Vous avez besoin d’aide pour vous connecter ?

S’applique à
Office 365 géré par 21Vianet - Administrateur Petite Entreprise Lync 2013 pour Office 365 géré par 21Vianet Skype Entreprise géré par 21Vianet pour Android

Note

Cet article s’applique à Microsoft 365 géré par 21Vianet en Chine.

Dans cet article

Comment faire connectez-vous à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe d’un organization disposant d’un abonnement professionnel à Microsoft 365. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre bureau, vous disposez d’un compte Skype Entreprise. 

Comment faire réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il ne fonctionne plus, contactez le support technique de votre lieu de travail, généralement la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise pour vous. Fournissez-leur les liens suivants :

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Vous pouvez être invité à entrer un nom d’utilisateur et une adresse de connexion. Le nom d’utilisateur est celui que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organization, soit user@domain.comdomaine\nom_utilisateur.

Je peux me connecter à Skype Entreprise sur mon bureau, mais pas sur mon appareil mobile

Si votre organization utilise Microsoft 365, consultez Skype Entreprise (Lync) Online Connexion Guidée Walkthrough for Users.

Si votre organization utilise Skype Entreprise Server, contactez le support technique de votre lieu de travail, généralement la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise pour vous. Fournissez-leur ce lien : Déploiement de mobilité dans Lync Server 2013.

Dois-je entrer les paramètres de proxy ?

Si vous êtes derrière un proxy authentifié, vous devez fournir des informations d’authentification proxy, comme suit.

  • Dans l’écran Connexion, appuyez sur Afficher l’option avancée, l’icône en bas à gauche, puis appuyez sur Proxy HTTP pour entrer vos paramètres de proxy.

J’essaie de me connecter à Lync Server 2010, mais l’application Lync 2013 est installée

Si vous avez installé l’application Lync 2013 sur votre appareil mobile, mais que vous essayez de vous connecter à Lync Server 2010, désinstallez l’application Lync 2013 et installez l’application Lync 2010. À partir de votre mobile, accédez au Google Play Store et recherchez Microsoft Lync 2010 pour Android.

Combien de temps dois-je rester connecté à Skype Entreprise’application pour Android ?

Une fois connecté, vous restez connecté tant qu’il existe une connectivité. Si la connectivité est perdue pendant 30 minutes ou plus, vous êtes déconnecté. Si vous disposez d’une connectivité mais que vous n’avez pas utilisé l’application depuis 10 jours, vous êtes déconnecté.

Puis-je installer Lync 2010 pour Android et Lync 2013 pour Android sur le même appareil ?

Cela n’est pas recommandé. Si vous installez les deux applications, vous recevrez des alertes doubles pour les appels entrants et les messages instantanés. Si vous utilisez la mise à jour cumulative de février 2013 pour Lync Server 2013 ou version ultérieure et que vous pouvez vous connecter à Lync 2013 pour Android, vous devez désinstaller l’application Lync 2010 pour Android.