Avant de commencer, vérifiez que votre PC ou Mac est conforme à la configuration requise.
Si vous réinstallez Office, avez déjà utilisé une clé de produit ou vous installez Office sur votre lieu de travail ou à l'école et que vous avez une licence, accédez à la section Se connecter et installer et installer Office sur votre PC ou Mac.
Cependant, si vous installez Office pour la première fois, il est possible que vous deviez tout d'abord effectuer quelques étapes de pré-installation. Développez la section En savoir plus ci-dessous pour plus d’informations.
Si c'est la première fois que vous installez Office, il se peut que vous deviez d'abord compléter une série d'étapes de pré-installation ou que vous deviez suivre des étapes différentes de celles qui sont indiquées ci-dessous. Ce que vous faites dépend si votre copie de l'Office est un produit Office pour la maison ou Office pour l'entreprise et si vous avez ou non une clé de produit que vous devez racheter, un compte existant associé à Office, ou une licence pré-assignée.
Office Famille
Si vous avez un produit Office Famille et que celui-ci est fourni avec une clé de produit*, vous devez utiliser votre clé avant la première installation (ou le partager si vous avez Microsoft 365 Famille).
Allez à la page Office.com/setup, connectez-vous avec un compte Microsoft*, existant ou nouveau, puis entrez votre clé de produit pour l’utiliser. L’échange de votre clé permet d'ajouter votre compte Microsoft à Office et vous n’avez à le faire qu’une seule fois. Si vous renouvelez un abonnement Microsoft 365 à l'aide d'une nouvelle clé de produit, utilisez le compte Microsoft que vous avez précédemment associé à votre version d'abonnement expirée.
Conseil : Une fois cela effectué, vous pouvez vous rendre directement à la section suivante, Se connecter pour télécharger Office et sélectionner l’onglet pour que l'aide l'installe sur PC ou Mac à chaque fois que vous devez installer ou réinstaller Office. Veillez à vous connecter à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour échanger votre clé de produit sur office.com/setup.
Office pour les entreprises
Si votre offre d’abonnement Office pour les entreprises comprend la version de bureau des applications Office, vous ne verrez pas l’option de les installer sauf si quelqu’un dans votre organisation vous a attribué une licence.
Découvrez comment le vérifier dans Déterminer le produit Microsoft 365 Business ou la licence utilisés Si vous êtes un administrateur Microsoft 365 chargé de l’attribution de licences aux personnes de votre organisation, voir Attribuer des licences aux utilisateurs.
Après avoir vérifié que vous possédez une licence, vous pouvez vous rendre directement à la section ci-dessous, Se connecter pour télécharger Office et sélectionner l’onglet des étapes d’installation sur PC ou Mac à chaque fois que vous devez installer ou réinstaller Office. Vous vous connectez à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire pour ces versions d’Office.
*Si vous ne possédez pas de clé produit ou de compte
Certaines versions d’Office telles que Office Professionnel Plus 2019, Office Standard 2019, ou une application autonome comme Word 2019 ou Project 2019 n’ont pas de compte Microsoft associé ou de compte professionnel ou scolaire.
La procédure d’installation de ces versions peut être différente selon si vous avez obtenu Office via l’une des manières suivantes :
Microsoft HUP : Si vous avez acheté Office pour un usage personnel via le programme d’avantage de votre organisation et possédez une clé de produit, voir Installer Office via le programme HUP.
Versions avec licence en volume : Certains services informatiques peuvent utiliser une autre méthode lors de l'installation d'Office au sein de leur organisation. Contactez votre service informatique afin d’obtenir de l’aide pour l’installation.
Vendeurs tiers : Vous avez acheté Office à un tiers et rencontrez des problèmes avec la clé de produit.
Se connecter pour télécharger et installer Office
Se connecter pour télécharger Office
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Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se connecter.
Accédez à login.partner.microsoftonline.cn et i vous n’êtes pas déjà connecté, connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
Accédez à la page portal.office.de et connectez-vous si vous n’êtes pas déjà connecté avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
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Connectez-vous à l’aide du compte que vous avez associé à cette version d’Office. Il peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne sais plus quel compte j’utilise avec Office
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Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.
Vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft
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Dans la page d’accueil d’Office sélectionnezInstaller Office.
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Sélectionnez installer (ou selon votre version installer Office >).
