Remarque : Cet article s’applique uniquement au OneDrive professionnel ou scolaireapplication de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser l’application de synchronisation OneDrive la plus récente (onedrive.exe) à la place. Quelle application OneDrive ?
Problème
Le diagnostic OneDrive pour le travail ou l’école (SPOneDriveForBusiness) détecte certaines conditions problématiques et collecte des informations pour résoudre les problèmes liés à Microsoft OneDrive pour le travail ou l’école. Ce test de diagnostic prend en charge les OneDrive pour les versions 2013 et 2015.
Solution
Cet article décrit les informations pouvant être collectées sur un ordinateur qui tente de se connecter à OneDrive pour le travail ou l’école.
Autorisations requises
Les règles du package de diagnostic utilisent le compte d’administrateur local de l’ordinateur client.
Résultats du manifeste
Le tableau suivant répertorie les fichiers collectés lorsque vous exécutez SPOneDriveForBusiness et décrit les informations contenues dans chaque fichier.
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Description |
Nom de fichier |
|---|---|
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Contient l’état de chaque règle exécutée, y compris les éventuelles conditions qui ont été détectées. |
ResultReport.xml |
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Il s’agit d’une transformation XLST qui met en forme les résultats dans le fichier ResultReport.xml. Il ne contient pas de données client. |
Results. Xsl |
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Contient des informations de débogage générées lors de l’exécution du manifeste. Contient également le minutage de chaque règle exécutée. Il contient des données client. Toutefois, toutes les tentatives ont été apportées pour réduire le montant. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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Contient des informations de débogage supplémentaires pour l’exécution du manifeste. Il contient des données client. Toutefois, toutes les tentatives ont été apportées pour réduire le montant. |
Stdout. log |
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Analyse d’inventaire des applications Office installées. |
<nomordinateur>_ROIScan. log et <nomordinateur # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive Fichier CAB de suivi. |
<nomordinateur>_SPO_<C3_OneDriveTrace.cab de paramètres régionaux |
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OneDrive Fichiers journaux de suivi des événements (anneau journaux). |
<nomordinateur>_SPO_<C3_OneDriveSpwLogs.cab de paramètres régionaux |
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Contient les journaux des événements d’application |
<nomordinateur>_evtx_<C3_EventLogs.cab de paramètres régionaux |
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OneDrive Rapport de AppCrash WER |
<nomordinateur>_cab_<C3_OneDriveWerReport.cab de paramètres régionaux |
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Contient le fichier Groove.exe. log |
<nomordinateur>_log_<C3_OneDriveGrooveExeLog.cab de paramètres régionaux |
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Contient le fichier Msosync.exe. log |
<nomordinateur>_log_<C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab de paramètres régionaux |
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Contient les journaux MSO |
<nomordinateur>_log_<C3_OneDriveMsoLogs.cab de paramètres régionaux |
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Contient le rapport AppCrash de l’Explorateur Windows WER |
<nomordinateur>_cab_<C3_ExplorerWerReport.cab de paramètres régionaux |
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Contient le rapport AppCrash MSOSync WER |
<nomordinateur>_cab_<C3_MSOSyncWerReport.cab de paramètres régionaux |
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Contient des informations pour résoudre un problème de doublon de document |
<nomordinateur>_cfg_<C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt de paramètres régionaux |
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Contient la version du produit et du fichier pour chaque processus en cours d’exécution |
<nomordinateur>_cfg_<C3_ProcessListReport.txt de paramètres régionaux |
OneDrive pour les règles de travail ou d’école
Configuration requise
Pour installer ce package, Windows PowerShell 2,0 doit être installé sur l’ordinateur. Pour plus d’informations, accédez à Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 et BITS 4,0).
Les vérifications suivantes sont effectuées par le OneDrive pour le programme de dépannage de l’entreprise ou de l’école.
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ID de la règle |
Titre |
Description |
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Problèmes de synchronisation avec SharePoint Online lorsque le dossier OneDrive (anciennement SkyDrive Pro) a bloqué les extensions de nom de fichier |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Problèmes de synchronisation avec SharePoint Online lorsque OneDrive dossier a bloqué des caractères |
Noms et types de fichiers non valides dans OneDrive et SharePoint |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive n’est pas installé sur l’ordinateur client |
Installez la version Windows du nouveau logiciel de synchronisation OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Les noms de fichiers ne peuvent pas comporter plus de 128 caractères pour pouvoir être ajoutés à un dossier de bibliothèque synchronisé lors du téléchargement vers SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Les noms de dossiers ne peuvent pas comporter plus de 250 caractères pour être ajoutés à un dossier de bibliothèque synchronisé pour le téléchargement vers SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Le chemin d’accès ne correspond pas au type d’installation d’Office et de OneDrive. |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
La version ne correspond pas à celle du type d’installation d’Office et de OneDrive. |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Erreurs de synchronisation OneDrive après la configuration de la gestion des droits relatifs à l’information (IRM) sur la bibliothèque |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Erreurs de synchronisation OneDrive permettant de modifier le nom du fichier lorsque les fichiers sont téléchargés vers SharePoint Online. |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Erreur lors de la synchronisation de l’espace blanc OneDrive lors de la tentative de synchronisation de la bibliothèque de documents. |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Erreurs de synchronisation initiale dans OneDrive lors de la tentative de synchronisation d’une bibliothèque de documents avec la gestion des droits relatifs à l’information (IRM). |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Impossible de synchroniser un fichier avec SharePoint Online en raison d’un tilde (~) au début du nom de fichier. |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Renvoie le numéro de version de OneDrive. |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Vérifier OneDrive annuaire pour les dossiers non pris en charge |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Vérifier OneDrive Directory pour la limite de taille de fichier |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Vérifier dans OneDrive Directory le nombre maximal d’éléments |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Vérifiez que les listes et bibliothèques SharePoint synchronisées ne possèdent pas la limite maximale d’éléments |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Vérifier si SignInOptions est défini sur la valeur par défaut |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Vérifier si UseOnlineContent est défini sur la valeur par défaut |
Erreur « cette fonctionnalité a été désactivée par votre administrateur » dans Office 2013 et 2016 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Vérifier l’espace libre sur le disque dur de l’ordinateur local et la capacité totale |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Vérifier la présence d’une installation mixte de MSI et ClickToRun |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Vérifier la trace ETL pour une erreur de caractère Unicode non valide |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Statistiques d’annuaire pour le dossier OneDrive |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Vérifier le nombre de caractères autorisés pour les noms de fichiers pour les fichiers Excel |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Vérifier si la taille du fichier de tableau central dépasse 2 Go |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Vérifier l’ordre des identificateurs d’icône de Shell |
Les icônes de synchronisation sont manquantes dans onedrive et onedrive |
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation qui peuvent exécuter les packages de diagnostic du support technique Microsoft, voir informations sur les services de Dépannage automatisé Microsoft et plateforme de diagnostic du support technique.
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