Le microphone ou le périphérique audio que vous utilisez ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous que le périphérique audio est branché correctement et vérifiez également le réglage du volume sur le périphérique. Si le périphérique audio est endommagé physiquement ou si le problème persiste après le redémarrage de votre ordinateur, essayez d’utiliser un autre périphérique.
En outre, assurez-vous que le périphérique que vous utilisez est optimisé pour le logiciel de communication Microsoft Lync 2010. Pour obtenir une liste des périphériques optimisés, voir Téléphones et appareils compatibles avec Microsoft Lync.
Avant d’effectuer ou de recevoir un autre appel, vérifiez que le microphone fonctionne, puis vérifiez la qualité audio à l’aide d’un appel de test, comme suit :
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Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale de Lync 2010, cliquez sur le menu de périphérique audio
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Cliquez sur Vérifier la qualité des appels pour tester l’appareil et entendre le son que vous émettez à l’aide de ce dernier.
En attendant la résolution du problème lié au microphone, activez le transfert d’appel ou la sonnerie simultanée afin que les appels entrants soient acheminés vers un autre téléphone et ne soient pas manqués. Pour connaître les étapes relatives à la configuration du transfert d’appel et de la sonnerie simultanée, voir Transfert d’appel et sonnerie simultanée. Si le problème persiste, transférez l’appel vers un téléphone fixe. Pour transférer un appel, dans la fenêtre de conversation Lync, cliquez sur Transférer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
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Cliquez sur un autre de vos numéros (par exemple votre numéro de téléphone mobile).
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Cliquez sur Autre personne ou numéro, puis dans la boîte de dialogue qui s’affiche, tapez le numéro de téléphone vers lequel transférer l’appel et cliquez sur OK.
