Conditions d’utilisation - Hong Kong

IMPORTANT : LISEZ ATTENTIVEMENT 

Impossibilité d’effectuer des appels à partir du numéro Skype, notamment vers les services d’urgence : en acceptant ce contrat, vous reconnaissez et acceptez que le numéro Skype ne remplace pas votre téléphone fixe et ne peut pas être utilisé pour passer des appels sortants, et notamment ne vous permet pas d’effectuer des appels aux services d’urgence.

Aucun appel d’urgence : veuillez noter que le service ne peut pas être utilisé pour effectuer des appels d’urgence à des hôpitaux, des services de police, des centres médicaux ou tout autre type de service d’urgence. Il existe des différences notables entre les services téléphoniques traditionnels et le service. Vous devez prendre d’autres dispositions pour vous assurer d’avoir accès aux services d’urgence. Il vous incombe d’acheter, en plus du service, des services de téléphonie mobile ou de téléphonie fixe traditionnels qui offrent un accès aux services d’urgence. Dans le cas où, avec votre autorisation, un autre utilisateur pourrait utiliser votre compte d’utilisateur, il vous incombe de lui indiquer qu’il n’est pas possible d’utiliser le service pour gérer ou passer des appels d’urgence.

Conditions d’abonnement au Service Numéro Skype : vous devez être une personne morale ou une personne physique ayant atteint l’âge de la majorité, ayant la pleine capacité juridique, et vous devez résider en France métropolitaine, à laquelle vous attestez sur votre honneur.

Restrictions : si la législation de votre pays vous interdit d’utiliser le service parce que vous n’avez pas atteint la limite d’âge autorisée, parce que nos produits ne sont pas autorisés dans votre pays, ou parce que vous n’êtes pas autorisé à conclure ce contrat au nom de votre entreprise (clients professionnels uniquement), veuillez ne pas accepter le contrat.

Définitions de l’article 1

Dans ce contrat, les définitions suivantes commençant par une lettre majuscule sont utilisées au singulier ou au pluriel :

1.1 Voxbone : désigne la société Voxbone SA, Avenue Louise, 489, 1050 Bruxelles, enregistrée au registre des sociétés belge (Banque Carrefour des Entreprises) sous le numéro 0478.928.788.

1.2 Compte : fait référence à votre compte Skype, accessible à partir du site Web à l’aide de votre mot de passe et de votre nom d’utilisateur pour utiliser le service de numéro Skype.

1.3 Contrat : fait référence aux présentes Conditions Générales de Vente qui régissent les conditions et procédures selon lesquelles (i) Voxbone vend le Service De Numéros Skype, et (ii) Vous vous abonnez et utilisez le Service numéro Skype mentionné ci-dessus.

1.4 Données : désigne les informations que vous avez communiquées à Voxbone et à Skype lorsque vous vous êtes abonné au service de numéros Skype, telles que vos nom, prénoms, adresse de domicile, numéros de téléphone et coordonnées bancaires, ainsi que les données de connexion et autres informations techniques collectées par Voxbone et Skype lors de votre utilisation du service de numéros Skype.

1.5 Nom d’utilisateur : fait référence au nom d’écran que vous avez choisi, qui, en combinaison avec votre mot de passe, donne accès à votre compte.

1.6 Licence Utilisateur : fait référence à la Licence qui Vous est accordée par Skype Software LAHD pour l’utilisation du logiciel Skype.

1.7 Logiciel Skype : désigne le logiciel distribué par le logiciel Skype pour les communications sur Internet qui vous permet d’utiliser le service numéro Skype, y compris, sans limitation, toute mise à jour, amélioration ou nouvelle version de celui-ci.

1.8 Mot de passe : fait référence à un code secret que vous choisissez, qui, en combinaison avec un nom d’utilisateur, vous donne accès à votre compte.

1.9 Numéro Skype : désigne le numéro de téléphone, tel que défini par le plan de numérotation national français, qui vous est attribué par Voxbone pour l’accès au service numéro Skype.

1.10 Service d’urgence : désigne les services qui vous mettent en contact avec les services d’urgence publics, conformément aux obligations réglementaires nationales actuelles.

1.11 Service de numéros Skype : désigne le service constitué d’un numéro Skype et de la possibilité de recevoir des communications via ce numéro, à l’exclusion des communications pour lesquelles des frais supplémentaires sont facturés. Cela exclut la possibilité d’effectuer des communications sortantes, notamment vers les services d’urgence.

