Se connecter avec Microsoft
S'identifier ou créer un compte.
Bonjour,
Sélectionnez un autre compte.
Vous avez plusieurs comptes
Choisissez le compte avec lequel vous voulez vous connecter.

Vous pouvez configurer le transfert d’appel et la sonnerie simultanée pour ne manquer aucun appel. Vous transférez les appels entrants en définissant des règles de transfert. Les options de transfert d’appel ne sont disponibles que si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. Si vous ne savez pas vraiment quelles fonctionnalités Microsoft Lync 2010 sont activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.

Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de transfert d’appel de Lync 2010 pour transférer des appels vers un autre numéro ou un autre contact. Les fonctionnalités de transfert d’appel sont particulièrement utiles si vous voyagez ou travaillez à domicile, car les appels peuvent être transférés à votre emplacement actuel. Si vous êtes absent du bureau, les appels peuvent être automatiquement transférés à un collègue, de sorte que les appels importants ne sont pas perdus.

Important :  Lorsque vous mettez à jour votre numéro de téléphone mobile, dans le paramètre Mon numéro de téléphone mobile , vous devez également mettre à jour vos options Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel .

Remarque :  Bien que vous puissiez définir vos options de transfert d’appel sur l’iPad, les appels entrants et sortants sont reçus sur votre téléphone mobile. Lorsque vous effectuez ou recevez un appel Lync à partir de l’iPad, l’appel est dirigé vers le numéro de téléphone mobile que vous avez spécifié dans le champ Mon numéro de téléphone mobile .

Que voulez-vous faire ?

Transférer les appels vers la messagerie vocale ou un autre numéro

L’option Transfert d’appel est généralement utilisée pour transférer les appels vers la messagerie vocale ou un vers un numéro autre que celui de votre téléphone mobile. Lorsque vous définissez les paramètres du transfert d’appel dans Lync, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination de votre choix.

Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur Mes informations, puis sur Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Sur l’écran Transfert d’appel, appuyez sur Transférer les appels, puis sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit envoyé à votre messagerie vocale, où vous pourrez le récupérer ultérieurement.

    • Appuyez sur Personnalisé pour sélectionner un numéro que vous avez préalablement ajouté, tel que celui de votre téléphone mobile.

    • Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.

    • Appuyez sur Nouveau contact, puis recherchez un contact dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

    • Appuyez sur Mes délégués pour que les appels soient envoyés à vos délégués.

Arrêter le transfert d’appel

Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :

  1. En bas de l’écran, appuyez sur Mes informations, puis appuyez sur la flèche en regard de Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Sur l’écran Transfert d’appel, appuyez sur Ne pas transférer.

Configurer l’anneau simultané

Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez définir vos appels entrants pour qu’ils sonnent simultanément votre téléphone et un autre numéro ou contact au cas où vous êtes occupé ou momentanément indisponible. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal occupé et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne sauront pas que leur appel a été transféré.

Remarque :  Si votre option de transfert d’appel n’est pas définie pour sonner simultanément sur votre téléphone mobile, vous ne recevrez pas d’appels Lync entrants sur votre téléphone mobile.

  1. Appuyez sur Mes informations, puis sur la flèche en regard de Sonnerie simultanée ou Transfert d’appel.

  2. Dans l’écran Transfert d’appel , appuyez sur Sonner simultanément, puis sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Appuyez sur Personnalisé pour sélectionner un numéro que vous avez préalablement ajouté, tel que celui de votre téléphone mobile.

  • Appuyez sur Nouveau numéro et entrez le nouveau numéro de téléphone.

  • Appuyez sur Mes délégués ou Groupe d’appels d’équipe pour que les appels soient envoyés à vos délégués ou à votre groupe d’appels d’équipe.

Haut de la page

Besoin d’aide ?

Vous voulez plus d’options ?

Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.

Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?
En cliquant sur Envoyer, vos commentaires seront utilisés pour améliorer les produits et services de Microsoft. Votre administrateur informatique sera en mesure de collecter ces données. Déclaration de confidentialité.

Nous vous remercions de vos commentaires.

×