Vous êtes inscrit avec un compte professionnel ou scolaire
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À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil allezà aka.ms/office-install.)
À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil, accédez à login.partner.microsoftonline.cn/account.)
À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil accédez à portal.office.de/account.)
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Sélectionnez applications Office 365 pour commencer l’installation.
La version 64 bits est installée par défaut, sauf si Office détecte une version 32 bits installée précédemment, alors cette version bits sera installée à la place. Dans ce cas, la version 32 bits d’Office est être installée à la place.
Pour migrer à partir d’un version 32 bits vers une version 64 bits ou inversement, vous devez désinstaller Office tout d’abord (y compris les applications Office autonomes ont tels que Project Visio). Une fois la désinstallation terminée, connectez-vous de nouveau à www.office.com et sélectionnez autres options d’installation, choisissez la langue et la version souhaitée (64 et 32 bits), puis sélectionnezinstaller. (Voir installer Visio ou installer Project si vous avez besoin de réinstaller ces applications autonomes.)
Pour migrer à partir d’un version 32 bits vers une version 64 bits ou inversement, vous devez désinstaller Office tout d’abord (y compris les applications Office autonomes ont tels que Project Visio). Une fois la désinstallation terminée, connectez-vous de nouveau à login.partner.microsoftonline.cn et sélectionnez autres options d’installation, choisissez la langue et la version souhaitée (64 et 32 bits), puis sélectionnezinstaller. (Voir installer Visio ou installer Project si vous avez besoin de réinstaller ces applications autonomes.)
Pour migrer à partir d’un version 32 bits vers une version 64 bits ou inversement, vous devez désinstaller Office tout d’abord (y compris les applications Office autonomes ont tels que Project Visio). Une fois la désinstallation terminée, connectez-vous de nouveau à portal.office.de et sélectionnez autres options d’installation, choisissez la langue et la version souhaitée (64 et 32 bits), puis sélectionnezinstaller. (Voir installer Visio ou installer Project si vous avez besoin de réinstaller ces applications autonomes.)
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Cette étape termine le téléchargement d’Office sur votre appareil. Suivez les invites dans la section « Installer Office » ci-dessous pour terminer l’installation.
Conseil : Vous ne voyez aucune option d’installation une fois connecté ? Il peut s’agir d’un problème lié à votre compte. Sélectionnez Besoin d’aide ? un peu plus haut et passez en revue les solutions répertoriées dans la section Questions sur les comptes.
Installer Office
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Selon le navigateur que vous utilisez, cliquez sur Exécuter (Microsoft Edge ou Internet Explorer), Installer (Chrome) ou Enregistrer le fichier (Firefox).
Si l’invite Contrôle de compte d’utilisateur indique Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ?, sélectionnez Oui.
L’installation commence.
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L’installation prend fin lorsque « C’est fait ! Office est désormais installé » apparaît. Une animation se lancera alors pour vous montrer les emplacements des applications Office sur votre ordinateur. Sélectionnez Fermer.
Vous rencontrez des problèmes d’installation ou de connexion ?
Conseil : Vous pouvez télécharger et installer l’Assistant support et récupération de Microsoft pour résoudre les problèmes d’installation de Microsoft 365 sur un PC. Pour plus d’informations, voir Assistant Support et récupération de Microsoft.
Si vous rencontrez un problème lors de l’installation (par exemple, l’installation d’Office prend beaucoup de temps), cliquez sur Vous avez besoin d’aide ? pour accéder à une liste de problèmes courants.
Activation d’Office
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Pour ouvrir une application Office, sélectionnez le bouton Démarrer (coin inférieur gauche de l’écran) et tapez le nom d’une application Office, par exemple Word.
Si vous avez Windows 8.1 ou 8.0, tapez le nom d’une application Office dans l’écran Démarrer. Vous ne trouvez pas les applications Office ?
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Pour ouvrir l’application Office, sélectionnez son icône dans les résultats de recherche.
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Lorsque l’application Office s’ouvre, acceptez le contrat de licence. Office est activé et prêt à l’emploi.
Remarque : L’Assistant Activation apparaît si Office connaît des problèmes d’activation. Suivez les étapes de l’Assistant pour terminer l’activation d’Office.
Vous connecter et installer Office
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Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se connecter.