1.12 Skype : désigne la société Skype CommunicationsSarl, située au 23-29 Rives De Clausen, 2165 Luxembourg, Luxembourg, et enregistrée sous le numéro B100467, numéro de TVA. LU20981643.

1.13 Site web : fait référence à tous les éléments et contenus mis à disposition via l’URL www.skype.com, entre autres URL, à partir desquelles le logiciel Skype peut être téléchargé.

1.14 Vous : l’utilisateur final du service numéro Skype et le titulaire de la licence utilisateur.

Article 2 Dispositions générales

2.1 Limitation de la garantie : Voxbone fera de son mieux pour fournir au service de numéros Skype un minimum d’interruptions. Toutefois, Voxbone ne peut pas garantir que le service de numéros Skype fonctionnera à tout moment sans interruptions, retards ou autres dysfonctionnements. Comme le service de numéros Skype est fourni via le réseau Internet public et via le réseau téléphonique commuté public, vous comprenez qu’il peut y avoir des coupures de courant ou des interruptions sur le réseau Internet, et que vous pouvez rencontrer des interruptions du service de numéros Skype, par exemple une perte de données ou des temps de connexion retardés. En outre, vous comprenez que les communications vers ou depuis le réseau téléphonique commuté public ne sont pas chiffrées et peuvent donc faire l’objet d’interceptions légales ou d’autres types de surveillance légalement autorisés. Voxbone ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute instance de dysfonctionnement, de retard, de surveillance, d’écoute ou d’omission du service numéro Skype.

2.2 Suspension et interruption : Voxbone se réserve le droit, sans engager de responsabilité envers vous, de refuser, de restreindre, de limiter, de suspendre, d’interférer ou d’interrompre le service numéro Skype en tout ou en partie, sans préavis (i) en cas d’application de la clause d’annulation du contrat telle que définie à l’article 11.2, (ii) si des informations nécessaires à la fourniture du service de numéro Skype ne sont pas fournies à Voxbone dans le délai imparti, et/ou (iii) si vous ne remplissez pas l’une de vos obligations en vertu du Contrat de quelque manière que ce soit.

2.3 Maintenance : Voxbone se réserve le droit de suspendre l’accès à tout ou partie du service de numéro Skype pour des raisons liées à la maintenance ou à la mise à jour du service de numéro Skype. Voxbone et/ou SKYPE s’engagent à Vous avertir, dans la mesure du possible, de toute interruption ou suspension dans le Service De Numéros Skype et, plus généralement, de toute opération de maintenance ou de mise à jour prévue ou nécessaire au développement du Service De Numéros Skype. Toutefois, en l’absence d’informations préalables, ni Voxbone ni SKYPE ne seront en aucun cas tenus responsables envers Vous du paiement d’une indemnisation et/ou de dommages-intérêts.

2.4 Le service de numéros Skype n’est pas un service téléphonique traditionnel. Vous reconnaissez et Vous comprenez que le service de numéro Skype n’est pas un service téléphonique et que le service de numéro Skype, le logiciel Skype et/ou tout autre produit associé n’est pas destiné à remplacer votre téléphone. Il existe des différences significatives (certaines, mais pas toutes, qui sont décrites dans le présent contrat) entre un service téléphonique et le service de numéro Skype fourni par Voxbone.

Article 3 Numéros Skype

3.1 Allocation du numéro Skype : Si vous êtes autorisé à recevoir un numéro Skype, il vous sera attribué par Voxbone dès que possible après réception par Skype de votre demande et de votre paiement. Si un numéro Skype vous est attribué par Voxbone, le droit d’utiliser ce numéro et l’annulation de ce droit peuvent être exercés à la seule discrétion de Voxbone. Des conditions skype supplémentaires s’appliquent également.

3.2 Limitation de responsabilité : Voxbone fera de son mieux pour vous allouer un numéro Skype et vous permettre d’être appelé sur ce numéro par les utilisateurs du réseau téléphonique commuté public.

3.3 Refus, modification ou retrait des numéros Skype : Compte tenu des mesures réglementaires et des contraintes techniques applicables, vous êtes informé que Voxbone se réserve le pouvoir de refuser de vous attribuer un numéro Skype, de le modifier ou de le retirer à tout moment, pour lequel vous n’êtes pas en droit de demander une indemnisation. En particulier, et sans limiter ce qui précède, Voxbone se réserve le droit de retirer immédiatement le Numéro qui Vous a été attribué dans le cas où vous ne respectez pas les présentes conditions contractuelles et/ou les instructions données par Voxbone et/ou Skype.

