Une erreur liée à votre licence Office est survenue

Nous sommes désolés d’apprendre que le programme d’installation d’Office ne fonctionne pas comme prévu. Pendant que nous analysons le problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes pour le résoudre :

• Essayez de fermer le message d’erreur. Office peut s'activer avec succès après la fermeture du message.

• Lancez une application Office quelconque, ouvrez un nouveau document et sélectionnez Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. Les mises à jour les plus récentes seront alors installées et le problème sera peut-être résolu. Pour plus d’informations sur les mises à jour d’Office, voir Installer les mises à jour d’Office.

• Si Office ne s'active pas, suivez les instructions sur Réparer une application Office. Veillez à sélectionner l’option Réparation en ligne.

• Votre abonnement Microsoft 365 ou votre version d’évaluation a expiré ? Vérifiez l’état de votre abonnement en accédant à la page Services et abonnements. Si votre abonnement figure sous Abonnements annulés, vous devez le renouveler en utilisant le lien Renouveler de la page Services et abonnements.

• Il peut exister un conflit entre plusieurs versions d’Office installées sur votre PC. Il est possible que Microsoft 365 a été préinstallé sur votre PC Windows et qu’il soit nécessaire de le désinstaller pour que vous puissiez utiliser votre propre copie d’Office.

  1. Dans la barre des tâches Windows, tapez Panneau de configuration dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.

  2. Sélectionnez Désinstaller un programme (Affichage Catégories) ou Programmes et fonctionnalités (affichage Grandes icônes ou Petites icônes).

  3. Dans le coin supérieur droit de la zone Désinstaller ou modifier un programme, tapez Office dans la zone Rechercher dans : Programmes et fonctionnalités.

  4. Vérifiez si plusieurs versions d’Office sont répertoriées. Microsoft 365 est souvent préinstallé sur les nouveaux ordinateurs Windows. Si ce n’est pas la version que vous essayez d’utiliser, cliquez dessus, puis sélectionnez Désinstaller.

• Fermez et rouvrez une application Office, puis recommencez le processus. Si cela ne fonctionne pas, patientez quelques minutes et réessayez.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, procédez comme suit :

Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Si le problème persiste, contactez le support Microsoft.