Vous pouvez désormais signaler un problème ou envoyer des commentaires sur votre expérience Skype Entreprise directement à Microsoft.
Remarque
Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Si vous souhaitez fournir des commentaires mais que vous ne pouvez pas le faire, demandez à votre administrateur ou au support technique sur votre lieu de travail d'activer cette fonctionnalité.
Pour signaler un problème ou envoyer un commentaire
Dans la fenêtre principale Skype Entreprise, cliquez sur la flèche en regard du bouton Options
, puis sélectionnez Aider à>signaler un problème.
Dans la boîte de dialogue Signaler un problème, fournissez les informations relatives à votre problème.
Sélectionnez une catégorie pour décrire votre problème. Les catégories comprennent :
- Impossible de rejoindre la réunion
- Problèmes audio ou vidéo
- Impossible de partager ou de visionner la présentation
- Problèmes de messagerie instantanée
- Blocage ou fermeture de Skype
- Autre
Dans la zone Enter la description du problème, tapez la description du problème ou le commentaire que vous souhaitez transmettre.
Si vous souhaitez joindre une capture dʼécran au formulaire, cochez la case Inclure une capture dʼécran du bureau.
Remarque
Lʼoption de capture dʼécran nʼindique peut-être pas si votre organisation lʼa désactivée.
Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Collecter et envoyer.
Remarque
Lorsque vous envoyez des commentaires, Skype Entreprise journaux sont collectés pour nous aider à mieux examiner les éventuels problèmes.
Voir aussi
Pour les administrateurs : activer ou désactiver les commentaires client sur Skype Entreprise