3.4 Modification du numéro Skype : En cas de modification du numéro Skype qui vous a été attribué, vous serez averti par un e-mail indiquant la date d’effet de la modification et votre nouveau numéro. Si vous ne souhaitez pas accepter ce nouveau numéro, vous pouvez annuler votre numéro Skype par lettre ou par courrier électronique adressé à billing@skype.net, avec effet à la date à laquelle le nouveau numéro Skype vous a été attribué. Voxbone ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages qui pourraient résulter de la modification du numéro Skype. Par conséquent, il vous incombe d’informer vos contacts qu’un numéro Skype ne Vous est plus attribué.

3.5 Portabilité : Conformément aux dispositions de la réglementation applicable, vous avez le droit de transférer votre numéro Skype vers un autre opérateur téléphonique en envoyant une demande à cet effet à l’opérateur téléphonique de votre choix. Aucuns frais ne seront facturés pour la portabilité de votre numéro Skype. Toutefois, la portabilité ne donne droit à aucun remboursement des sommes versées pour le service. Pour transférer votre numéro Skype, vous devez contacter le numéro gratuit Voxbone, disponible dans la FAQ Skype, afin d’obtenir le RIO (Relevé d’identité opérateur) associé.

Article 4 Votre coopération

4.1 Utilisation du service numéro Skype : Vous acceptez d’utiliser le service de numéros Skype conformément au présent Contrat, à la Licence utilisateur, aux Règles d’étiquette Skype et à la législation en vigueur. En outre, vous garantissez que vous respecterez toutes les instructions justifiées données par Voxbone ou Skype concernant l’utilisation des numéros Skype. En l’absence d’erreur de Voxbone, vous êtes seul responsable de l’utilisation du service skype numéro, ainsi que de toutes les conséquences, notamment financières, qui en découlent. En particulier, vous devez vous assurer que personne n’a accès au service numéro Skype sans votre autorisation et garantir la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

4.2 Données : Lorsque vous vous abonnez et avant que le service ne soit activé, vous devez communiquer à Voxbone les données exactes qui vous sont demandées et vous devez les tenir à jour. Par conséquent, vous devez informer Immédiatement Voxbone de toute modification apportée à ces Données, notamment de toute modification des coordonnées bancaires ou d’adresse. Dans le cas contraire, le service ne sera pas activé ou, en cas de modification des détails non communiqués, Voxbone peut bloquer votre accès au service Skype conformément à l’article 11.2. En outre, à tout moment pendant la période du Contrat, à la suite d’une simple demande de Voxbone, vous devez lui fournir toutes les données ou informations nécessaires pour que le Service Skype soit fourni correctement. En particulier, Vous acceptez de fournir des informations complètes et pertinentes relatives à Votre lieu de résidence et à Votre utilisation du Numéro Skype, ainsi que toute autre information nécessaire au regard des dispositions du plan de numérotation national que Voxbone pourrait légitimement vous demander.

4.3 Interdiction de la revente : Vous acceptez de ne pas revendre le service de numéro Skype à un tiers.

4.4 Objectifs juridiques : Vous reconnaissez et acceptez que le Service Skype Number doit être utilisé dans le strict respect des lois et réglementations en vigueur afin de ne pas violer l’ordre public et les bonnes normes morales ou les droits de tiers. À cet égard, il vous est interdit (sans limitation de ce qui précède) d’utiliser votre compte ou le service de numéro Skype de manière frauduleuse ou de ne pas respecter les règles d’étiquette Skype (que vous pouvez consulter à l’adresse : http://www.skype.com/en/legal/etiquette/). Tout manquement aux règles d’étiquette skype doit être signalé en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support.skype.com

4.5 Rémunération : Ni Voxbone ni Skype ne peuvent être tenus responsables des dommages subis par Vous ou par quelqu’un d’autre en raison de toute inexactitude dans les Données communiquées à Voxbone, ou en raison d’une violation de votre part des instructions données par Voxbone ou Skype, ou plus généralement en raison d’une violation du présent Contrat, des lois en vigueur, ou les droits de tiers.

