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Certaines personnes utilisant PowerPoint 2016, PowerPoint 2013 ou PowerPoint 2016 pour Mac ont rencontré un problème pour lequel les images qui apparaissaient auparavant comme attendues sur une diapositive ne sont pas visibles. Au lieu de cela, un X rouge (ou un carré blanc) s’affiche, ainsi qu’un message d’erreur indiquant :
La partie de l’image avec ID de relation erreur rld2 [ou rld3] est introuvable dans le fichier
Causes de l’erreur
Il semble qu’il y ait plusieurs causes pour cette erreur. Nous avons pu reproduire et résoudre le problème avec l’enregistrement d’une présentation sur un support amovible, tel qu’une clé USB.
Sur PowerPoint 2016 pour Mac, une autre cause consiste à enregistrer une présentation sur un lecteur réseau installé (AFP, NFS, SMB); ce problème a également été résolu.
Solution
Les corrections correspondant aux causes indiquées ci-dessus sont publiées dans les versions suivantes de PowerPoint :
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Produit |
Version |
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PowerPoint 2016 |
1703, version 7967 (pour la plupart des utilisateurs) 1701, version 7766 (pour de nombreux clients commerciaux) |
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PowerPoint 2013 |
15.0.4919.1002 |
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PowerPoint 2016 pour Mac |
15.34.17051500 |
Vous pouvez effectuer une mise à jour vers la dernière version en accédant à > Rechercher les mises à jour à partir des applications Office 2016.
Si vous disposez de la version mise à jour du produit, vous ne pourrez plus résoudre le problème à l’avenir, mais les images manquantes ne seront pas corrigées. Vous devez réinsérer les images manquantes manuellement.
Nous avons besoin de votre aide
Nous continuons à entendre régulièrement des rapports concernant ce problème et nous pensons qu’il existe d’autres causes pour lesquelles nous devons procéder au diagnostic et à la résolution des problèmes. Si vous rencontrez ce problème, mais que vous n’utilisez pas de lecteur amovible, nous voulons entendre votre avis. Veuillez nous contacter par le biais de l’icône sourire ou triste située dans le coin supérieur droit de PowerPoint, y compris autant d’informations que possible sur vos images et votre fichier.
