Important : À compter de mai 2025, Skype ne sera plus disponible. Connectez-vous à Microsoft Teams (gratuit) sur n’importe quel appareil pris en charge à l’aide de vos identifiants Skype, et vos contacts ainsi que vos conversations seront automatiquement transférés. Vous recevrez également une notification dans l’application Skype vous invitant à agir pour migrer vos données. En savoir plus sur la mise hors service de Skype.
Recherchez votre problème dans le tableau suivant pour déterminer pourquoi votre abonnement ne fonctionne pas pour vous :
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Problème |
Solution |
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Lorsque j’essaie de passer un appel, un message s’affiche indiquant que je viens d’appeler un numéro. |
Vérifiez le numéro que vous appelez. Vérifiez que vous avez entré le nombre correctement. Pensez à sélectionner le pays/la région que vous appelez dans la liste déroulante ou entrez un « + », puis l'indicatif du pays/de la région. |
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Lorsque j’essaie de passer un appel, un message s’affiche indiquant mon abonnement ne couvre pas ce numéro. |
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Lorsque j’essaie de passer un appel, un message s’affiche indiquant que le compte est bloqué. |
Nous pouvons suspendre temporairement votre compte en cas de problèmes de paiement, ce qui signifie que vous ne pourrez pas utiliser les services payants. En savoir plus . |
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J'ai acheté un abonnement et je n'ai pas reçu de message de confirmation |
Si vous n'avez pas reçu de message électronique de confirmation, ne vous inquiétez pas : l'abonnement apparaît dans votre compte en tant que commande honorée. Pour case activée votre historique de commandes, connectez-vous à votre compte et dans la section Détails du compte en bas de la page, cliquez sur Historique des achats pour afficher vos abonnements actifs. Remarque : Si vous êtes sur un iPhone ou un iPad et que vous ne trouvez pas le produit que vous souhaitez acheter, vous devrez peut-être effacer l’historique et les cookies sur votre appareil et vous reconnecter. |