4.6 Droits : Voxbone accepte et garantit qu’elle répondra, dans un délai raisonnable, et dans la mesure du possible, à toute demande de votre part concernant le traitement de vos Données, et vous accordera le droit d’accès, de correction, de blocage et de suppression, tel que stipulé par la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits contenus dans ce paragraphe en envoyant une demande à l’adresse suivante : support@skype.net.

4.7 Objectif : Voxbone vous informera des objectifs et objectifs du traitement de Vos Données dans le cadre de l’exécution du présent Contrat afin que vous puissiez décider librement si vous souhaitez ou non fournir à Voxbone les Données qui peuvent vous être demandées ou qui peuvent être obtenues lors de l’abonnement à un service fourni par Voxbone. Par conséquent, vous êtes informé, par le biais des présentes Conditions Générales, et vous donnez votre consentement explicite et sans réserve au traitement des Données collectées et à leur conservation par Voxbone, dont Voxbone est responsable du traitement. De même, vous êtes informé par les présentes et vous acceptez que les Données soient traitées et conservées aux fins suivantes : en vue de maintenir la relation contractuelle entre Vous et Voxbone, de gérer, d’administrer, de fournir, d’étendre et d’améliorer les services auxquels vous allez vous abonner ou utiliser ; en vue d’adapter ces services à vos goûts, d’étudier l’utilisation que vous en faites et de les améliorer.

4.8 Mesures de sécurité : Voxbone a mis en œuvre les mesures de sécurité légalement requises pour le traitement et la conservation des Données, et a mis en œuvre toutes les mesures et moyens techniques disponibles, afin d’éviter la perte, l’utilisation inappropriée, la modification, l’accès non autorisé ou le vol de ces Données. Toutefois, vous comprenez et reconnaissez que ces mesures ne peuvent pas éviter tous les risques.

Article 5 NOM D’UTILISATEUR, MOT DE PASSE ET COMPTE

5.1 Nom d’utilisateur, Mot de passe et Compte : Pour utiliser le service numéro Skype, vous devez télécharger le logiciel Skype et ouvrir un compte Skype avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, et êtes civilement et pénalement responsable de toutes les activités effectuées avec votre nom d’utilisateur, mot de passe et compte, y compris si vous n’avez pas donné votre consentement à ces activités.

5.2 Notification et compensation :Vous acceptez d’informer immédiatement Voxbone ou Skype par écrit de toute utilisation non autorisée ou frauduleuse de votre nom d’utilisateur, mot de passe ou compte dans le cadre du service Skype, et vous acceptez d’indemniser Voxbone et Skype en cas de litige conclu avec un tiers, résultant ou impliquant ladite utilisation non autorisée ou frauduleuse. Ni Voxbone ni Skype ne peuvent être tenus responsables des dommages résultant de l’utilisation non autorisée et/ou frauduleuse de votre nom d’utilisateur, mot de passe ou compte.

Article 6 PAIEMENT ET REMBOURSEMENT

6.1 Frais : Pour acheter le service, vous devez payer les frais correspondants. Vous pouvez payer par carte bancaire ou par les autres modes de paiement disponibles. Sauf indication contraire au moment de l’achat, vous ne pouvez pas acheter le service décrit ci-dessous à l’aide d’un crédit Skype. Pour les achats effectués par carte bancaire, vous devez fournir un numéro de carte de crédit valide (Visa, MasterCard ou tout autre émetteur accepté). La liste des émetteurs acceptés est susceptible de changer.

6.2 Activation du compte : Si Skype vous a envoyé un mot de passe ou un numéro de coupon représentant un crédit pour le service, vous pouvez activer ce solde sur votre compte respectif en entrant le mot de passe ou le numéro de coupon susmentionné dans le champ correspondant sur le site Web.

6.3 Renouvellement automatique du numéro Skype : La fonction qui permet le renouvellement automatique d’un numéro Skype est activée lorsque vous achetez le numéro Skype. Le solde correspondant à ce numéro est rechargé à l’aide du même mode de paiement que lorsque vous vous êtes inscrit au service. Le renouvellement automatique d’un numéro Skype se produit automatiquement environ trois (3) jours avant l’expiration de votre abonnement au numéro Skype. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique du numéro à tout moment en mettant fin à ce contrat.

6.4 Demande de remboursement : La simple attribution d’un numéro Skype constitue l’utilisation du service. Par conséquent, les abonnements numéro Skype ne peuvent pas être remboursés. Toutefois, lorsque le service n’a pas été réellement fourni, les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas.

