Il ne faut généralement que quelques secondes ou minutes pour que le crédit Skype apparaisse dans votre solde après avoir effectué un achat, mais parfois cela peut prendre plus de temps. Essayez les opérations suivantes :
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Vérifiez que votre commande a été Livré . Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Afficher l’historique des achats . Ensuite, case activée le numéro de commande et status (par exemple, En attente, Livré). Note: Si vous utilisez Iphone Ou Ipad et le Afficher l’historique des achats l’option n’est pas disponible, vous devrez peut-être effacer l’historique et les cookies sur votre appareil et reconnectez-vous.
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Vérifiez que votre solde de crédit Skype est positif. Vous devrez peut-être vous déconnecter de Skype pour que le solde soit actualisé. Sélectionnez votre image de profil > Se déconnecter, puis reconnectez-vous. Note: La fermeture de l’application Skype et le redémarrage ne vous déconnecteront pas réellement de Skype. Le redémarrage de Skype n’actualise pas votre solde.
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Essayez de passer un appel Skype. Dans certains cas où un solde n’a pas été mis à jour après un achat, un appel peut forcer la mise à jour. Si votre commande a été livrée, l’appel se connecte et votre solde est alors mis à jour.
Important : si vous avez acheté un abonnement pour appeler un ou plusieurs pays, celui-ci n’apparaîtra pas sur votre solde de crédit Skype. Il s’affiche sous la forme d’une commande remise dans votre compte.
Si vous ne pouvez toujours pas passer d’appels, essayez de contacter notre support de conversation .
