Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
PROBLÈME
Les utilisateurs d’Outlook ne peuvent pas déplacer les messages vers d’autres dossiers. Lorsqu’une tentative de déplacement d’un élément est effectuée, l’erreur suivante est renvoyée : « Impossible de déplacer les éléments ».
ÉTAT : RESOLU
L’équipe Outlook a atténué ce problème, qui nécessite temporairement de désactiver la solution pour Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST vers MAPI est basculé de manière inattendue. À partir du 04/01/24, la modification est appliquée à tous les canaux internes d’Office, et en externe pour les canaux bêta et CC. À partir du 05/01/24, la modification est appliquée au canal actuel d’Office. À partir du 08/01/24, la modification a été appliquée au canal d’entreprise mensuel.
Si vous commencez à voir le problème précédent où Outlook démarre lentement, utilisez la clé de Registre RestUpdatesForCalendar DWORD :1 pour contourner ce problème pour l’instant. Pour plus d’informations, voir Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST à MAPI est activé de manière inattendue .
SOLUTION DE CONTOURNEMENT :
Veuillez essayer les solutions de contournement ci-dessous. Si ces étapes ne fonctionnent pas et que vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de In-App à partir d’Outlook, faites-le (Aide, Contacter le support). Si vous travaillez pour une entreprise qui a un abonnement professionnel, contactez votre administrateur client et demandez-lui d’ouvrir un ticket de support à partir du portail Administration M365.
Pour atténuer le problème, procédez comme suit :
- Assurez-vous qu’Outlook est à jour, Fichier> Options demise à jourde compte> Office Mettre >à jour maintenant.
- Redémarrez votre machine. Dans certains cas, les mises à jour d’Office ou de Windows n’ont pas encore été appliquées.
- Créer un profil Outlook. Pour plus d’informations, consultez Créer un profil Outlook. Conservez votre profil actuel pour y revenir si nécessaire.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez utiliser les solutions de contournement ci-dessous dans l’intervalle :
- Utilisez Outlook sur le Web (OWA) pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.
- Pour les messages hébergés chez des tiers (IMAP/POP3), connectez-vous au webmail pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.
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