Article 7 TAUX ET RÈGLEMENT

7.1 Règlement : Pour pouvoir accéder au service numéro Skype, vous devez payer les montants indiqués au moment de votre achat. Sauf indication contraire, tous les tarifs sont indiqués en euros.

7.2 Modifications apportées aux tarifs : Vous reconnaissez et acceptez par conséquent que le prix du service numéro Skype ne peut pas changer pendant la période actuelle de votre abonnement prépayé, mais peut être sujet à des modifications pour des périodes ultérieures. Le cas échéant, les nouveaux tarifs vous seront communiqués au moment de votre prochain abonnement au service de numéros Skype. Si vous n’êtes pas d’accord avec le changement de prix, vous pouvez résilier le présent Contrat à la fin de votre période d’abonnement actuelle.

7.3 Erreur de facturation : Si vous pensez que votre facture est incorrecte, vous devez contacter : support@skype.com dans les 90 jours suivant la date de facturation. À l’expiration de ce délai de 90 jours, vous perdrez votre droit de contester ou de demander un remboursement ou une correction de tout montant facturé.

7.4 Période d’abonnement au service de numéros Skype : Vous pouvez uniquement utiliser le service de numéros Skype pendant la période d’abonnement prépayé, et vous êtes responsable du renouvellement de votre abonnement au service de numéros Skype pour une nouvelle période si vous souhaitez continuer à utiliser le service de numéros Skype.

7.5 Projets de loi : Vous comprenez que vous ne recevrez pas de facture automatiquement pour les commandes de services que vous effectuez, et par conséquent, vous abandonnez toute notion de réception automatique d’une facture lors de l’abonnement aux services ou lors du renouvellement automatique de ces services. Toutefois, vous en recevrez un automatiquement en envoyant simplement une demande à Skype. Vous indiquez votre accord pour que les factures soient envoyées uniquement par courrier électronique.

Article 8 DONNÉES PERSONNELLES – NATIONAL

Article 9 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

9.1 Limitation de responsabilité : En cas de non-respect des obligations de Voxbone à votre égard en vertu des termes du présent Contrat, Voxbone acceptera de payer une compensation dans les limites prévues dans le présent article.

9.2 Dommages directs : Voxbone ne peut être tenu responsable que des dommages directs résultant d’un manquement à ses obligations en vertu des termes du présent Contrat. À cet égard, les dommages directs comprennent exclusivement : a. Tous les coûts raisonnables que Vous avez engagés afin de faire en sorte que Voxbone remplisse ses obligations en vertu des termes du Contrat ; b. Tous les coûts raisonnables que Vous avez engagés afin d’éviter ou de limiter tout dommage direct tel que défini par cet article ; c. Tous les frais raisonnables que Vous avez engagés afin d’établir la nature et l’étendue des dommages directs tels que définis par cet article.

9.3 Plafond : Dans tous les cas, en supposant que Voxbone accepte la responsabilité dans son exécution du Contrat, Vous ne pouvez pas demander d’indemnisation, de dommages et intérêts autres que le remboursement des montants que Vous avez effectivement payés au titre du Service Numéro Skype au cours de l’année au cours de laquelle le dommage a été causé dans la limite de 5 000 EUR.

9.4 Dommages indirects : En aucun cas, Voxbone ne pourra être tenu responsable des dommages supplémentaires ou indirects résultant de l’utilisation (notamment, perte de revenus, perte d’informations confidentielles ou autres pertes commerciales, perte de confidentialité causée directement ou indirectement par l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le service de numéro Skype).

9.5 Faute intentionnelle ou négligence grave : La limite de responsabilité mentionnée à l’article 9.3 ne s’applique pas si et dans la mesure où la perte est due à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de Voxbone.

Article 10 FORCE MAJEURE

10.1 Force majeure : Vous reconnaissez et comprenez que le Service Numéro Skype ne fonctionnera pas si un instance de force majeure se produit et que Voxbone ne peut pas être considéré comme ayant manqué à ses obligations dans de telles circonstances. Les cas de force majeure sont considérés comme des événements qui échappent raisonnablement à la volonté de Voxbone, tels que les événements suivants en particulier : acte de gouvernement, perturbations météorologiques, absence ou suspension de l’alimentation électrique, foudre ou incendie, décision d’une autorité administrative nationale ou internationale ou par toute autre autorité compétente, guerre, désordre public, et les risques inévitables qui peuvent découler de la technologie et de la complexité de sa mise en œuvre.

