Dernière mise à jour : février 2020
Remarque
Les applications et services Microsoft 365 ne prendront pas en charge Internet Explorer 11 à compter du 17 août 2021. Apprenez-en davantage. Veuillez noter qu’Internet Explorer 11 restera un navigateur pris en charge. Internet Explorer 11 est un composant du système d’exploitation Windows et suit la politique de cycle de vie pour le produit sur lequel il est installé.
Nous travaillons à la résolution des problèmes qui peuvent survenir dans le cadre de l’utilisation d’Office avec Windows 10. Entre-temps, veuillez utiliser les solutions de contournement suivantes pour résoudre les problèmes.
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Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ? Si ces solutions de contournement ne résolvent pas votre problème, utilisez les options en bas de cette page pour obtenir de l’aide. |
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Problèmes courants
| Problème | Solution |
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| Les documents Office s’ouvrent plus lentement avec Windows 10 Fall Creators Update | Dans Windows 10 Fall Creators Update, le produit Antivirus actif peut analyser dynamiquement les documents Office via l’API Antivirus pour Office lorsque vous les ouvrez. Cela permet au produit Antivirus actif de détecter les éventuels documents malveillants qui masquent du contenu malveillant en utilisant des techniques de chiffrement de document. Cette analyse se produit avec toutes les versions de documents Office et peut entraîner un retard jusqu'à 1 seconde par document. Microsoft recherche une solution à ce problème et publiera une mise à jour ici, une fois le problème résolu. Pour plus d’informations sur ce nouveau comportement, voir Introduction à la référence de l’API Antivirus pour Office. |
| L’écran Windows scintille ou clignote après la connexion | Vous pouvez voir un scintillement si vous utilisez Microsoft 365 ou Office 2016 build 16.0.7668.2066, qui a été publié pour un petit groupe de clients entre le 25/01 et le 30/01. À partir du 31/01, Microsoft 365 ou Office 2016 build 16.0.7668.2074 est disponible et contient un correctif. Pour résoudre ce problème, mettez à jour Office vers la dernière version. Étant donné que l’écran clignote, vous devez effectuer cette opération via une ligne de commande. Consultez cet article pour obtenir des instructions détaillées : L’écran Windows scintille ou clignote après la connexion. |
| Vous ne trouvez pas les applications Office après la mise à niveau vers Windows 10 | Windows 10 n’épingle pas par défaut les applications Office au menu Démarrer ou à la barre des tâches, mais il existe plusieurs moyens de rechercher et d’ouvrir des applications Office à partir de l’écran d’accueil et de la barre des tâches dans Windows 10. Pour plus d’informations, voir Vous ne trouvez pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 ?. |
| Comment effectuer une mise à niveau vers Windows 10 sur les nouveaux appareils Microsoft 365 | Si vous venez d’acheter un nouvel appareil équipé de Microsoft 365, nous vous recommandons d’installer Office avant de procéder à la mise à niveau vers Windows 10. |
| Vous ne pouvez pas imprimer après la mise à niveau vers Windows 10 | Vous devrez peut-être installer de nouveaux pilotes pour votre imprimante. Essayez également d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression pour résoudre le problème. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes d’imprimante. |
| Vous avez besoin d’aide en lien avec la gestion des licences et l’activation du produit | Pour plus d’informations, consultez cet article : Erreurs Produit sans licence dans Office. |
| Après avoir effectué la mise à niveau vers Windows 10, les applications Office apparaissent plus grandes ou plus petites sur votre écran, ou vous voyez du texte flou dans vos applications Office. | Pour plus d’informations et pour la résolution, voir Les applications Office présentent des problèmes de mise à l’échelle ou sont floues sur des moniteurs externes. |
Messages d’erreur
| Problème | Solution |
|---|---|
| Un message d’erreur tel que Word a rencontré une erreur lors de l’ouverture du fichier ou Le fichier ne peut pas être ouvert, car il est endommagé s’affiche lorsque vous essayez d’ouvrir des documents Office 2013 après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10. | Pour résoudre ce problème, démarrez l’une de vos applications Office 2013, comme Word, puis sélectionnez Miseà jour des options > demise à jourducompte>de fichier> maintenant pour installer les dernières mises à jour. Pour plus d’informations, consultez Erreurs d’ouverture des fichiers Office après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10. |
Problèmes Outlook
| Problème | Solution |
|---|---|
| Après avoir installé la mise à jour anniversaire Windows 10, le déplacement des messages électroniques par glisser-déplacer vers le système de fichiers ou entre les dossiers ne fonctionne pas. Ce problème affecte toutes les versions prises en charge d’Outlook 2010, 2013 et 2016. Cela peut également se produire avec Mozilla Thunderbird. |
Nos ingénieurs se sont penchés sur ce problème et prévoient de publier un correctif prochainement. Lorsque nous aurons plus d’informations, nous les communiquerons ici. |
| Après avoir installé Windows 10, le Gestionnaire de contacts professionnels peut se bloquer en raison de problèmes de contrôle des graphiques lors de l’inscription .NET. | Certaines fonctionnalités du Gestionnaire de contacts professionnels dépendent de .NET Framework. Voir Blocage du Gestionnaire de contacts professionnels après la mise à niveau vers Windows 10 pour plus d’informations et la résolution. |
| Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte d’une page web dans Outlook 2007 ou Outlook 2010, vous êtes invité à spécifier Internet Explorer 11 comme navigateur par défaut | Pour plus d’informations et pour la résolution, consultez Vous êtes invité à spécifier Internet Explorer lorsque vous cliquez sur un lien dans Outlook 2010 ou Outlook 2007. |
Dites-nous comment nous pouvons vous aider
Si ces solutions de contournement ne résolvent pas votre problème, effectuez l’une des opérations suivantes :
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