité, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, la religion, le handicap status ou la caste. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

• Programmes malveillants ou virus : contenu qui contient des logiciels nuisibles tels que des virus, des logiciels espions et des logiciels malveillants. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

• Fraude ou courrier indésirable : contenu indésirable excessivement publié, répétitif, non reciblé, indésirable ou non sollicité. Le contenu de fraude comprend tout acte intentionnel ou omission visant à tromper d’autres personnes afin de générer des avantages personnels ou financiers. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

• Violation du droit d’auteur : contenu qui viole ou enfreint les droits d’auteur, marques commerciales ou autres droits de propriété intellectuelle d’une autre personne. Pour en savoir plus sur la stratégie Microsoft, consultez Digital Safety | Stratégies.

Actions effectuées si le contenu est contraire à la stratégie et demande d’appel

Une fois le contenu examiné et en cas de violation de la stratégie, nous pouvons supprimer ou restreindre la visibilité du contenu pour protéger nos utilisateurs. Selon le type de violation de contenu, cela peut entraîner la restriction de certaines fonctionnalités pour l’utilisateur qui a créé ou partagé le contenu.

Vous recevrez une notification par e-mail indiquant la violation de la stratégie et les mesures d’application qui ont été prises. Si le contenu a été supprimé définitivement du service et que votre compte Microsoft a été suspendu, la notification contient un lien pour faire appel de la décision et récupérer votre compte.

Vous avez le droit de demander une révision de votre contenu s’il n’a pas été partagé. Lorsque le partage de contenu est bloqué, il a une icône bloquée dans la liste des fichiers et un élément « Demander une révision » dans le menu fichier.

1. Sélectionner le fichier dans la liste des fichiers de document

2. Sélectionnez le bouton ... pour ouvrir le menu

3. Sélectionner l’élément « Demander une révision »

4. Cliquez sur Envoyer pour demander la révision.

Vous serez informé par e-mail de la décision et si le contenu n’enfreint pas la stratégie, il pourra être partagé à nouveau.