Si les autres appelants se plaignent du fait que la communication audio est hachée ou qu’ils entendent un bruit sec, vous devrez effectuer un appel de test, puis régler les paramètres du microphone sur votre ordinateur. En fonction de la carte son de votre ordinateur, vous devrez peut-être régler les niveaux de volume du gain du microphone ou de la fonctionnalité Ampli microphone, s’ils sont trop élevés.
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Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
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Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Matériel et audio, puis sur Son.
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Dans la boîte de dialogue Son, sous l’onglet Enregistrement, sélectionnez votre microphone, puis cliquez sur Propriétés.
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Dans la boîte de dialogue Propriétés de Microphone, sous l’onglet Niveaux, réglez les niveaux du microphone (et le cas échéant, de la fonctionnalité Ampli microphone).
Si cela ne résout pas le problème, désactivez la case à cocher Ampli microphone si elle est présente, puis recommencez.
Si vous utilisez un microphone antibruit, assurez-vous qu’il est situé près de la bouche, à environ deux centimètres. Ce dernier filtrant le bruit de fond indésirable, il convient de le positionner correctement pour éviter les problèmes audio.
En outre, assurez-vous que le périphérique que vous utilisez est optimisé pour le logiciel de communication Microsoft Lync 2010. Pour obtenir une liste des périphériques optimisés, voir Téléphones et appareils compatibles avec Microsoft Lync.
Avant d’émettre ou de recevoir un autre appel, il est important de vérifier la qualité des appels de l’appareil sélectionné. Pour vérifier la qualité de l’appareil, procédez comme suit :
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Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le menu de périphérique audio
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Cliquez sur Vérifier la qualité des appels pour tester l’appareil et entendre le son que vous émettez à l’aide de ce dernier.