Accédez à login.partner.microsoftonline.cn et i vous n’êtes pas déjà connecté, connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
Accédez à la page portal.office.de et connectez-vous si vous n’êtes pas déjà connecté avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
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Remarque : Si vous avez acheté Office pour votre utilisation personnelle via le programme Microsoft HUP de votre entreprise, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter ici. Pour obtenir de l’aide sur l’installation, consultez Installer Office via le programme HUP.
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Connectez-vous à l’aide du compte que vous avez associé à cette version d’Office. Il peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne sais plus quel compte j’utilise avec Office
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Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.
Vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft
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Dans la page d’accueil d’Office sélectionnez Installer Officepour démarrer le téléchargement.
Vous vous êtes connecté avec un compte professionnel ou scolaire
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Dans la page d’accueil Microsoft 365, sélectionnez Installer Office (si vous définissez une page de démarrage différente, accédez à aka.ms/office-install).
À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil, accédez à login.partner.microsoftonline.cn/account.)
À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil accédez à portal.office.de/account.)
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Sélectionnez applications Office 365 pour démarrer le téléchargement.
Remarque : Vous ne voyez aucune option d’installation une fois connecté ? Il peut s’agir d’un problème lié à votre compte. Sélectionnez Besoin d’aide ? un peu plus haut et passez en revue les problèmes répertoriés dans la section Questions sur les comptes.
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Suivez les instructions ci-dessous pour terminer l’installation de vos applications Office.
Installer Office
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Une fois le téléchargement terminé, ouvrez Finder, accédez à Téléchargements, puis double-cliquez sur le fichierMicrosoft Office installer.pkg (le nom peut différer légèrement).
Conseil : Si vous voyez une erreur indiquant que Microsoft Office installer.pkg ne peut pas être ouvert car il s’agit d’un développeur non identifié, attendez 10 secondes et déplacez le fichier téléchargé sur votre bureau. Maintenez la touche Contrôle enfoncée puis cliquez sur le fichier pour lancer le programme d’installation.
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Dans le premier écran de l’installation, sélectionnez Continuer pour démarrer le processus d’installation.
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Passez en revue le contrat de licence logiciel, puis cliquez sur Continuer.
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Sélectionnez J’accepte pour accepter les conditions du contrat de licence logiciel.
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Choisissez comment installer Office et cliquez sur Continuer.
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Examinez l’espace disque nécessaire ou modifiez votre emplacement d’installation, puis cliquez sur Installer.
Remarque : Si vous voulez seulement installer des applications Office spécifiques et non la suite complète, cliquez sur le bouton Personnaliser, puis désactivez les programmes que vous ne voulez pas utiliser.
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Le cas échéant, entrez votre mot de passe de connexion Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel. (Il s’agit du mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre Mac.)
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L’installation du logiciel commence. Cliquez sur Fermer lorsque l’installation est terminée. En cas d’échec de l’installation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.
Démarrer une application Office pour Mac et commencer le processus d’activation
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Cliquez sur l’icône Launchpad dans le Dock pour afficher toutes vos applications.
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Cliquez sur l’icône Microsoft Word dans le Launchpad.
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La fenêtre Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous ouvrez Word. Cliquez sur Prise en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d’aide pour activer Office, voir Activer Office pour Mac. En cas d’échec de l’activation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.
Notes d’installation
Notes d’installation
Comment épingler les icônes d’application Office au Dock ?
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Accédez au Finder > Applications, puis ouvrez l’application Office souhaitée.
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Dans le Dock, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône de l’application, puis sélectionnez Options > Garder dans le Dock.
Puis-je installer Office sur mon iPhone ou iPad ?
Oui, voir Installer et configurer Office sur un iPhone ou iPad. Vous pouvez également configurer le courrier électronique sur un appareil iOS (iPhone ou iPad).
FAQ sur la connexion ou l’installation
Voici quelques problèmes ou questions qui se posent fréquemment lors de l’installation d’Office.
Conseil : Votre problème n’est pas répertorié ? Pour accéder à d’autres problèmes et à leurs solutions, consultez Résoudre les problèmes d’installation d’Office.
Questions sur les comptes :
Avant d’installer Microsoft 365 ouOffice 2019, vous devez l’associer à un compte Microsoft, ou à un compte professionnel ou scolaire.
