Restaurer les informations d’identification du compte à partir de Microsoft Authenticator

1. Activez iCloud Drive sur votre appareil iOS. En savoir plus.

2. Activez le trousseau iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

3. Activez la sauvegarde iCloud sur votre appareil iOS. En savoir plus.

   1. Téléchargez et installez Authenticator.

      Obtenir l’application

   2. Connectez-vous à chacun de vos comptes pour terminer la restauration.
      

Quelles informations de compte sont restaurées dans l’application Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte n’utilise qu’un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.
• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lorsque vous restaurez votre installation, vous devrez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est restauré. Lorsque vous restaurez votre installation, vous devrez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail.

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui est actualisé toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Impossible de restaurer les informations d’identification du compte Authenticator

Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à restaurer les informations d’identification de votre compte Authenticator parce que vous ne pouvez pas accéder à votre compte iCloud, contactez l’assistance Apple.

Contactez l’assistance Apple si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à vous connecter à iCloud.

Si vous ne parvenez pas à restaurer pour une autre raison, vous pouvez à nouveau ajouter les comptes. En savoir plus.

Je vois « Connectez-vous pour restaurer votre compte » après la restauration de comptes Authenticator

Si vous voyez le message « Connectez-vous pour restaurer votre compte » en regard d’un compte, il peut être nécessaire de vérifier davantage avant de pouvoir être utilisé.

1. Dans l’écran Comptes d’Authenticator, appuyez sur Se connecter pour chaque compte que vous souhaitez récupérer.
   
2. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez Authenticator, puis sélectionnez Restaurer à partir de la sauvegarde.
2. Connectez-vous à votre compte de récupération à l’aide du compte Microsoft personnel que vous avez utilisé pendant le processus de sauvegarde. Les informations d’identification de votre compte seront récupérées sur le nouvel appareil.

Impossible de voir Restaurer à partir de la sauvegarde ?

Si vous ne voyez pas Restaurer à partir de la sauvegarde ou Commencer la récupération lors de l’ouverture de l’application Authenticator, vous devrez supprimer ou vous déconnecter de tous les comptes pour restaurer les informations d’identification de votre compte. En savoir plus.

Quelles informations de compte sont restaurées dans l’application Authenticator ?

Comptes personnels Microsoft

• Si le compte n’utilise qu’un code de mot de passe à usage unique qui s’actualise toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.
• Si le compte fournit également une connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est sauvegardé. Lorsque vous restaurez votre installation, vous devrez vous reconnecter.

Comptes professionnels ou scolaires

• Seul le nom du compte est restauré. Lorsque vous restaurez votre installation, vous devrez vous reconnecter.

Comptes tiers, tels qu’Amazon, Facebook ou Gmail

• Ces comptes utilisent un code de mot de passe à usage unique qui est actualisé toutes les 30 secondes. Les codes de mot de passe seront disponibles une fois restaurés.

Impossible de restaurer les informations d’identification du compte Authenticator

Si vous ne parvenez pas à récupérer ou à restaurer les informations d’identification de votre compte Authenticator parce que vous ne pouvez pas accéder à votre compte de sauvegarde, nos agents de support ne peuvent pas vous aider, désolé.

Pour obtenir de l’aide sur l’accès à votre compte de sauvegarde Microsoft, utilisez l’Assistant de connexion du compte Microsoft.

Si vous ne parvenez pas à restaurer pour une autre raison, vous pouvez à nouveau ajouter les comptes. En savoir plus.

Je vois « Action requise » après la restauration de comptes Authenticator

Si vous voyez le message Action requise en regard d’un compte, il peut nécessiter une vérification supplémentaire avant de pouvoir être utilisé.

1. Dans l’écran Comptes d’Authenticator, appuyez sur le compte à récupérer pour l’ouvrir en plein écran.
   
2. Appuyez sur la vignette du compte que vous récupérez, puis sur l’option de connexion pour procéder à la récupération. Entrez votre mot de passe, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone comme vérification supplémentaire.