Certains modèles spécifiques d’appareils Android peuvent poser des problèmes lors de l’ajout ou de la synchronisation de messages électroniques dans Outlook lorsqu’une autre application Microsoft est installée. Cela peut généralement être résolu en modifiant les paramètres de votre appareil Android : 

  • Si vous utilisez le mode d’économie d’énergie, vous pouvez le désactiver et modifier les paramètres afin d’autoriser l’application à lancer d’autres applications.

    Pour les appareils Huawei, le paramètre se trouve dans Phone Manager > Auto-launch > Secondary launch management > Enable Authenticator/Company Portal. 

    Pour les autres appareils, vous devrez peut-être consulter le fournisseur.

  • Désactivez l’optimisation de l’énergie pour Authenticator/Company Portal afin qu’il puisse continuer à s’exécuter en arrière-plan.

  • Ouvrez l’application Authenticator/Company Portal avant d’ouvrir Outlook pour vous assurer qu’elle est en cours d’exécution. 

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