Si vous disposez d’un produit Office pour les particuliers et si vous avez acheté Office dans un magasin ou un magasin en ligne, mais que vous n’avez pas de compte Microsoft, il est possible que vous n’ayez pas encore utilisé votre clé de produit (si vous en avez une) ou que vous ayez sauté l’étape de liaison de votre achat récent à un compte. Procédez comme suit pour lier un compte à Office.
Pour un produit Office pour les particuliers, accédez à office.com/setup et créez un compte Microsoft, ou connectez-vous à l’aide d’un compte existant, puis suivez les autres étapes de cette page, comme par exemple entrer votre clé de produit (si vous en avez une). Vous pouvez considérer que votre compte est correctement lié à Office lorsque vous voyez la page Mon compte Office suivie de l’adresse de messagerie associée à votre compte Microsoft et d’un bouton d’installation d’Office. Sélectionnez les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.
Si le compte Microsoft ou le compte professionnel ou scolaire ne fonctionne pas, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.
Si, après vous être connecté à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, vous ne voyez aucune option permettant d’installer les applications de bureau sur la Microsoft 365page d’accueil, accédez directement à la page Logiciel Microsoft 365 à la place. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.
Si, après vous être connecté à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, vous ne voyez aucune option permettant d’installer les applications de bureau sur la Microsoft 365page d’accueil, accédez directement à la page Applications et appareils sur https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx à la place. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.
Si, après vous être connecté à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, vous ne voyez aucune option permettant d’installer les applications de bureau sur la Microsoft 365page d’accueil, accédez directement à la page Applications et appareils sur https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx à la place. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.
Si aucune option d’installation d’Office n’est disponible dans la page du logicielMicrosoft 365, cela signifie que votre administrateur ne vous a probablement pas attribué de licence. Vérifiez si une licence vous permettant d’installer Office vous a été attribuée.
Si vous êtes étudiant ou enseignant et que votre établissement ne vous a pas donné de licence, voyez si vous pouvez obtenir Microsoft 365 gratuitement.
Si vous essayez de vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire dans la page www.office.com et que votre connexion est bloquée, cela signifie probablement que votre administrateurMicrosoft 365a configuré une stratégie de sécurité qui vous empêche de vous connecter à cet emplacement.
Pour installer Office, essayez de vous connecter directement à la page Logiciel Microsoft 365. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.
Remarques :
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Si votre organisation utiliseMicrosoft 365géré par 21Vianet en Chine, connectez-vous sur la page LogicielMicrosoft 365surhttps://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
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Si votre organisation utilise Microsoft 365Allemagne, connectez-vous sur laMicrosoft 365 page sur https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre administrateur.
Clé de produit, achat et installation des versions antérieures d’Office :
Certaines versions de Microsoft 365 n’incluent pas de clé, mais si la vôtre en possède une, vous devez l’échanger avant d’installer Microsoft 365. Accédez à la page Office.com/setup, connectez-vous avec un compte Microsoft existant ou créez-en un, puis entrez votre clé de produit. Suivez les invites pour lier votre compte Microsoft à cette version d’Office.
Vous n’avez pas de clé de produit ou vous ne savez pas si vous en avez besoin d’une ? Voir Utiliser des clés de produit avec Office.
Les étapes de cette rubrique partent du principe que vous disposez de Microsoft 365 ou Office 2019 et que vous êtes prêt à installer ou à réinstaller le produit. Vous n’utilisez pas la dernière version ?
Découvrez les différences entre Microsoft 365 et les versions sans abonnement.
Aide relative à l’installation de versions antérieures d’Office :
Questions sur l’installation ou erreurs lors de l’installation
Pour les abonnements Microsoft 365 uniquement : Vous pouvez installer Office sur tous vos appareils et vous connecter à cinq appareils en même temps. Pour plus d’informations, voir Comment se connecter dans Microsoft 365.
Si vous avez Microsoft 365 Famille, vous pouvez également partager votre abonnement Microsoft 365 Famille avec cinq personnes maximum, famille ou autre. Chaque personne peut installer Office sur tous leurs appareils et se connecter à cinq appareils en même temps.
Pour une licence définitive d’Office, telle qu’Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise ou Office Professionnel :Vous pouvez installer ces versions sans abonnement d’Office sur un seul ordinateur. Toutefois, vous pouvez transférer Office vers un autre ordinateur qui vous appartient si vous rencontrez un problème matériel ou si vous achetez un nouvel ordinateur. Pour plus d’informations, voir le contrat de licence Microsoft pour votre produit, ou le billet de blog Office now transferable (en anglais).