10.2 Conséquences de la force majeure : Dans le cas où Voxbone est affecté par un instance de force majeure, elle fera de son mieux pour Vous informer sans délai de l’étendue et de la durée de son incapacité à remplir ses obligations ou du retard dans l’exécution de ses obligations. Voxbone ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute conséquence de toute instance de force majeure.

ARTICLE 11 DURÉE, SUSPENSION ET RÉSILIATION DE

Article 12 DIVERS

12.1 Modification du contrat : Voxbone se réserve le droit de modifier tout ou partie du présent Contrat. Toute modification prévue du Contrat vous sera notifiée par courrier électronique et entrera en vigueur un (1) mois après la notification. Dans ce cas, en application de l’article L.121-84 du Code de la consommation, vous avez le droit de résilier le Service Numéro Skype dans un délai de quatre (4) mois à compter de la date d’entrée en vigueur du Contrat modifié, en envoyant un courrier électronique à billing@skype.net, à compter de la date à laquelle le Contrat révisé est entré en vigueur. A défaut d’une telle résiliation, le fait que Vous continuez à utiliser le Service Numéro Skype à l’expiration de la période susmentionnée et/ou Votre acceptation explicite exprimée en cliquant sur le bouton « Accepter » constitue votre acceptation d’être lié par les termes du Contrat modifié. En cas de résiliation, vous ne pouvez pas demander le paiement d’un quelconque type d’indemnisation auprès de Voxbone ou de Skype.

12.2 Ajustements du service de numéros Skype : Voxbone se réserve le droit d’ajuster le service numéro Skype à tout moment, par exemple pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire. Si vous ne souhaitez pas accepter la modification du service de numéros Skype, vous pouvez mettre fin à votre compte en écrivant ou en envoyant un e-mail à billing@skype.net. L’arrêt prend effet à partir de la date à laquelle le service numéro Skype modifié est implémenté.

12.3 Invalidation partielle : Dans le cas où l’une des conditions ou clauses du présent Contrat est jugée non valide, nulle ou inapplicable en tout ou partie, toutes les autres clauses du présent Contrat resteront en vigueur.

12.4 Interdiction du transfert : Vous n’êtes pas autorisé à transférer le présent Contrat, ou les droits qui Vous sont accordés par le biais de celui-ci, à un tiers.

12.5 Transfert par Voxbone : Voxbone est autorisé, à sa seule discrétion, à transférer le présent Contrat, ou tout droit qui lui est accordé, à tout tiers, sans préavis.

12.6 Droit de rétraction : Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours complets à compter de la date d’abonnement au service pour exercer votre droit de rétraction en écrivant à billing@skype.net. Si vous utilisez le service numéro Skype avant l’expiration de la période de 7 jours, vous ne pouvez plus exercer votre droit de retrait.

12.7 Plaintes : Si vous avez un quelconque type de plainte, vous devez écrire à support.skype.com, y compris pour signaler tout contenu ou activité qui vous semble illégal, pour violer les droits de tiers ou, plus généralement, pour enfreindre les règles de l’étiquette Skype.

12.8 Correspondance : Dans toute correspondance, vous acceptez de mention votre nom, prénom et nom d’utilisateur afin que vous puissiez être identifié et que votre demande puisse être traitée. Toute demande incomplète ne peut pas être traitée par Skype ou Voxbone.

12.9 Droit applicable : Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge.

12.10 Compétence : Tout litige concernant la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions fera l’objet, dans la première instance, d’un règlement à l’amiable entre les Parties. En cas d’échec de ce processus, vous pouvez soulever le litige gratuitement auprès du Médiateur des communications électroniques, soit directement, soit par le biais d’une association de consommateurs. Cette opération peut être effectuée en ligne ou par courrier électronique à l’aide du formulaire conçu à cet effet. Ce formulaire peut être téléchargé sur le site du Médiateur www.mediateur-telecom.fr ou peut être demandé en envoyant simplement une demande au service national de la consommation. Il doit être envoyé à l’adresse postale du Médiateur : Médiateur des communications électroniques BP999 75829 Paris Cedex 17, France. Si cela ne permet pas de résoudre le désaccord, tout litige sera soumis à l’examen des tribunaux compétents de Bruxelles. Dans le cas particulier où vous êtes une personne morale, les Parties déclarent que tout litige concernant la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Bruxelles.