Vous pouvez configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée pour ne manquer aucun appel. Vous pouvez transférer les appels entrants en configurant des options de transfert d’appel. Les options de transfert d’appel ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. Si vous ne savez pas vraiment quelles fonctionnalités Microsoft Lync 2010 sont activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.
Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de transfert d’appel de Lync 2010 pour transférer des appels vers un autre numéro ou un autre contact. Les fonctionnalités de transfert d’appel sont particulièrement utiles si vous voyagez ou travaillez à domicile, car les appels peuvent être transférés à votre emplacement actuel. Si vous êtes absent du bureau, les appels peuvent être automatiquement transférés à un collègue, de sorte que les appels importants ne sont pas perdus.
Important : Lorsque vous mettez à jour votre numéro de téléphone mobile dans le paramètre Mon numéro de téléphone mobile , vous devez également mettre à jour vos options Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel .
Que voulez-vous faire ?
Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro
L’option Transfert d’appel est généralement utilisée pour transférer des appels à la messagerie vocale ou à un numéro autre que votre numéro professionnel. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Lync, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination de votre choix.
Pour définir le transfert d’appel :
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Dans l’écran mes informations , appuyez sur Sonnerie simultanée, Transfert d’appel à ou Le transfert d’appel est désactivé.
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Dans l’écran TRANSFERT D’APPEL , dans le menu déroulant appels entrants , appuyez sur Transférer les appels, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
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Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit envoyé à votre messagerie vocale, où vous pourrez le récupérer ultérieurement.
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Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.
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Appuyez sur Nouveau contact, puis recherchez un contact dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
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Appuyez sur Mes délégués pour que les appels soient envoyés à vos délégués.
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Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.
Arrêter le transfert d’appel
Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :
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Dans l’écran mes informations , appuyez sur Sonnerie simultanée, Transfert d’appel à ou Le transfert d’appel est désactivé.
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Dans l’écran TRANSFERT D’APPEL , dans le menu déroulant appels entrants , appuyez sur Ne pas transférer les appels.
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Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.
Configurer l’anneau simultané
Contrairement au transfert d’appel où le téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour sonner simultanément votre travail et un autre numéro ou contact au cas où vous êtes occupé ou momentanément indisponible. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne sauront pas que leur appel a été transféré.
Remarque : Si l’option Transfert d’appel n’est pas définie pour sonner simultanément sur votre téléphone mobile, vous ne recevrez pas d’appels Lync entrants sur votre téléphone mobile.
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Dans l’écran mes informations , appuyez sur Sonnerie simultanée, Transfert d’appel à ou Le transfert d’appel est désactivé.
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Dans l’écran TRANSFERT D’APPEL , dans le menu déroulant appels entrants , appuyez sur Sonnerie simultanée, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
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Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.
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Appuyez sur un numéro existant.
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Appuyez sur Mes délégués ou Groupe d’appels d’équipe pour que les appels soient envoyés à vos délégués ou à votre groupe d’appels d’équipe.
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Appuyez sur Terminé pour enregistrer vos modifications.