Pour installer Office sur un PC, vous devez être administrateur de l’ordinateur en question. En cas de doute, reportez-vous à Vérifier si vous disposez des droits d’administrateur local pour installer Office.
Si vous avez acheté une version autonome d’une application Office, par exemple, Visio ou Word, la procédure d’installation de cette application est généralement identique à celle de la suite Office : connectez-vous à www.office.com avec votre Compte Microsoft ou compte professionnel ou scolaire, puis sélectionnez l’option Installer correspondant à votre produit autonome.
Si vous disposez d’un abonnement à Project Online Professionnel, Project Online Premium ou Visio ProMicrosoft 365, consultez l’articleInstaller Projectou Installer Visio afin de connaître les étapes d’installation correspondant aux applications incluses dans ces abonnements.
Les applications Office peuvent être installés sur votre appareil, qu’il s’agisse d’un iPhone, d’un iPad, d’un appareil Android, d’un téléphone Windows Phone ou d’une tablette Windows. Reportez-vous à Configurer les applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.
Si l’installation d’Office prend beaucoup de temps, le problème vient peut-être de votre connexion Internet, de votre pare-feu ou de votre logiciel antivirus. Pour connaître les solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps.
L’installation d’Office peut également prendre du temps parce que la connexion Internet est lente (en cas de connexion d'accès à distance, par exemple). Si votre connexion n’est pas bonne, installez Office en suivant les instructions de la rubrique Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office.
Office ne s’installe pas : Pour installer Office, vous devez disposer d’un ordinateur exécutant un système d’exploitation pris en charge. Vous trouverez la liste des systèmes d’exploitation pris en charge sur la page Configuration système requise. Par exemple, le processus échouera si vous essayez d’installer Office sur un ordinateur exécutant le système d’exploitation Windows Vista ou Windows XP. Si votre ordinateur ne parvient pas à installer la version de bureau intégrale d’Office, essayez d’utiliser les applications Office Online gratuites à l’aide de votre navigateur de bureau.
Un message d’erreur est apparu : si un message d’erreur avec un lien En savoir plus est apparu lors de l’installation d’Office, sélectionnez le lien pour obtenir des informations sur la résolution de ce problème particulier. S’il n’y avait pas de lien, voir Résoudre les problèmes d’installation d’Office.
Un message « Système d’exploitation non pris en charge » apparaît : si un message d’erreur « Système d’exploitation non pris en charge » apparaît, vous essayez peut-être d’installer Office sur un appareil non pris en charge (par exemple, installation de la version Mac d’Office sur un PC ou inversement, ou tentative d’installation d’Office sur un Chromebook ou un autre appareil mobile). Voir « Système d’exploitation non pris en charge » pendant l’installation d’Office ou Configurer les applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.
Aide sur des applications spécifiques et aide pour les administrateurs Microsoft 365 :
Pour plus d’informations sur le téléchargement de la version de bureau de OneNote 2016, consultez OneNote est absent après l’installation d’Office 2019 ou Microsoft 365.
Si alors qu’Office est installé, vous avez besoin d’aide avec les fonctions de base d’Office ou souhaitez apprendre comment effectuer une tâche spécifique, par exemple imprimer un document, configurer un compte dans Outlook ou utiliser la fonction RECHERCHEV dans Excel, allez au début de cette page et sélectionnez Applications ou Découvrez Office.
Vous pouvez également taper ce que vous recherchez en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit.
Si vous êtes l’administrateur Microsoft 365 d’une offre Office pour les entreprises, les utilisateurs au sein de votre organisation peuvent uniquement installer Office en suivant les étapes décrites dans cette rubrique tant que votre offre inclut la version de bureau d’Office, que vous avez attribué une licence à l’utilisateur et que vous lui avez donné l’autorisation d’installer Office (Gérer les paramètres de téléchargement des logiciels dans Microsoft 365).
Pour plus d’informations sur l’attribution de licences, voir Attribuer des licences aux utilisateurs dans Microsoft 365 pour les entreprises.
Si vous n’avez plus de licences disponibles et devez en acheter d’autres, voir Acheter des licences pour votre abonnement Microsoft 365 pour les entreprises.
Contacter Microsoft
Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème, essayez de contacter le support Microsoft.
