Découvrez comment récupérer un compte piraté ou compromis, ce que vous devez faire ensuite et comment empêcher le piratage de votre compte à l’avenir.

Plus vous donnerez d'informations au moment de remplir le formulaire, plus vous aurez de chances de récupérer l’accès à votre compte. Répondez à autant de questions que vous pouvez, aussi minutieusement que possible. En cas de doute, vous pouvez essayer de deviner : les réponses incorrectes ne vous pénalisent pas.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe Windows. Accès au compte d’une personne décédée. Découvrez comment réinitialiser ou modifier votre mot de passe compte Microsoft. Obtenez de l’aide avec un mot de passe de compte Microsoft oublié.

Vous pouvez récupérer votre compte même si un pirate a changé le mot de passe. Commencez par essayer de réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez déjà connecté votre compte avec une adresse e-mail supplémentaire et/ou un numéro de téléphone, nous vous enverrons votre nouveau mot de passe.

Étape 1 : vérifiez votre identité. Vous pouvez demander la réinitialisation d’un mot de passe directement depuis votre console, si vous avez accès au numéro de téléphone ou à une autre adresse de courriel précédemment renseignée.

Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft. Si vous connaissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer votre compte Microsoft (utilisée pour vous connecter à votre profil Xbox), vous pouvez réinitialiser votre mot de passe maintenant :

Les étapes ci-dessous décrivent la façon de changer un mot de passe connu. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe parce que vous l’avez oublié, consultez Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft à la place.

Suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft. Bien qu'il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser et plusieurs plateformes où vous pouvez vous connecter à la Xbox, le processus global est le même.

Dans votre compte Microsoft : Ouvrez un navigateur web sur un autre appareil. Accédez à https://account.microsoft.com/devices/recoverykey pour trouver votre clé de récupération. Conseil : Vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft sur n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet, tel qu’un smartphone. Il doit ressembler à ceci :

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, utilisez notre outil guidé ci-dessous pour vous aider à trouver la solution appropriée. Utilisez votre compte Microsoft pour vous connecter à des services Microsoft tels que Windows, Microsoft 365, OneDrive, Skype, Outlook et Xbox Live.